ホテル京阪　ユニバーサル・タワーのクチコミ･お客さまの声

この度はご家族皆様のご旅行でホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りまして、誠に有難う御座います。また貴重なご感想まで頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様の気持ちよくご利用頂けたご様子に、
スタッフ一同大変嬉しくまた励みになります。
お各様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、
今後も一層の努力を惜しまず精進致して参ります。またご来阪の際は是非、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにお越し下さいますよう、
心よりお待ち申し上げております。ご利用有難う御座いました。
フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサルタワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはUSJから近く、近隣にはシティウォークという商業施設もある為、多くのお客様からご好評頂いております。
また天然展望温泉につきましてもお気に召して頂け何よりです。当ホテルは源泉100％のかけ流しの天然温泉を利用しておりますので、パークで遊んだお身体の疲れを癒して頂けた事かと思います。
今回のご滞在中、快適にお過ごし頂けましたこと、大変光栄に存じます。

次回のご利用心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。

ホテル京阪ユニバーサル・タワー　畠中

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地を活用し、ご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食もお気に召していただけた様で安心いたしました。豊富なメニューをご用意しておりましたが、お気に入りのメニューはございましたでしょうか。
朝食付プランもございますので、次回ご利用の際はご検討いただけますと幸いです。
また、改善点として駐車場ならびに温浴施設について貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様が当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけるよう、各関係部署へとご意見を共有し、今後のサービス向上に役立ててまいります。
何かお気づきの点がございましたらお聞かせいただければ幸いでございます。
次回パークへお越しの際も、ぜひホテル京阪ユニバーサル・タワーをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテル京阪ユニバーサル・タワー　日下

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で楽しみに来ていただきましたのに、ご期待を裏切る結果となってしまい、残念な気持ちでいっぱいでございます。
また、その際に謝罪をきちんとできなかったこと、お恥ずかしい限りでございます。

お部屋のトイレの水圧に関しまして、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
日頃から不備がないかどうかチェックもさせていただいております。しかしながら、この様な事になってしまい、お客様の気持ちを不快にさせてしまいあってはならない事だと深く認識しております。すぐさま責任者に報告をし、改善につとめます。

また手続きの際のご案内に誤りがあり大変申し訳ございませんでした。レストラン予約に関しては、宿泊者以外にも外来の方もお越しされるので、事前に仮予約をさせて頂いてます。
担当スタッフがそのことを把握できておらず、このような案内になってしまったこと、この場を借りてお詫びさせて頂きます。また朝食会場に関しても32階の朝食で頂戴していたにも関わらず、誤った案内をしてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容におきましては、ひとつひとつ事実確認を行いましてサービス向上に努めさせていただく所存でございます。

また温浴施設に関しても貴重なご意見ご感想ありがとうございました。本来ならごゆっくりお寛ぎ頂くはずが逆にストレスを感じさせてしまう事となり、お客様に気持ちよくご利用いただけなかった事、大変残念に思います。
お客様の気持ちを第一に考えお客様へ満足頂けるよう教育致します。
度重なる不手際にてご満足いただけるサービスができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様皆様へ安心してご滞在いただけるようなホテルを目指し、改善してまいります。
この度、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けましたこと、大変光栄に思います。今回のご旅行の素敵な思い出作りのお手伝いができ何よりでございます。今後ともより良いサービスを目指し、スタッフ一丸となって努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、またのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。お会い出来ますことを心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪ユニバーサル・タワー　上

今回も数あるホテルの中より、今回の大切なご旅行でもホテル京阪ユニバーサル・タワーを選んで頂き、誠に有難う御座います。
チェックインの際にはお時間を頂戴してしまい、申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きました通り、時期やお時間帯によっては、チェックインのお時間が混み合いやすくなり、ご迷惑をおかけしております。
スタッフ一人一人がお客様のお時間を頂戴しているという事を意識し、少しでも早く、スムーズなご案内が出来る様に努めて参ります。

またお待たせしたにもかかわらず清掃行き届いていなかった為ご不快の念おかけし、誠に申し訳ございません。お菓子のゴミに気付かなかった事、お恥ずかしい限りでございます。頂きましたご意見は清掃担当に申し伝え、改善指導を徹底して参ります。

またレストランスタッフの対応につきましてご不快の念お掛けし、心よりお詫び申し上げます。。
この度のご滞在におきましてご期待を裏切ってしまうこととなり、残念でなりません。
ひとえに、私どもの教育不足であり、今回のことをスタッフ一同で共有し、同じ事を繰り返さない教育体制を徹底して参ります。大変申し訳御座いませんでした。
ご検討中とのことでは御座いますが、もしまたのご利用をいただけるのであればご期待を裏切らないようスタッフ一同精進して参りますので、心よりお待ちしております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルから当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。たくさんのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
これからも皆様に安心してごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またUSJや大阪にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お会い出来る事を楽しみにしております。
お忙しい中の投稿、ありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーに
ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想まで頂戴致し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足していただけましたでしょうか？
少しでもお力になれましたなら幸いです。
また、お客様から頂いたご意見に、努力を惜しまず精進致して参りますので、次回ご来阪の際は是非、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにお越しくださいますよう、心よりお待ちいたしております。ご利用誠にありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー　岡田

ご家族でのご旅行にホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。


また朝食バイキングに関してましても、お褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
色んな年代・国籍のお客様にお楽しみ頂けるよう、和洋幅広いメニューをご準備しております。
お気に召して頂けたメニューはございましたでしょうか？また是非お教えください。
これからもより一層お客様にご満足頂ける素敵なホテルを目指して参ります
のでまた大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
お客様とまたお会い出来る日を心よりお待ちしております。
ホテル京阪ユニバーサルタワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。温浴施設につきましては貴重なご意見ご感想ありがとうございます。
1泊中でしたら何度でもご利用頂け、ドリンクも付いております為、別途料金を頂戴しております。別途料金をお支払いいただいても入浴する価値があると思って頂けるような、施設づくりを目指してまいります。今回のご旅行で、少しでも旅の思い出作りのお手伝いができておりましたら、うれしく思います。
ご滞在に関してベットガードのご利用につきまして申し訳ございませんでした。生後18カ月以上でない場合ご利用頂けません。ベットの間に挟まれてしまうなどのリスクがございます。お力になれず申し訳ございませんでした。もし次回お越し頂けるなら新しくリニューアルしたベットがロータイプのお部屋も準備してます。ローベッドで小さなお子様連れでのご宿泊も安心していただけます。靴を脱いで快適に過ごせる新客室ですのでご検討頂けたらと思います。

これからも快適なお部屋をご提供出来る様に努めて参ります。
次回パークにお越しの際は当ホテルにご宿泊ください。また、お会い出来る日をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　岡田

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。2023年最後の日に楽しい思い出作りのお手伝いが、少しでもできました事大変嬉しく思います。ご滞在中も、ゆっくりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。しかしながら、夜中の騒音に関してはご迷惑おかけしました。おそらく近隣のイベントの影響だと思います。

皆様にお喜びいただけるサービスを目指して努力を重ねて参りますので、今後もホテル京阪ユニバーサル・タワーをよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
今回のご旅行は楽しくお過ごしいただけたようで、思い出作りに少しでもお手伝いができたことを、スタッフ一同大変光栄に思っております。
今後もより一層お客様にご満足頂ける様、精一杯努めて参りますので、
次回お越しの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　岡田

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のスタッフに対してお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
また、当館の立地にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
ユニバーサルシティ駅にも直結しておりますので、
公共の交通機関ご利用のお客様にもご利用していただきやすいかと自負しております。
また次回ユニバーサルスタジオジャパンにお越しの際は
ぜひ当館のご利用を心よりお待ち申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
また天然展望温泉につきましても、ご満喫頂けているとのことで、大変嬉しい限りでございます。
当ホテルの温浴施設は源泉100％の天然温泉を利用しておりますので、お身体の疲れを癒していただけ、さらにご入浴後のくつろぎスペースでは、ドリンクやアイスをお召し上がりいただきながら、高層階からの景色を堪能することが出来る、非日常的な空間となっております。31階で天然温泉をお楽しみ頂ける温浴施設は関西でも珍しく、当ホテルの魅力の1つでございます。

お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。
頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。
再びお会いできる日をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご贔屓賜り、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当館に宿泊頂きまして、大変感謝の気持ちでいっぱいでございます。
しかしながらお部屋の清掃につきましてご不快な念を与えてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。お客様が心からお寛ぎ頂けるような空間をご提供するべきところ、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お恥ずかしい限りでございます。早急に清掃担当者に連絡をし、改善に努めてまいります。

しかしながら、朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お気に召されたメニューはございましたか？
大阪名物粉もんコーナーなど種類豊富に取り揃えており、当ホテルの自慢のひとつでございます。
お客様から、「たくさん種類もあって満足できました(^-^)」と仰って頂いて嬉しく思います。

また当館の温泉施設もご利用頂いてありがとうございました。スタッフ対応につきましては、申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
次回はご満足頂ける様にスタッフ一同精進して参りますので、またUSJにお越しの際には当ホテルをお選びいただきましたら幸いにございます。
このたびは貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またご滞在中もごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりでございます。
しかしながら、当館の案内表示につきましてはご指摘ありがとうございます。頂いたご意見を参考に今後の課題とし、少しでもお客様にわかりやすいご案内が出来るように改善してまいります。
また、階段の作りに関しても改善できるように努めてまいります。
またお会いできる日をお待ちいたしております。最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族で過ごす楽しいひととき、素敵な思い出作りのお手伝いが、少しでもできましたのなら幸いでございます。
今回のご滞在はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？当ホテルはUSJ以外にも海遊館など、観光地に近い為USJ以外を利用される方にも楽しんでいただけます。今後もより良いおもてなしが出来る様、スタッフ一同精一杯努力して参ります。
またUSJへお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお持ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。
31階の天然温泉では旅の疲れを癒して頂けたようで幸いでございます。
是非次回ご宿泊の際もご利用下さいませ。
これからもお客様のお褒めのお言葉やご満足いただけたご投稿に甘んじることなく、スタッフ一同より一層の努力を惜しまず精進致して参る所存に御座います。

またお会いできますことを楽しみにしております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサルタワー　岡田

この度もホテル京阪ユニバーサル・タワーへご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ＵＳＪから徒歩2.3分の立地は多くのお客様よりご好評のお声を頂いており、当館の強みだと自負しております。滞在中ご満足いただけたようで、私達従業員も大変嬉しく思っております。
31F展望温泉では大阪の夜景を一望しながらお寛ぎいただけるホテル自慢の施設でございます。
美しい夜景の中、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。やはり気持ち良いですね。
とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉く拝見しました。
今後もより一層お客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同精一杯精進して参ります。
またUSJへお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。
フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルから当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
これからも皆様に安心してごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またUSJや大阪にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お会い出来る事を楽しみにしております。
お忙しい中の投稿、ありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー　岡田