この度は数あるホテルの中から、ホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。またスタッフの対応等で「気持ちよく宿泊できた」とのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
しかしながら、お褒めのお言葉を頂きながら、お部屋のポットに関しまして、不備がありご不快の念をおかけしました事、誠に申し訳ございません。直ちに点検等させて頂きます。この度は申し訳ありませんでした。またお越し頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご朝食付きでご予約頂きましたのに、
ご満足して頂けず申し訳ございませんでした。
朝食内容につきましては再度検討させて頂きます。この度は申し訳ございませんでした。

これからも当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けるように、スタッフ一同でサービス向上・改善に努めて参ります。
最後にはなりましたが、貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは駅やパーク、コンビニエンスストアに程近く、大変便利な場所にございますので多くのお客様からご好評を頂戴しております。
またご宿泊中のお掃除に関しましては、環境保護の一環としてシーツ交換やアメニテイーなどお客様に清掃をお選び頂いてます。ただ毎日シーツ交換等希望される方に関しては、桶賜りますのでぜひお申し付けくださいませ。

今後とも、皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
またUSJに遊びに来られた際は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーへお越し下さいませ。
スタッフ一同お客様のご来館をお待ちいたしております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、温浴施設につきましてご不快な念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、別途料金をお支払いいただいても入浴する価値があると思って頂けるような、施設づくりを目指す所存でございます。
このようなご指摘を頂きながらも、お部屋からの眺望につきましてご満足いただけたようで安心いたしました。
今回至らない点があり大変恐縮ではございますが、また次回パークにお越しの際も当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見とご投稿いただきありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 金岩

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら、前回お選びいただいたのにも関わらず、スタッフの対応につきましてご不快な念をお与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご期待に沿えるサービスがご提供できなかったことは残念でなりません。いただきましたご意見は、スタッフ一同で共有させていただき、二度とこのようなことがないよう指導・教育いたします。この場をお借りして、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回ご迷惑をおかけしてしまい大変恐縮ではございますが、従業員一同より多くのお客様にご満足いただけるようにサービス向上に努めてまいりますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 金岩

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応につきまして、不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが二度と発生しないよう、ご指摘頂いたことをスタッフ全員で周知徹底し、改善に努めて参ります。
またそのようなご指摘をいただいたにも関わらず、当ホテルの施設や立地につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
今回ご迷惑をおかけし大変恐縮ではございますが、こちらに懲りずまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見とご投稿いただきありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 金岩

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中はご満足頂けるサービスをご提供できず、またご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
客室の清掃につきましてもご不快の念をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば十分に設備の点検を確認した上でお客様にご利用いただいているのですが、スタッフの確認不足とお客様への配慮が至らず、お恥ずかしい限りでございます。
客室はお客様が「お寛ぎいただくスペース」という事を再度認識し、今後は快適にお過ごしいただける様、清掃スタッフの指導やチェックの強化に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。またスタッフの対応が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちに寄り添った接客を心がけるよう指導しておりますが、ご期待に沿えるサービスがご提供できなかったことは残念でなりません。このご指摘をスタッフに共有して再度、基本に立ち戻りユニバーサルスタジオジャパンのオフィシャルホテルとして改善に努めて参ります。お客様に不快の念を与えてしまいこの場をお借りしてお詫びとさせて頂きます。
今一度お客様に対するおもてなしの心や、ホテルマンとしての立ち居振る舞いを見直し、当ホテルを選んでいただいたお客様に、快適にご滞在いただけるよう努力してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またご宿泊いただける日を目指して、スタッフ一同励んでまいります。

フロントスタッフ　　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回のご旅行は楽しいご旅行となりましたでしょうか。少しでも旅のお手伝いができていましたら光栄でございます。
また当ホテルはＵＳＪへのお出かけはもちろん、
周辺にコンビニやレストラン等が入った商業施設にもすぐお出かけしていただける立地で皆様にご好評頂いております。
温浴施設に関しては、貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
今後とも、皆様に愛されるホテルを目指して、
スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。
お褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはパークまで徒歩約2分の距離にございますので、目一杯パークをお楽しみ頂けたのではないでしょうか。またすぐにホテルに戻ってお休み頂けますので、ご安心してパークをご満喫頂けます。
しかしながら、ご朝食に関しまして1日の始まりを台無しにしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は、レストランスタッフにも共有させていただき、頻繁に巡回するなど改善に努めてまいります。
至らぬ点もございましたが、これに懲りずまた当ホテルをご利用いただける日を、スタッフ一同お待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　金岩

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。
お褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご家族でごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。皆さまで素敵な旅の思い出ができていましたら、幸いでございます。
次回大阪にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできる日をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　金岩

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃に関しまして、不備がありご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様の寛ぐスペースでありながら、このような事でご気分を害してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。二度とこのような事態が起こらないよう、担当したスタッフには再度徹底した教育に努めてまいります。
せっかくユニバーサル・スタジオ・ジャパンのご旅行を楽しみにお越しいただきましたのに、ご不快な念をお与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回ご迷惑をおかけしてしまい大変恐縮ではございますが、また次回パークにお越しの際も当ホテルをお選び頂けますと幸いです。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　金岩

この度は数あるホテルの中からホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在につきまして、至らぬ点が多々あり、ご不便とご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。フロント等にお申し出頂けましたらベットのくっつけ等も受けたまりますのでぜひ次回お越しの際はお申し付けくださいませ。この度はお客様に寄り添ったサービスが出来ず申し訳ございませんでした。
これに懲りず是非、ホテル京阪ユニバーサル・タワーへお越しいただけますよう、
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用誠にありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。しかしながら、お部屋のお掃除に関して不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご指摘は清掃担当にも伝えさせて頂き、より細やかな清掃と共に、最終点検にもより注意を払いいつでも快適な空間をご用意できるように改善に努めて参ります。
当ホテルはパークまで徒歩約2分の距離にございますので、お時間を気にせずに目一杯パークをお楽しみ頂けたのではないでしょうか。またすぐにホテルに戻ってお休み頂けますので、ご安心してパークをご満喫頂けます。

至らぬ点が多くあり、勝手なお願いかとは存じますが、次回もまた当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いです。再びお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
しかしながら、数あるホテルより当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。
ご指摘頂いた清掃に関しまして、全スタッフが共有し、同じ思いをされないよう再度、教育体制を徹底し、改善に努めて参ります。

当ホテルに滞在して頂いたことが素敵な思い出に残るよう、日々努力を重ねて参りますので誠に勝手では御座いますが、またのご利用をお待ちしております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
当ホテルはＪＲユニバーサルシティ駅から徒歩すぐのところにございますので、大阪市内へもアクセスしやすく、パークだけでなく大阪観光もお楽しみ頂けます。しかしながら、ご期待を抱いてお越しいただいたにも関わらず今回のご滞在につきましては裏切る事となってしまい、悔恨の念がこみあげるばかりです。
この度のご滞在では至らぬ点ばかりで、誠に恐縮ではございますが、是非またご宿泊の機会を頂けましたら、ご満足いただけるご滞在をお約束いたします。またのお帰りをお待ちしております。
フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。
また立地をお褒め頂き、ありがとうございます。当ホテルは駅から徒歩すぐのところにございますので、パークだけでなく大阪観光にも便利な立地となっております
しかしながら、お客様のわずかなお時間ではございますが、皆様のリラックスしておられるお時間を頂戴し大変申し訳ございませんでした。心よりお詫びいたします。
清掃担当に直ちに報告しこのようなことがないように厳重注意いたします。
また、コインランドリーにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。より快適にお過ごし頂けるホテルになる為の参考意見にさせて頂きます。
また現在、コインランドリーのご用意はございませんが、有料のランドリーサービスの取り扱いはございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
また次回こちらへ遊びに来られる際は、ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
これからも快適にお過ごし頂ける様に向上に努めて参ります。お温浴施設つきましたは貴重なご意見ご感想ありがとうございます。
宿泊プランで温浴優待プランも販売していますのでご検討頂けたらと思います。
また当ホテルはコンビニが隣接しておりますので、すぐにお買い物をして頂けます。ユニバーサル・シティウォーク大阪もすぐ近くにございますので、お食事もお楽しみ頂けるかと存じます。
また宿泊したいと仰って頂いたお言葉にお応えできるようにこれからもスタッフ一同向上に努めて参ります。またお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また立地につきましたはお褒めのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。
31階の温泉につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。有料施設ではございますが、日頃のお仕事の疲れも癒して頂けると感じております。朝と夜では、上から眺める景色も違って見えるので素敵です。しかしながら、お客様が仰る通りUSJが閉館の時間帯は大変混み合う時間でございます。今後の課題として料金をお支払い頂いても入浴する価値があると思って頂けるような、施設づくりを目指して参る所存です。
これに懲りずまた次回ご宿泊いただく機会がございましたら、成長した姿を見ていただけるかと存じます。また是非お客様のお帰りをお待ちしております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサルタワーにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また数あるオフィシャルホテルの中から当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
当館は、駅やコンビニ・レストランなど商業施設から大変近く、多くのお客様にご好評いただいております。またスタッフの接客や、客室内に関してもお褒め頂き、大変うれしく思います。
しかしながら展望温泉に関して、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
コロナ禍でいつも以上に衛生面に気を配らなければならないところをご指摘いただき、誠にお恥ずかしい限りでございます。
今回頂戴致しましたご意見を参考に、脱衣所と浴室内の点検・清掃を今一度見直し、スタッフに再教育させて頂きます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。
ホテル京阪ユニバーサルタワー　竹谷