この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地・館内にお褒めの言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
コインロッカーでの荷物預かりや自動精算機につきましては、お客様の混雑を緩和を避けるためにも利用して頂いております。
誠に勝手ではございますが、ご理解していただけますと幸いです。
しかしながらお客様への対応に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はお客様のお気持ちに寄り添った
必ずご満足いただけるサービスをご提供できるよう、努力してまいります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

ホテル京阪ユニバーサル・タワー　宮野

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらすご不快の念おかけし、大変申し訳ございません。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同明るく元気に皆様をご案内するように努めて参ります。
この度はご期待に添えず誠に残念ではございますがお客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向けて精進して参る次第でございます
またお越しの際はお客様のお帰りをお待ちしております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の清掃につきましてご不快の念をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば十分に設備の点検を確認した上でお客様にご利用いただいているのですが、
スタッフの確認不足とお客様への配慮が至らず、お恥ずかしい限りでございます。
客室はお客様が「お寛ぎいただくスペース」という事を再度認識し、今後は快適にお過ごしいただける様、清掃スタッフの指導やチェックの強化に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。このご指摘をスタッフに共有して再度、
基本に立ち戻りユニバーサルスタジオジャパンのオフィシャルホテルとして改善に努めて参ります。次回のご利用心よりお待ちいたしております。お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフ　　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在をご満足頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。ユニバーサル・スタジオから徒歩すぐのところにあり、電車の駅や飲食店なども近くにあるという立地は、皆様より便利だったという声をたくさんいただいており、私どもも大変嬉しく思っております。
お客様から、数々のお褒めのお言葉も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。次回、ご利用頂けた際にも、大満足のご滞在だったと仰って頂けますように
スタッフ一同、精進して努めていきたいと思います。是非また当ホテルにお越し下さいませ。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中も快適にお過ごし頂けたようで安心いたしました。お客様からの温かいお言葉は、私共にとりましても何よりの励みでございます。
頂いたお言葉に甘んじず、今後もより一層ご満足頂けるようスタッフ一同邁進してまいります。
お客様からご意見頂きましたコーヒーにつきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また立地等お褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中本来であればごゆっくりお休みいただくところ、設備関係でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。設備担当、清掃担当と共有し、改善に努め再度お客様がご入室される前の確認も徹底していきたいと存じます。至らぬ点もあったかと存じますが、またUSJにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　奥中

この度は、ホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
しかしながら、ご滞在中はお部屋の空調につきまして、ご不快な念をお与えいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。ごゆっくりお寛ぎ頂くはずのお部屋で、逆にストレスを感じさせてしまう事となりお客様に気持ちよくご滞在いただけなかった事大変残念に思います。
お客様をお迎えするお部屋においてもちろん心を込めてお掃除はさせて頂いているのですがきちんと点検、また確認が行き届きませんでしたこと誠にお恥ずかしい限りでございます。
今後、より一層お客様の立場に立った目線で清掃および設備の点検に当たらせていただきます事スタッフ一同に周知徹底させて頂きます。

今回はこのような不備がございましたが、ぜひまた皆様でお越し頂ければ幸いでございます。
ぜひ次回は、気持ちよくお過ごし頂ける様従業員一丸となってお迎えしたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい時間を頂戴し、ご投稿くださいまして誠に有難うございました。


フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見ご感想まで頂戴致し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、温浴施設また朝食におきましては期待を裏切る結果となり申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
この件につきましては責任者に報告し、すぐさま改善するよう努めて参りますので、これに懲りずまた当ホテルをご利用いただけると幸いです。
お客様のお帰り、スタッフ一同お待ちしております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらす、ご到着に不安なお気持ちさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り新型コロナウイルスの状況のため従業員の数もかなり減らさせて頂いています。
ご迷惑をおかけしますがご了承頂けたら幸いです。しかしこの状況を乗り越えた際には、改めて気持ちの良いお出迎えを出来ますよう、心掛けて参りますので、再度、ご来館頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
またお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度は、ホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お部屋の設備に関して不快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。頂いたご意見は清掃及びフロント担当にも伝えさせて頂き、気持ちよくお過ごし頂ける様、スタッフ一同、改善に努めて参ります。
ご迷惑をおかけし、大変恐縮ではございますが、
また当ホテルにお越し頂けるよう尽力して参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見ご感想まで頂戴致し、重ねて御礼申し上げます。お部屋につきましてはご満足して頂けたようで安心いたしました。
しかしながら、ご滞在中におきましては、お客様に大変不愉快な思いをお掛けし、本当に申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。お客様よりご指摘いただきました内容におきましては、ひとつひとつ事実確認を行いまして、
サービスの向上に努めさせていただく所存でございます。絶えずお客様の目線、立場に立ったサービスを行なうよう教育、指導しておりますが、
まだまだ行き届かぬ点が多く、また私自身も初心に立ち戻り、一層の教育に注力して参る所存でございます。次回、ご来阪の際は是非、ホテル京阪ユニバーサル・タワーへお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用、ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋のエアコンご不便おかけしてしまい申し訳ございません。安全面の都合で、お部屋の窓を全て開けることは出来かねますが、お部屋備え付けの空調があり、温度設定や送風モードに変更いただけるようになっております。お部屋まで使用方法の説明にも伺いますので、お気軽にお問い合わせください。このような評価を頂戴しておりながら大変恐縮ではございますが、次回こそはご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同初心にかえって日々精進して参りますので、またご宿泊いただけますと幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにお越し頂きまして、誠に有難う御座います。
またお忙しい中、貴重なご意見ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋につきましてはご満足して頂けず申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行の気分を台無しにしてしまい残念でなりません。もし次回ご宿泊いただけたなら、今回のご評価を覆すような素晴らしいサービスをご提供できますようスタッフ一同努力してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フロントスタッフ　岡田

この度はお子様の大事な記念日にホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またフロントスタッフにつきましてお褒めのお言葉ありがとうございました。

ホテルは源泉100％のかけ流しの天然温泉を31階でお楽しみ頂ける関西でも珍しい温浴施設となっております。しかしながら、只今新型コロナウイルスにより今まで通りの営業ができないのが現状でございます。
ただ皆様に料金をお支払い頂いても入浴する価値があると思って頂けるような、施設づくりを目指して参る所存です。

しかしながら、折角気持ちよくご利用頂く前に、不快なお気持ちにさせてしまったことお詫び申し上げます。お客様がおっしゃる通り配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊では至らぬ点がございましたが、また機会がございましたら大変恐縮ではございますが是非、ホテル京阪ユニバーサル・タワーへお越しくださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。


ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はコロナウイルスの影響がある中、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。お部屋からの夜景関しましてご満足頂けた様で私共も大変嬉しく思います。
当館では新型コロナウィルス感染拡大防止に対する取り組みをいくつか行っており、お客様には少しご不便をお掛けしてしまう部分が多々あるかと存じますが、何卒ご協力頂ければ幸いでございます。このような状況の中、ご利用頂きました事を改めて感謝申し上げるとともに更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので、ご要望などございましたら、お気軽にお申し付けください。最後になりますが、ご多用中の中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
また、お会いできます日を楽しみにしております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいたにもかかわらず、ご満足いただけなかった事、誠に申し訳ございません。oお客様から頂戴した貴重なご意見として真摯に受け止め、今後はお客様によりご満足頂けるようスタッフ一同努めてまいります。大変勝手なお願いではございますが、また当ホテルをお選び頂けますと幸いです。再びお会いできる日をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサルタワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。ご投稿いただきましたように、当ホテルは駅やパーク、コンビニエンスストアに程近く、大変便利な場所にございますので多くのお客様からご好評を頂戴しております。この度のご滞在におきまして、お客様にもご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、温浴施設をご利用頂いたにもかかわらず、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、改善指導を徹底して参ります。
至らぬ点もございましたが、次回大阪にお越しの際も是非当ホテルにご宿泊いただけますと幸いです。またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご家族とのご旅行に当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、お部屋の清掃に関しまして、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。この様な事はあってはならないと強く認識しているものの、徹底できておらず不甲斐ない気持ちでいっぱいです。責任者に報告のもと、改善するよう指導いたします。
また是非機会がございましたら、ご利用頂けると幸いです。
みなさまのお帰り、お待ちしております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応につきましてご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。パークのオフィシャルホテルのスタッフとしてふさわしいご案内ができるよう、知識向上に努めて参ります。
至らぬ点がございましたが、次回はご満足いただけるよう日々精進して参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃面に関してお客様への配慮、おもてなしの心が欠落しており、お恥ずかしい限りでございます。
お客様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、清掃はもちろんの事スタッフに関しましてもオフィシャルホテルとして相応しいお出迎えができるようスタッフ一同取り組んで参る所存でございますので、この度の件何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。またの機会にご来阪の際は、再度ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、何かとお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロントスタッフ　　岡田