この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温浴施設に関しましては、せっかくご利用頂いたにもかかわらず不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。頂いた貴重なご意見を参考に今後改善に努めて参る所存でございます。
今回のご宿泊では至らぬ点がございましたが、また機会がございましたら大変恐縮ではございますが是非、ホテル京阪ユニバーサル・タワーへお越しくださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワー店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地につきましてはお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、客室内の非常用出口に関しましては、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
非常用出口の開錠は2段階あり、1段階目はハンドルを90°捻ると半開き状態で開錠ができ、2段階目はハンドル横のボタンを押した状態でもう90°捻ると完全に開錠ができるようになっております。完全に開錠をされた場合は警報装置が作動しスタッフが部屋へ安全確認にお伺いをさせて頂いております。
お部屋で安全にお寛ぎ頂けるよう作動に不備がないかチェックをさせて頂います。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー
フロントマネージャー　坂田

この度はホテル京阪ユニバーサルタワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在におきまして、お客様には大変不愉快な思いをお掛け致し誠に申し訳御座いません。ご指摘の部分におきましては真摯に受け止め、清掃担当者及びチェック担当者が清掃不備の無きよう徹底すると共に、ホテル従業員が一人ひとり肝に銘じ清掃改善に努めさせて頂く所存で御座います。
今後このようななことが決して起こらぬよう一層の努力を惜しまず精進致して参ります。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
また、大阪にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またフロントスタッフの対応等にお褒めのお言葉頂戴出来まして大変うれしく思います。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いていなかった為、ご不快の念お掛けし誠に申し訳ございません。清掃担当に申し伝え、改善指導を徹底して参ります。

このような評価を頂戴しておりながら大変恐縮ではございますが、次回こそはご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同初心にかえって日々精進して参りますので、みぃ様にまたご宿泊いただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。
ご満足いただけたようで我々も嬉しい限りでございます。またお部屋のアメニティにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。すぐに改善はできませんが今後の課題とさせて頂きます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいります。
ぜひまたパークにお越しの際には当ホテルをお選びいただきましたら幸いにございます。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルより当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛け致しました事をこの場を借りてお詫び申し上げます。
ご指摘の不備の点に関しまして、全スタッフが猛省し、改善するよう指導徹底致します。

誠に勝手ではございますが、挽回させて頂ける機会がある事を心よりお待ちしております。
この度は、本当に申し訳がざいませんでした。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田

この度は数あるホテルの中から、ホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、清掃につきましてはご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。本来、清掃担当者及び各階責任者が清掃、又、チェックを行っているにも拘わらず、
この様な事となってしまい改めてお詫び申し上げます。
これに懲りずまた次回ご宿泊いただく機会がございましたら、成長した姿を見ていただけるかと存じます。また是非お客様のお帰りをお待ちしております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワー店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
混雑が予想される日は大浴場は時間予約制にてご案内しております。しかしながら洗い場にてお待ち頂いているとの事で、ご不便をお掛けし申し訳ございません。改善に努めて参ります。
また、コインロッカーにつきましてもご案内が行き届いておらず、重ねてお詫び致します。
こちらも改善に努めて参ります。
お客様のご期待に応えられるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー
フロントマネージャー　坂田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにお越し頂きまして、誠に有難う御座います。
またお忙しい中、貴重なご意見ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様には多々不愉快な思いをお掛け致し誠に申し訳御座いません。

この場を借りてお詫び申し上げます。
お客様より頂戴致しました内容におきましては、真摯に受け止めるとともに、関係各所にて共有させ至急の改善に努めて参る次第で御座います。
お客様のご申告やお気づきの点などのひとつひとつが検討すべきことであり、全て改善に繋がります。そのひとつひとつを真摯に受け止め改善を図っていきますので、ご理解賜りたく存じます。
また次回、お越しの際は是非、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにお越し下さいますよう。
心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
フロント　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワー店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
USJのチケット受取や簡易チェックインに関しましては、大変多くのお客様がご来館されますので、かなりの時間を頂戴する場合がございます。
時間帯によっては30分～1時間近くお並び頂く事もございます。
ソーシャルディスタンスにつきましては、改善に向け検討させて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー
フロントマネージャー　坂田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
温浴施設のご利用して頂けず申し訳ございませんでした。せっかく温泉を楽しみにしてお越し頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。
スタッフへはオフィシャルホテルとして相応しく、ご利用いただくゲストの皆様が楽しく
快適にご利用いただけるよう今一度周知し、また私どもホテルをお選びいただけるよう努めて参ります。次また機会がございましたなら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー　岡田

ホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご滞在中に行き届かなかった点がいくつもあり、折角のご旅行を台無しにしてしまう結果となってしまった事が、私共も残念でなりません。サービス面でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にどのような点でご満足頂けなかったかをもう一度私どもの方で考えさせて頂き、
次回は笑顔でご宿泊頂けるようなサービスができればと存じます。
今後はこのようなことが二度とおこらないよう努力してまいりますのでどうかこれに懲りずに次回もまたご利用頂けますでしょうか。
ご意見・ご指摘をありがとうございました。
また、お客様とお会い出来ることを心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ　岡田

この度もホテル京阪ユニバーサル・タワーへご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ＵＳＪから徒歩2.3分の立地は多くのお客様よりご好評のお声を頂いており、当館の強みだと自負しております。滞在中ご満足いただけたようで、私達従業員も大変嬉しく思っております。
31F展望温泉では大阪の夜景を一望しながらお寛ぎいただけるホテル自慢の施設でございます。
美しい夜景の中、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。やはり気持ち良いですね。とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉く拝見しました。
今後もより一層お客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同精一杯精進して参ります。
またUSJへお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。
フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかく楽しみにしていただいていた大浴場のお湯の管理不足により、大変残念な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お湯の温度は平均40～41℃に設定しているのですが、稀にご利用人数が多いときに1℃前後温度が一時的に下がる場合があります。
お客様から頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の課題として改善に努めて参ります。
お客様におかれましては大変ご不快な思いをされたと推察いたしますが、お客様に安心してお寛ぎいただける様、より良いホテルつくりに尽力いたします。
また、ご来阪の際にホテル京阪ユニバーサルタワーにお越しいただきますよう、心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　木下

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにお越し頂きまして、誠に有難う御座います。
またお忙しい中、貴重なご意見ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様には多々不愉快な思いをお掛け致し誠に申し訳御座いません。
この場を借りてお詫び申し上げます。
お客様より頂戴致しました内容におきましては、真摯に受け止めるとともに、
関係各所にて共有させ至急の改善に努めて参る次第で御座います。
お客様のご申告やお気づきの点などのひとつひとつが検討すべきことであり、全て改善に繋がります。そのひとつひとつを真摯に受け止め改善を図っていきますので、ご理解賜りたく存じます。
また次回、お越しの際は是非、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにお越し下さいますよう。
心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
フロント　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館はUSJからも駅からも近く、パークで遊んだあともすぐにお寛ぎ頂けるところが魅力の一つでございます。
「とても喜んでいました。」というお言葉をいただけて、我々スタッフ一同大変嬉しく思っております。いただいたお言葉に甘んじず、お客様に満足いただけるホテルを常に目指して業務に努めていきます。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
またお会い出来る日を心よりお待ちしております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。
当館は、ユニバーサルスタジオジャパンに近く多くのお客様にご満足して頂いてます。
しかしながら、チェッククインの際は、フロントでの対応が遅く、不快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
お部屋に関してはご満足して頂けたようで安心いたしました。ご迷惑をおかけし、誠に勝手ではございますが、またの機会をいただき、お会いできる日をお待ちしております。
貴重なご意見、ありがとうございます。
フロントスタッフ　　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。
一方でチェックインを担当させていただきましたスタッフの対応によりご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、改めてすべてのスタッフがお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、スタッフの教育に力を注いで参る所存でございます。
次回ご滞在の際はさらに満足いただける滞在を提供できますよう、サービス向上を目指して参りますので、引き続き当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。
しかしながらご到着時はご対応等にお時間を頂戴し貴重なお時間を無駄にしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフの対応につきましてお褒め頂き、ありがとうございます。頂戴したお言葉はスタッフの励みになります。頂戴したお言葉に恥じぬよう、これからも明るい笑顔と元気な挨拶を心掛け、お客様に寄り添ったご案内や接客が出来る様にスタッフ一同精進して参ります

再びお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き誠に有難う御座います。
しかしながら、ご到着時の対応にてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いません。
USJで遊んでお疲れにも関わらず、長時間もお待たせさせてしまい、本当にびっくりされたと思います。そのままスムーズにお手続きをしていただけるはずが、余計な時間を頂くことになってしまい申し訳御座いませんでした。
また夜中も騒音でなかなか眠れなかったようで申し訳ございませんでした。お客様の念なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

今後も、快適にお寛ぎいただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。至らぬ点もございましたが、次回こそは全てにおいてご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田