高層階の広いダブルへグレードアップしていただきありがとうございました！おかげで夜景と前のホテルで突然の花火を鑑賞できてずいぶんお得気分が味わえました。また、朝寝坊の私には朝食をブランチに変更してもらえて１１時のチェックアウトごにゆっくりと食事を採ることができました。一つだけ難点は楽しみにしていたスパが、ＵＳＪ閉園後の帰って利用しようとしたら長蛇の列であきらめ１２時過ぎてもう一度出直しました。やっぱり人気なんですね。機会があればまた利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝食付】　☆スパーク温泉1回利用券付☆　宿泊プラン
カジュアルダブル

今回は一泊だけお世話になりました。先月お世話になった時よりも、接客対応等は善くなっていたように思いましたが、またまだ正直、色んな面で日航時代とのギャップがあります。事前にお電話でお願いした事、伝言も伝わっていませんでした。しかし、今回はファミリータイプのお部屋にランクアップして頂きましたので、細かい事は忘れます(笑)。また利用させて頂きます。


【ご利用の宿泊プラン】

《室数限定》スタンダードツイン

　部屋でユニバーサル映画が無料で観ることが出来て、ＵＳＪの余韻をそのままに過ごせました。

客室もアップグレードしていただいたのには驚きました。もちろん客室は綺麗で快適でした。

上階には温泉浴場もあり、おすすめですよ！！

【ご利用の宿泊プラン】
【スタジオ・パス(1日券)+バイキング朝食付】パークを満喫☆ご宿泊プラン
カジュアルダブル（禁煙）

①
フロントの人が声が小さく、聞こえないと言って居るのに、全く無視状態。
②
エレベーターが来ているのに、乗せてもらえず、三機、待たされた。
③
枕元、コンセント無し、部屋の照明もダメ、ポット、テレビのコンセント、入れてない。説明無し。一人、２２０００円かけたのに、最悪でした。
④
風呂がなぜ有料なのか、疑問です。
⑤
部屋着のまま、廊下をウロウロ、考えられない。何人も居ました。
⑥
朝、散歩をしに、ロビーに降りたらソファーに何人も、寝ている、こんなホテル初めてです。
宿泊者では無い様子。もう、最悪でした。
ホテルの人にお願いしたい、何故、ソファーをベッド代わりに使わせるのか？
もう、このホテルへは宿泊出来ません。



【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツイン（禁煙）

フロントや従業員の方々の接客が誠に良かった子供と三人だったのでわざわざそれに合わせて部屋や子供が使う物までよういして貰いました、敢えてお願いが有るとしたらコインランドリーが有れば最高です

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付き　特別宿泊プラン
カジュアルダブル

チェックインの際、親切な案内をして頂きました。

【ご利用の宿泊プラン】

《室数限定》カジュアルダブル(禁煙)

わざわざツインを希望したのに、ダブルとかより金額設定が高かったのにもかかわらず、部屋に入るなり３つのベッドが〔怒〕
そのせいで、部屋の移動も横のカニまた歩きで、ベットのしたの唯一の場所にはソファーが置かれそれも座るとテレビには背をむける方向にあって、荷物整理する場所を確保できないし、案内係りにはツインをお願いしたのですが、と言ってみたところ、確認しますと、わざとらしい返事が。疲れていたので、部屋移動するのもうんざりで、そのままそこに泊まりましたが、だまされて悔しいですし、真向かいの部屋がチラリと見えたのですが、そこもトリプルの部屋で、ここのホテルはツインがないのではないかと思った。
部屋の予約をとる時に誰かがトリプルの部屋で・・・と苦情をもらしていたが、私たちもまんまとはめられました。楽天さんからの予約だからしかも通常より安いからと希望の部屋に入れてくれないなら、フロントでちゃんと言え！！って感じですね、もう、ユニバーサルタワーには絶対宿泊しない。楽天さんも考えたほうがいいと思う。平日宿泊なので、満室とはありえないし、大阪旅行の唯一の汚点でした。

【ご利用の宿泊プラン】

《室数限定》スタンダードツイン（禁煙）

・スパーク温泉利用が別途料金ということは構いませんが、１回だけというのは残念です。子供達も喜んで、もう１回入りたいと言いました。温泉利用者は、宿泊期間入湯できるようにお願いしたいものです。
・添い寝の幼児の朝食代は別途支払うのですが、子供料金の設定だけで、幼児料金の設定が欲しいところです。
・チェックイン前の手荷物の預かり、チェックアウト後の荷物の預かりとサービスには感謝しております。


【ご利用の宿泊プラン】
【朝食付】　☆スパーク温泉1回利用券付☆　宿泊プラン
スタンダードツイン（禁煙）

部屋も変えてもらってユニバーサルの夜景がとても綺麗でした。
朝食バイキングは、とても品数が多くって美味しかったです。
従業員の方も親切で又、泊まりたいと思わせる宿だと思います。
これからも、頑張ってください。
お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付き　特別宿泊プラン
カジュアルダブル

遅い到着でしたが、丁寧な対応でした。
チェックアウト後の荷物預かりも非常に親切でした。

パーク側の部屋を選べるとなおうれしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【スタジオ・パス(1日券)+バイキング朝食付】パークを満喫☆ご宿泊プラン
カジュアルダブル

大阪在住ですが、10/31初めて宿泊させて頂きました。
チェックイン時にとても親切に館内を説明頂き、またチェックアウト時も感じよく対応頂き、有難うございました。
ＵＳＪハロウィンスペシャルがイマイチで、ちょっとがっかりしてホテルに戻ったのですが、お勧めの展望風呂に行って大感激！！
ＵＳＪでの事は忘れて、とても気持ちよく過ごせました♪
ただ、エスカレーター前の小さな表示だけでは、フロントが４Ｆということがわかりづらく、結果３Ｆをウロウロしてしまいました。
あと、表の回転ドアに「さわらないで下さい」と表記されていても、さわってしまう方がいるようで、止まったままになっているのを見かけ、回転ドアはどうかな…と思いました。
でも、立地がよく、従業員の方々もとても感じよく、快適に過ごせました♪
どうも有りがとうございました！






【ご利用の宿泊プラン】
《室数限定》☆低層階☆特別宿泊プラン（食事なし）
《室数限定》スタンダードツイン

天然温泉Sky Spaが気に入って三度目の利用となりました。しかし、夕刻６時頃入浴中に電気が消え、真っ暗に(入浴客は私一人だけ)２分程で点灯しましたが、二回目はシャンプー中に、またもや停電。その間は、長くて不安でなりませんでした。その事をホテル側に伝えた後、マネージャーの方が部屋まで来て『お詫びと、電気系統の不良備の説明をしてもらい』何度も、謝罪と反省の言葉を頂戴しました。次の日の朝は、頂きました入浴券でゆっくり朝風呂を満喫しました。今回は、何か起こった時に、対応の良し悪しでホテルの質が判る。と、思いました。尾井マネージャーさん
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
ウィークデービジネス宿泊プラン
スタンダードツイン（シングルユース）

チェックインの時は　対応がよくて　USJについての質問にも
丁寧に答えて頂き、気持ちよく　お部屋も低層階のプランでしたが景色もよく綺麗で満足して宿泊させていただきました　
が、2人で宿泊して仕事の都合で予約した本人が先に
ホテルを出てしまったため、
チェックアウトの時に、事前カード決済しているのに
請求されお金を払ったようです。
その後　おかしいと思い調べてもらうと、すいませんとお金を返してもらったみたいですが、その時の対応がよくなかったみたいで、気分が悪かったみたいです。

日航の時から何度か使わせて頂いていましたので、少し残念です。
たまたま　だったのかもしれませんが。











【ご利用の宿泊プラン】
《室数限定》☆低層階☆特別宿泊プラン（食事なし）
《室数限定》スタンダードツイン

日航さんの時から利用させて頂いていまして、今回、京阪さんに変わって初めての宿泊でした。三連泊させて頂き、以前より良くなったと思う面もありましたが、逆に「？」と思う面が沢山あり過ぎました。経営者が変わった事を、こちらももっと心得えておくべきでした。
初日の深夜、対応して下さったマネージャー様(あえてお名前は伏せさせて頂きます)、本当にお世話になりました。貴方様やフロントのホテルマン様の接客態度が素晴らしかったので、細かい事はさておき、また利用させて頂たいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

《室数限定》スタンダードツイン

大変綺麗なホテルで、立地、部屋、とも良かったです。
また、部屋をアップグレードして頂き、広々とした部屋で眺めも良く快適に過ごすことができました。
USJに遊びに行く時には、利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

《室数限定》カジュアルダブル

３１階のスパーク温泉最高でした。夜景を見ながらお風呂にはいるなんて！！入浴後、水を飲みながらベンチシートに座り夜景を眺めるなんて最高・・・久ぶりにのんびりしてリラックスできて、とても良かったです。従業員の方の対応も親切で良かったです。部屋は、シングルベッドが４つでしたので、ちょっぴり狭かったけど、なによりゆったり眠れたので疲れがとれてよかったです。子供達も又機会があったら、このホテルに泊まりたいと言ってました。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝食付】　☆スパーク温泉1回利用券付☆　宿泊プラン
ファミリートリプル（禁煙）

始めてのUSJで宿泊させていただきました。窓からの眺めが期待どおり素晴らしく、北海道からはるばる来てこのホテルに決めて良かったと思いました。少しわがままを言わせていただくとしたら、玄関から入ってエスカレーターの前にある「フロントは４F」の表示を、もっとわかりやすくしてほしく思います。周囲に気を取られていたら気付かずに通り過ぎてしまいました。私たちの他にも同じミスをした宿泊客を見ました。第２点はシャワーキャップを置いてほしく思います。第３点の天然温泉ですが、この金額なら整髪料等を備え付けてほしいと思いました。
フロントの方達の笑顔の対応が印象的で、機会があればまた宿泊したいと思っています。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
★ポイント2倍！★ 朝食付き　特別宿泊プラン（禁煙）
ファミリーツイン（禁煙）

二連泊したのですが、ホテルの方の心使い等、非常によかったです。

また、最上階のお風呂に入浴しようとしたのですが、私が締め切り時間の
「一分後」だったので、最初「ダメ」といわれたのですが、お願いしたら
ＯＫになり、さすが、ホテルのお風呂だな～と思いました。
その節はありがとうごさいました。
やはり、パークでの疲れを癒すのに、温泉は本当に気持ちよく、大変満足です。
唯一、後悔したのは、もう少し広い部屋にすればよかったなぁ～と
おもったくいです。
またお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝食付】　☆スパーク温泉1回利用券付☆　宿泊プラン
スタンダードツイン

9月16日に宿泊しました。
ホテルの方々は、とても親切に丁寧に対応して下さいました。
屋上の温泉ですすが、USJから疲れて帰ってきて入浴しました。
お湯の素晴らしさとパノラマで展望できる素晴らしい景色に疲れも吹っ飛びました。
ほんとうに良かったです。
これから利用される方には、ぜひ、あの温泉の利用をお勧めします。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝食付】　☆スパーク温泉1回利用券付☆　宿泊プラン
スタンダードツイン

立地条件は抜群でした。（駅もUSJも近い）
しかし眺めの良いダブルベッドの部屋をお願いしていたが、眺めがあまりにも悪くツインルームの部屋に変えてもらいました。
ダブルルームの部屋は眺めが良くないのかもしれません。
変更にはそれほど時間がかからなかったので、従業員の対応は良かったと思います。

インターネットのLANケーブルがテレビの後ろに隠されていて、かつその長さがとても短く使いづらかったです。
またコンセントの場所が遠いのが気になりました。

31階の温泉ですが、1度しか利用できないと制限をつけるのは少し抵抗がありました。宿泊客には制限なく利用させてほしいです。

USJのチケットが購入できるカウンターに2人いるのに1人で対応していました。客が並んでいる時間はもう少し考えて対応してほしかったです。ホテルで人が並んでいる風景は見たことないです。

チェックアウトの後に荷物を預かるサービスはとても嬉しいサービスだと思いました。しかし取りに行くとカウンターで頬杖ついてる従業員の方がいるし、荷物を見つけられず5分ほど待たされました。

トータル的には満足できるかもしれませんが、各所で小さい不満点があります。
客を満足させるにはいろんな面でもう少し努力が必要かもしれません。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝食付】　☆スパーク温泉1回利用券付☆　宿泊プラン
カジュアルダブル（禁煙）