この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りまして、誠に有難う御座います。
またお忙しい中、貴重なご意見ご感想まで頂戴致し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お手続きの際はお客様には不愉快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳御座いません。
この場を借りてお詫び申し上げます。
お客様の思い出つくりのお手伝いをさせていただくことが私たちの使命であるにも関わらず、
今件においてお役に立てなかったことに大変残念でなりません。
私自身も初心に立ち戻り、再度従業員教育に注力致して参る所存で御座います。
今後このようなことが二度と起きないよう、関係各所と共有し改善に努めさせていただく所存で御座います。少しでもお客様にご満足いただけるサービス、少しでも気持ちよくお寛ぎいただけるお部屋、少しでもまた来たいと感じていただけるホテルつくりを目指して、スタッフ一同一層の努力を惜しまず精進致して参ります。
今回は至らぬ点が多々御座いましたが、これに懲りず、またご来阪の際は是非ホテル京阪ユニバーサル・タワーにお越しくださいますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
ご利用誠に有難う御座いました。
フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申しあげます。少しでもお客様の素敵なご旅行のお手伝いが出来たのであれば大変嬉しく思います。
お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?
これからもより一層お客様にご満足頂ける素敵なホテルを目指して参ります
のでまた大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
お客様とまたお会い出来る日を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ 岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想まで頂戴致し、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではご満足いただけたようで何よりでございます。お部屋のにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘頂きました内容は清掃担当にも伝えさせて頂き、快適にお過ごし頂けるようにこれからも改善に努めて参る所存です。
次回ご宿泊いただいた際は全てにおいてご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂けたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地は駅からもUSJからも近く、
たくさんのお客さまからご好評頂いております。
お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。また天然展望温泉もご満喫頂けてた様で何よりです。当ホテルは源泉100％の天然温泉を利用しておりますので、お身体の疲れを癒して頂けるかと存じます。31階で天然温泉をお楽しみ頂ける温浴施設は関西でも珍しく当ホテルの魅力の一つです。またご入浴後のくつろぎスペースでの
ドリンクと景色は、贅沢な気持ちにさせてくれる空間となっており、非日常なお時間をお過ごし頂けかと存じます。

これからもより一層お客様にご満足頂ける素敵なホテルを目指して参りますのでまた大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お客様とまたお会い出来る日を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ 岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応につきまして、不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが二度と発生しないよう、ご指摘頂いたことをスタッフ全員で周知徹底し、改善に努めて参ります。
またそのようなご指摘をいただいたにも関わらず、当ホテルの施設や立地につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
今回ご迷惑をおかけし大変恐縮ではございますが、こちらに懲りずまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見とご投稿いただきありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 金岩

この度はホテル京阪ユニバーサルタワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在におきまして、お客様には大変不愉快な思いをお掛け致し誠に申し訳御座いません。ご指摘の部分におきましては真摯に受け止め、清掃担当者及びチェック担当者が清掃不備の無きよう徹底すると共に、ホテル従業員が一人ひとり肝に銘じ清掃改善に努めさせて頂く所存で御座います。
今後このようななことが決して起こらぬよう一層の努力を惜しまず精進致して参ります。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
また、大阪にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　岡田

この度もホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
天然展望温泉をご満喫頂けたとの事、私も大変嬉しく思います。
当ホテルは源泉100％の天然温泉を利用しておりますので、お身体の疲れを癒して頂けたのではないでしょうか。31階で天然温泉をお楽しみ頂ける温浴施設は関西でも珍しく、当ホテルの魅力の一つです。またご入浴後のくつろぎスペースでのドリンクと景色は、贅沢な気持ちになり、非日常なお時間をお楽しみ頂ける空間となっております。

次回ご宿泊された際もご満足頂ける様にこれからもスタッフ一同精進致します。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご家族とのご旅行に当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、お部屋の設備に関しまして、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。この様な事はあってはならないと強く認識しているものの、徹底できておらず不甲斐ない気持ちでいっぱいです。責任者に報告のもと、改善するよう指導いたします。
また是非機会がございましたら、ご利用頂けると幸いです。
みなさまのお帰り、お待ちしております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご到着時のスタッフの対応につきましても、笑顔がなく、お客様に寄り添ったサービスが出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。スタッフへの教育不足だと感じており、ホテルで働くスタッフとしてお客様の気分を不快にさせてしまう等とあってはならない事と認識しております。
今一度お客様に対するおもてなしの心や、ホテルマンとしての立ち居振る舞いを見直し、当ホテルを選んでいただいたお客様に、快適にご滞在いただけるよう努力してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またご宿泊いただける日を目指して、スタッフ一同励んでまいります。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大浴場に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。

頂戴しましたお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。
また次回お越し頂いた際は価格に満足頂ける様な施設作りやサービスを実践できるよう日々精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪ユニバーサル・タワー　豊川

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながら一番いい金額のものを選んで頂いたにも関わらず、ご満足頂けず大変残念に思っております。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後はお客様によりご満足頂けるよう全力で改善して参ります。この度は、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　村蒔

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。またご家族皆様でのご旅行に当ホテルをお選び頂けました事、大変光栄に思います。

料金につきましては貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。当ホテルの公式HPからのご予約がお得でございますので、よろしければ次回ご宿泊をご検討される際はご覧ください。

今回ご宿泊頂いたお部屋は、1月より新登場しましたお部屋でございまして「海辺の近くにある家」をイメージしております。バストイレもセパレートになっておりますので、皆様でご利用頂いてもごゆっくりお過ごし頂けたかと思います。

また次回のご旅行の際も当ホテルをお選び頂けますと幸いです。また皆様にお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　西山

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
駐車場に関しまして、ご案内したスタッフの態度でご不快な念をお与えし大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、
敷地駐車場の収容台数には限りがございまして、
ＧＷや週末など、お車をご利用のお客様が比較的多くなる時期は満車の状態になりやすく、
お越しいただきましたお客様に予約確認をとった上で周辺の駐車場も選択肢の一つとしてご案内させて頂く事がございます。
せっかくご家族皆様でのご旅行にお越し頂きましたのに、ご到着の瞬間から気分を台無しにしてしまう事となり誠に残念でなりません。
以後、お客様を気持ち良くお迎えできるよう指導にあたらせて頂きますのでどうぞご容赦くださいませ。
お忙しい中、大変貴重なご投稿を頂きまして有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントマネージャー　熊

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテルスタッフの対応にお褒めのお言葉頂戴し大変嬉しく思って下ります。
今後も頂戴しましたお言葉に恥じぬようスタッフ一同、日々精進して参ります。
しかしながら清掃に関しましてご不快の念をお掛け致しました事、大変申し訳御座いません。
今後この様なことの無いようスタッフ一同努めて参りますのでまたUSJにお越しの際は当ホテルにお越し頂ければ幸いで御座います。
お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。
フロントスタッフ　岩井

この度は新年よりホテル京阪ユニバーサル・タワーへとご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
しかしながら、私どもスタッフの対応により不快の念を与えてしまいました事、この場で失礼かと存じますがお詫び申し上げます。きちんとお客様へのお声がけを絶やさず、お待たせしないスムーズな対応をより一層徹底して参ります。
またご機会ございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
寒い日がまだまだ続くようですので、くれぐれもご自愛下さいませ。

フロントスタッフ　鎌田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをご利用していただき重ねて御礼申し上げます。
お泊りいただいたお部屋はお風呂とトイレが分かれたセパレートタイプでございまして、ご家族でお越しのお客様から大変ご好評を頂いております。
しかしながら、お部屋の清掃に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今回のご宿泊では行き届かぬところがございましたが、お客様から頂戴した貴重なご意見を基に今後も日々精進して参る所存でございます。
次回大阪にお越しの際にも当ホテルをご利用いただきますよう、宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　嵩山

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
お客様からのまた利用したいとのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
当ホテルはＵＳＪから近く、コンビニ等も隣接している為、多くのお客様からご好評頂いております。
また機会があれば是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。

フロントスタッフ　堀ノ内

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
今回のご宿泊でお部屋の眺望に関しましてお客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
ご予約の際にリクエストいただけましたら、できる限り対応させていただきますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　林

このたびはご利用いただきまことにありがとうございました。ご滞在中何かとご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。おトイレのコック位置の件、表示などちょっとした工夫で改良を試みます。またエレベータ混雑につきましてもお客様の貴重な時間を無駄にした事本当にすみませんでした。混雑時は案内係りを配置するなどの緩和策を実施致します。次回もぜひお待ちしております。ありがとうございました。
フロント　竹井