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ホテルアークリッシュ豊橋のクチコミ･お客さまの声
総合3
リピーターです。今回お誕生日の記念に宿泊いたしました。 昨年12月にもパートナーのお誕生日のため宿泊させて いただきました。その時、とてもよくしていただいたので、今回とても楽しみにしていました。前回同様、外出先から電話をしてケーキとワインをセットしていただくようにお願いしました。前回はケーキも箱から出して大きなお皿にのせていただき、ワインクーラーにシャンパンを冷やしておいていただいたり、真赤な大皿、真赤なナプキン。とても心のこもったセッティングをしていただきました。そのつもりで楽しみにしていましたところ……今回は部屋に戻ると、箱ごとケーキが置いてありました。ワインもグラスもただ置いてありました。～唖然としました。とても残念でした。
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この度も当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回はお客様のお誕生日という大切な日のご宿泊に当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、期待を裏切るかたちとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員が改めてお客様の立場に立ち、お客様がその日どんな気持ちでホテルへ泊まりにきてくださっているのか、何がしたくてホテルへ足を運んでくださっているのかをよく考え、お客様へのおもてなしに尽力してまいりたいと思います。今回のご宿泊の感想を正直に書いていただきありがとうございました。自分自身を含めスタッフがホテルスタッフとはどういうものなのか、おもてなしの心とはどういうものなのかを考え直す機会にもなりました。前回はご満足いただけたようで、今回もご宿泊を楽しみにしてくださっていたのに、今回はその期待を裏切ってしまいましたので、ホテルに対する期待や信頼・安心感を取り戻すのは簡単ではないかもしれませんが、このようにお客様をがっかりさせてしまうことが二度とないよう、お客様にまた心から満足していただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。また当ホテルを利用していただける機会がもしございましたら、その時にはスタッフも違った姿でお客様にお会いできるようホテルにてお客様をお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルアークリッシュ豊橋 のクチコミ
リピーターです。
今回お誕生日の記念に宿泊いたしました。
昨年12月にもパートナーのお誕生日のため
宿泊させて いただきました。
その時、とてもよくしていただいたので、
今回とても楽しみにしていました。
前回同様、外出先から電話をして
ケーキとワインをセットしていただくようにお願いしました。
前回はケーキも箱から出して大きなお皿にのせていただき、
ワインクーラーにシャンパンを冷やしておいていただいたり、
真赤な大皿、真赤なナプキン。
とても心のこもったセッティングをしていただきました。
そのつもりで楽しみにしていましたところ……
今回は部屋に戻ると、箱ごとケーキが置いてありました。
ワインもグラスもただ置いてありました。
～唖然としました。とても残念でした。
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この度も当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はお客様のお誕生日という大切な日のご宿泊に当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、期待を裏切るかたちとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員が改めてお客様の立場に立ち、お客様がその日どんな気持ちでホテルへ泊まりにきてくださっているのか、何がしたくてホテルへ足を運んでくださっているのかをよく考え、お客様へのおもてなしに尽力してまいりたいと思います。
今回のご宿泊の感想を正直に書いていただきありがとうございました。自分自身を含めスタッフがホテルスタッフとはどういうものなのか、おもてなしの心とはどういうものなのかを考え直す機会にもなりました。
前回はご満足いただけたようで、今回もご宿泊を楽しみにしてくださっていたのに、今回はその期待を裏切ってしまいましたので、ホテルに対する期待や信頼・安心感を取り戻すのは簡単ではないかもしれませんが、このようにお客様をがっかりさせてしまうことが二度とないよう、お客様にまた心から満足していただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。また当ホテルを利用していただける機会がもしございましたら、その時にはスタッフも違った姿でお客様にお会いできるようホテルにてお客様をお待ちしております。