いつもホテルアークリッシュ豊橋をご愛顧たまわり、ありがとうございます。ご朝食はお客様のお声を反映し、メインデイィシュ以外をブッフェ型式とさせて頂きました。コーヒーはお変わり頂けますが、お声がけと気遣いが不足しており申し訳ございませんでした。またスタッフのサービススタッフの対応に関して不愉快なお思いをさせて、合わせてお詫び申し上げます。今後ともお客様のご意見を真摯に受け止め改善して参りますので、またご利用頂けましたら幸甚でございます。

この度もホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また朝食に関してもコメントありがとうございます。

朝食ですが、2019年2月よりリニューアルを行いました。新しい朝食はセミブッフェ形式で、メイン料理とサラダはスタッフがお席までお持ちして、スープ・ドリンク・パンはブッフェ台よりセルフでご自由にお取りいただく形でございます。
ブッフェ台にはプレーンヨーグルトやシリアルも
用意しております。ドライフルーツやハチミツやナッツ等も設置しておりますので、お客様のお好みに合わせてアレンジの幅が広がったのではないかと思います。
ちょうど今回お泊りいただいた際は、新しい朝食への移行期間でパンのセルフサービス（日によってはスープもセルフ）をトライアルしておりました。いつもご利用いただいているお客様には、少し戸惑いもあったかと思います。申し訳ございません。

洋朝食だけではなく、和朝食もリニューアルしておりますので、是非次回は新しい朝食をお楽しみいただけたらと思います。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
15階のクラブフロアにて、ラウンジをご利用いただきまして大変光栄でございます。
ラウンジのご利用につきまして、お客様にご満足していただくことが出来ず、大変申し訳ございません。ラウンジにつきましては、通常のフリードリンクに加え、夜20:00～23:00で簡単なアルコールもフリーで提供させていただいております。
来られたお客様は、自由にご利用いただいている関係で、お子様のご入店をご遠慮させていただいております。現状での皆様へのご案内につきまして、何卒、ご理解をいただけましたら幸いでございます。貴重なお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。私どもでも、今後のホテル改善に対するお言葉として受け取らせていただきます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

いつもホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の冷蔵庫が作動しておらず、ご利用を検討していただいていたところ、断念させてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時のチェック、冷蔵庫の故障の可能性も含め調査し、今後同じことが起こらぬよう徹底してまいります。折角のご滞在で、残念なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルはベッドが1つのお部屋は全て2名様でおやすみいただけるサイズのベッドを使用しております。1ベッド・スタンダードのお部屋もシングルベッドではなく、140cm幅のセミダブルベッドが入っておりますので、1名でご利用される場合はかなりゆったりお使いいただけるかと思います。
他のお部屋タイプも是非お試しいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は素泊まりのプランでご予約いただいておりましたが、ご朝食も別途お召し上がりいただいたようでありがとうございます。それにも関わらずご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。ご朝食はブッフェ形式ではなく、お席にお運びする形式のご朝食になりますのでどのタイプの朝食をご注文いただいたか分かりかねてしまいますが、洋食はアメリカンブレックファストと、アメリカンブレックファストよりかなり品数が少ないコンチネンタルブレックファストとございます。また、数量限定ではございますが、和朝食もご用意がございまして、こちらも白米・味噌汁・煮物・焼き魚・卵料理の他に小鉢が7皿とかなり品数もボリュームも多いものになっております。また機会がございましたらこちらもお試しいただければ幸いでございます。
また、お部屋のアメニティーに関しましても十分ではなかったとのこと、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。何か足りないものがございましたら、フロントへお申し付けいただければ、用意のあるものはすぐにお持ちさせていただきますので、お気軽にお声がけくださいませ。何が十分ではなかったのかお聞かせいただけましたら今後の改善にもなりますのでどうぞご遠慮なくお申し付けください。
また豊橋へいらっしゃる機会がございましたら、駅近くの当ホテルへも足をお運びいただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のお部屋につきましては、ご希望に添えず、申し訳ございませんでした。
スタッフからの声掛けに配慮が足りず、十分にご満足いただけない結果となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

今回のアクセンシブルタイプは、車イス移動のスペース確保も含めての造りとなっておりますが、バス・トイレのカーテン、洗面台の小ささ等は、やはり使いづらかったかと思います。
その点も含めて、事前にお客様にきちんと伝わるよう、そしてその上で気持ちよくご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。


貴重なご意見ありがとうございます。

当ホテルは全てで16のお部屋タイプがございますので、きっとご希望に添えるお部屋タイプもあるかと思います。
また次回ご利用のチャンスをいただけるようであれば、お部屋の雰囲気など含め提案をさせていただきます。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度も当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はお客様のお誕生日という大切な日のご宿泊に当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、期待を裏切るかたちとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員が改めてお客様の立場に立ち、お客様がその日どんな気持ちでホテルへ泊まりにきてくださっているのか、何がしたくてホテルへ足を運んでくださっているのかをよく考え、お客様へのおもてなしに尽力してまいりたいと思います。
今回のご宿泊の感想を正直に書いていただきありがとうございました。自分自身を含めスタッフがホテルスタッフとはどういうものなのか、おもてなしの心とはどういうものなのかを考え直す機会にもなりました。
前回はご満足いただけたようで、今回もご宿泊を楽しみにしてくださっていたのに、今回はその期待を裏切ってしまいましたので、ホテルに対する期待や信頼・安心感を取り戻すのは簡単ではないかもしれませんが、このようにお客様をがっかりさせてしまうことが二度とないよう、お客様にまた心から満足していただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。また当ホテルを利用していただける機会がもしございましたら、その時にはスタッフも違った姿でお客様にお会いできるようホテルにてお客様をお待ちしております。

この度はご親族様の結婚おめでとうございます。

当ホテルをお選びいただきまして御礼申し上げます。
しかしながら、挙式当日の朝食時間をあえて含めていただいた気持ちを台無しにしてしまいました。誠に申し訳ございません、深く反省を致します。
ご投稿と同時に部署長へ報告し対応させていただきました。同時にレストラン以外のフロントやお客様と関わらせていただける部署でも同じ状況であると受け止めさせていただきました。
お客様の大切な時間を私たちに委ねていただいている事を真摯に本気で受け止め改善して参ります。

挙式・披露宴は、艶やかで華やかな時間が流れた事と思います。艶やかで華やかな会話がはずむ中、ご自宅へお帰りいただいた事でありましたら幸いでございます。
またの機会もスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
素敵なコメントもありがとうございます。ご満足いただけたようで安心致しました。少しでもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく仰ってくださいね。
お仕事でのご利用なので、朝はお忙しいかと思いますが、お時間がございましたら次回は是非ご朝食をお召し上がりになってみてください。三河で採れた食材をふんだんに使用した朝食で、16階レストランからの眺めも朝から優雅な気持ちにさせてくれます。三河・豊橋の良いところを、目で見て、舌で味わっていただけるのでオススメでございます。是非お試しください。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
深夜の騒音につきましてはご迷惑をお掛け致しました。深夜にお戻りになられましたお客様のお声が廊下に響いていた様でございます。
お客様のご指摘の通りチェックアウトの際もお詫びできるよう引継ぎをきちんと残し、スタッフ全員が情報を共有できる体制を整えて参ります。
今回のご滞在に懲りずまた豊橋にお越しの際は当ホテルへお越しください。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛け致しました。今後このようなことが無いよう清掃スタッフには注意致します。
Wi-Fiにつきましては16階フロント周り、15階クラブフロアーではルーターなしでご利用いただけますが、客室階は現時点ではルーターをお貸し出ししてご利用して頂く形になります。今回は安定してご利用が出来ず申し訳ございませんでした。
今回は1ベッドスタンダードのお部屋のご利用でしたが、1ベッドデラックスのタイプはデスクも広めです。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は、地元豊橋の食材を使い、調理スタッフが真心を込めて、彩にも気を遣ってご提供させていただいております。卵料理・じゃがいも料理・お肉は数種類のメニューからお選びいただけますので、色んなパターンでお楽しみいただけるかと思います。
また、ご朝食の量に関しては、レストランスタッフに伝えさせていただきます。パンがお替り自由となっており、数種類からお選びいただけますので、次回また色々お試しになってください。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どもでは宿泊者様しかご利用いただけない専用エレベーターで客室階へ向かっていただきます。セキュリティーの面ではご安心してお過ごしいただけたと思います。
空気清浄機に関しましては貸し出し用備品にございます。その他加湿器、様々な種類の枕などもご準備もございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しまして貴重なご意見を頂きまして今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様がホテルにご来館の際、エレベーターを降りられた瞬間大きな窓から豊橋の景色をお楽しみいただくために16階にフロントを設けております。ホテルの正面玄関は1階にございます。駅からお越しの際はデッキ伝いに直接ホテルの3階の入口からお越しいただける構造でございます。ご案内不足によりご来館の際ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては、順番にメンテナンスをしております。本来であれば全室に加湿空気清浄機を設置する事が望ましいですが、今現在では貸出備品としてご準備しております。
当ホテルでは今回お客様が今回ご利用いただきましたお部屋以外にも様々な客室タイプがございます。窓の大きなコーナーラグジュアリーや10階特別階のお部屋は全てバスルームとトイレが独立しております。建物の構造上歪な形をしたお部屋もございますが、もし次回お越しいただけることがございましたら別のお部屋タイプをお試ししていただけたらと思います。
今回は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、ホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。客室内のトイレの件につきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。該当客室内のトイレは、センサー感知をするとフタが開く仕組みになっており、近い距離にいらっしゃる場合作動してしまいます。ご期待に添えず心苦しく存じますが、ご了承頂きますようお願い申し上げます。
なお、照明が暗かったとのことに関しましても、ご迷惑をお掛けして恐縮でございます。お客様から頂戴したご意見は、今後の私どもにとっての検討材料とさせて頂きます。なお、その上でお部屋の件、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして大変有難く存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、ホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在のご感想を頂きまして、心より感謝申し上げます。なお、ご滞在中にご不便をお掛けしたことが多々ございまして、申し訳ございません。クラブフロアに関する照明の件、フリードリンク、それからレストランKEIのご朝食の件に関しまして、担当部署に申し伝え、お客様にご満足頂けるよう今後精進して参りたく存じます。率直なご意見を頂戴いたしまして、大変有難く存じます。
また、クラブフロアのバーに関しましてもご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。お客様より頂きましたご意見は、大切なお客様からの声として、今後の私どもの検討材料とさせて頂きます。当ホテルでは、様々なタイプの客室をご用意しておりますので、今回に懲りず、是非また当ホテルをご利用頂ければ有難く存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、ホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。週末は、ご婚礼等の関係で最寄の駐車場が満車になる場合がございます。何卒ご理解頂きましたら幸いと存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご利用誠にありがとうございました。

いつもホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご予約の際にお手数をお掛けいたしまして恐縮でございます。客室のお空きが出たら、なるべく多くのお客様にお泊まり頂きたいという思いもあり、システム上の表示でお手を煩わせてしまうかもしれません。恐れ入りますが、どうかご理解頂ければ有難く存じます。今後ともご愛顧頂きますようよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。