この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂のカビの件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。一見キレイなように見えても、カビやホコリなどの細かい部分の清掃に落ち度があると、とても残念な気持ちになってしまいますよね…。今まで以上に清掃を徹底して行うよう、気を引き締めて参ります。
来年2018年9月でアークリッシュは開業10周年を迎えます。建物・客室のメンテナンスをしっかりと行い、これから先、何度お越しいただいても気持ちの良いホテルだと感じていただけるよう日々努めて参ります。ご指摘ありがとうございます。

この度もホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご用意したお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心致しました。
ジャグジーから大きな異音がしたとのこと、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ジャグジーからの異音はパッキンの劣化によるもので、当ホテルも創業から7年が経ち8年目に入っており、いろいろな場所で修理や見直しが必要な所が出てきております。順次修理をしていっておりますので、お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご了承いただけますと幸いでございます。お知らせいただきましてありがとうございます、今後対応させていただきます。
機会がございましたら是非また当ホテルをご利用いただければと思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大変多くのお言葉、お時間を費やしていただき重ねて御礼申し上げます。ココラフロントの一角に位置していますホテルともあり、元地元の方でも迷ってしまうアナウンスの不足につきまして申し訳ございませんでした。同様にお部屋では冷蔵庫や冷蔵庫付近にありますアルコール類のミニボトルと、洗面側に設置してありますミネラルウォーターにおきましても有料・無料の分りずらさが相まって困惑をさせてしまいました。今回のお泊りのチャンスを台無しにしてしまった事であります。ハード面とスタッフ接客力に大変不足がありましたことにお詫び申し上げます。

長文はお客様が本当に当ホテルを思っていただきご投稿いただいたことの表れでございます。
真剣に真摯にそれぞれの不足ポイントに対応して参りたく思います。
「惜しかったかなと・・」と文末にいただきましたお言葉に心痛む思いでございます。
次回のチャンスにも、ホテルアークリッシュ豊橋にご来館いただけます事を願い、お待ち申し上げます。

この度も当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回は約1年ぶりのご宿泊かと存じますが、お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
フロントスタッフへの正直なお言葉、ありがとうございます。他ホテル様から学んだり、ホテルに限らず日常の様々な場面で学ぶことばかりでございます。お部屋へのお褒めのお言葉もいただいておりますので、お部屋の満足度に伴ったサービスができますよう、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同日々学びながら今後も努めてまいりたいと思います。
空気清浄機でございますが、現時点では在庫数に限りがあるため、リクエストベースでのお貸出しとなっております。ご迷惑をおかけしておりまして、申し訳ございません。もちろん事前に仰っていただければ、在庫を確保し事前にお部屋にセットさせていただきます。次回からはお部屋にセットさせていただきますね。
ご要望等がございましたらお気軽にスタッフへお申し付けいただければ、ご用意できるものであればすぐご用意いたしますので、ご面倒をおかけいたしますが、お声掛けいただければと思います。
また次回お客様にご来館していただける機会がございましたら、お部屋だけでなく、心からご満足いただけますようおもてなしさせていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度もホテルアークリッシュ豊橋のご来館誠にありがとうございました。大変快いご感想をくださいまして恐縮いたします。
お客様がお声掛け（リクエスト）いただくタイミングは様々でございます。もしかしたら、大切なリクエスト事を忘れてお出掛けする方も中にはいらっしゃる事も想像されます。少しでもお客様との接点を増やし、望まれる事を形にしたい気持ちです。お言葉をいただいております切符購入の件、他の件につきましても道半ばでございます。ひとつずつ丁寧に対応をして参りたいと思います。
当ホテルも8年目を迎えております。
91室中の1室対応でなく、1室中の1室でなければなりません。丁寧に仕上げて参ります。
またの機会もホテルアークリッシュ豊橋でお待ちしております。

この度ホテルアークリッシュ豊橋へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お客様のお部屋のご用意が最大限のおもてなしが出来ないままのご用意になってしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の臭いにつきましては、ご投稿後確認を致しましたが、ご宿泊日から時間経過がしていた事もございまして、原因とされるまでに至りませんでした。
しかしながら、せっかくお選びいただいたホテルでの出来事であった事実でございます。客室係りとの連携を強め対応をして参ります。
また今回ご利用いただきましたお部屋は、当ホテルでも人気のお部屋タイプです。しっかりと準備をして参ります。
またの機会を心よりお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。沢山のお褒めのお言葉も、本当にありがとうございます。
専用駐車場ではないので、ホテルご利用のお客様用に駐車場が確保出来ない状況下で、混雑時にはご迷惑をお掛けしてしまう日もあるかもしれません…ホテルから少し離れた駐車場を含めれば、全体としては駐車場の数は足りておりますので、もし今後混雑時にお困りになるようであればすぐにホテルまでご連絡をいただけたらと思います。
豊橋含め三河地域は海・山が近いこともあり、新鮮な食材が手に入りやすい土地でございます。豊橋駅周辺のお店も、地元の食材を使用したお料理をご提供するお店が多く、美味しいお店が沢山ございます。アークリッシュにお越しの際には、是非色々な豊橋のお店をお試しいただき、三河を味わっていただけたらと思います。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お荷物の件、大変申し訳ございませんでした。スーツケース等のようにローラーが付いているタイプであればともかく、鞄を床に置かれてしまうのは嫌ですよね…今回のお部屋タイプは、荷物台もあるお部屋ですし、それ以外にも広いテーブルも設置してございます。事前にお声掛けして確認したとは言え、お手伝いさせていただいたスタッフがそこまで気が回らなかったことに、大変申し訳ない思いでございます。今回のご意見を再度スタッフ間で周知し、よりお客様に気持ちの良い接客が出来るように努めて参ります。
冷房音の件も申し訳ございませんでした。夜は、十分にお休みいただくことが出来たか心配でございます。こちらもすぐに施設担当に報告させていただきますね。
接客面・設備面、場合によっては私たちが気付かずに日々過ぎてしまう部分もあるかと思います。ご指摘いただきまして本当にありがとうございます。
最後の「また利用したい」とのお言葉にとても安堵しております。次回には満点評価をいただけるように、スタッフ一同励んでまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お二人の仲の良さが「くつろぎ」と言う言葉に変化した事と思います。ちょうどご宿泊の日時はお客様も大変多く、ホテルスタッフも気になっていた事でありました。いただきましたご投稿で安堵した事であります。
またの機会も二人仲良くご宿泊にお尋ねくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋にご宿泊いただきましてありがとうございました。
スタッフへのお言葉、重く受け止めております。業務に余裕がなく、お客様をおもてなしする気持ちを忘れてしまっていた気がします。マニュアル通りに業務をこなし、笑顔や感謝の言葉等、一番大切なことが欠けていたことに気付かされました。お客様のお言葉をしっかりと受け止め、今後もお客様をお迎えしていきたいと思う所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。また、スタッフの言葉遣いに関しましてもお客様に失礼のないよう、再度教育を徹底させていただきます。
様々お言葉いただきましたが、「また利用させていただきます」とのお言葉、ありがとうございます。とても励みになります。また、私どもも自信を持ってお勧めしているご朝食をお褒めいただきまして大変嬉しく思います。是非次回いらっしゃる機会があれば、数量限定ではございますが、和食も召し上がってみてください。
またお客様がご来館される際にはスタッフ一同お客様に心より満足いただけるよう、精進してまいりたいと思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

二回目のご利用誠にありがとうございます。ご希望のお部屋タイプがご用意出来て良かったです。禁煙室ご希望のお客様の場合、空きがあれば優先的に振り替えてご用意致します。もし空きが無かった場合は、消臭してタバコの臭いを少しでも抑えれるよう手配をさせていただきます。今後もお部屋の変更等ご要望がある際は、ご遠慮なくホテルまでご連絡ください。空きがあれば当日でも変更が可能ですし、事前にご連絡いただけましたら、極力ご希望に副うように調整をさせていただきます。
私ども全部で16タイプのお部屋があり、お部屋によって景色はもちろん、家具が異なっていたり（ソファサイズが異なっていたり、ローテーブルが入っていたり）と様々でございます。是非色々なタイプをお試しになってみてください。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで安心致しました。ホテルの立地は豊橋駅前に位置しており、繁華街もすぐ近くにあるので、とても便利ですよね。豊橋含む三河地域は、山三河・海三河とも言い、山の幸・海の幸が豊富でございます。豊橋の飲食店は、地元で採れた食材を使用しているお店が多いので、是非色々とお試しになってみてください。もちろんアークリッシュのレストランも三河の食材をふんだんに使用しておりますのでオススメですよ。是非次回機会がございましたら、ホテル内のレストランもご利用ください。またのお越しをお待ちしております。

この度のホテルアークリッシュ豊橋へのご宿泊誠にありがとうございます。お日にち限定商品は比較的安価でお部屋を販売する事がございます。
間際になるともしかしたら「ラッキーday」かもしれません・・。お部屋タイプも限られておりますが、またの機会にも「ラッキーday」宿泊をお探しくだされば幸いです。
スタッフ一同、ご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
プチ旅行の1ページが良い想い出のまま飾られていましたら幸いでございます。時を過ごすアイテム不足がありまして申し訳ありませんでした。ひとつひとつの大切さを理解しないままのご用意になってしまいました。お詫び申し上げます。
私達に出来る事は限られますが、それぞれの大切な時間をお客様は、少しづつ互いのお客様同士のご配慮で成り立っている事でしょう。このいただいたお気持ちにお返しするべく努めて参ります。
時節も四季折々の豊橋へお出かけくださいませ。
お心温まるスタッフへのご配慮までくださいまして感謝申し上げます。
またの機会お待ちしております♪♪♪

2回目のご利用誠にありがとうございます。今回ご利用いただいた、特別階1ベッド・デラックスのお部屋は、窓が磨りガラスになっており、外の景観がご覧いただけないお部屋でございます。その分、やはりお部屋全体が暗い印象になりがちなので、少しでも圧迫感を取る為に、お部屋の仕切りをガラス張りにしております。
でも、全てガラス張りと言うのは、やはり女性のお客様には恥ずかしいですよね…
一部のお部屋タイプを除いて、殆どのお部屋にはドアが付いており(もしくは曇り加工がされており)、きちんと目隠しが出来るようになっております。
今回のお部屋以外に、通常階コーナー・ラグジュアリー、通常階2ベッド・モデレートが、脱衣場がガラス張りのお部屋でございます。
16タイプもお部屋がございますので、このお部屋はどうなのか？と、ご心配かと思います。客室内の造りに関してご質問がございましたら、何なりとお問合せください。詳しくご案内させていただきます。
特別階のお部屋は、少し大きめの浴槽を設置しているので、ゆったりとご利用いただけたかと思います。
他にも景色がオススメのお部屋や、2名掛けソファが入っているお部屋等、様々ございます。是非いろいろなお部屋タイプをお試しいただき、お気に入りの1室を見つけていただけたらと思います。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお言葉ありがとうございます。お客様も禁煙、喫煙両者の事を気遣っていただいく表現をくださいまして申し訳ございません。ホテル全体では分煙(喫煙場所)を致しつつ、宿泊方様におきましても、禁煙部屋をご予約いただく方が非常に多くなっている現状でもございます。より禁煙方のバランスを重視した方向とも思っております。
残念のお言葉が少しでも改善出来る方向へ向かいたいと思います。
またの機会をこころよりお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋へのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。せっかくのご滞在でございましたが、不快なままのご出発となりまして申し訳ございませんでした。
当ホテルでも常備品、任意的対応品等におけるお知らせ不足もありご迷惑をお掛けしました。窓部の開閉が出来ない事による事情等もあり、貴重なご意見ご感想として真摯に受け止めさせていただきます。
それでありながらも、当ホテル滞在でゆったりと時「トキ」をお過ごしいただけるラウンジでの評価をありがたくお受けさせていただきます。
またの機会を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルへのご到着時におきましては、複合施設ともありご心配をお掛け致しました。お迎えもままならず申し訳ございませんでした。
伊勢神宮は人気スポットでもあり、周辺のおかげ横丁も多くの人が訪れていらっしゃったのでないかと思います。鳥羽や伊良湖も旅にふさわしいロケーションでなかったでしょうか。渥美半島では日頃の雑然とした感がなく、のどかな田園の中を走り抜けるルートであった事と思います。当ホテルへのご感想も大変快いお言葉をいただきまして御礼申しげます。今回訪れた東海地方が良い想い出になっていただけた事でありましたら、私どもはこれ以上の物はありません。旅のお手伝いが出来た事が何よりも嬉しく思います。
ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
灰皿や、アメニティは追加で必要であればご遠慮なく仰ってください、すぐにお部屋までお届け致します。また、ボディタオルについてご意見ありがとうございます。客室係に伝えさせていただき、今後改善出来るように致します。
他にも何かお気づきの点がございましたら、小さな事でも結構でございます、何なりとスタッフにお問い合わせください。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ホテル専用駐車場がないため、お客様には周辺にございます提携駐車場をご案内しております。一方通行も多く分かりにくいかと思いますので、お気軽にお問合せください。
また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく仰ってください。
今回は15階のクラブフロアはご利用されましたでしょうか？ご宿泊中の皆様にご利用いただけるラウンジスペースで、フリードリンクをご用意しております。wi-fiも繋がりますので、少し空いた時間に、ソファースペースで寛ぎながらお仕事をしていただくのもオススメでございます。次回是非ご利用になってみてください。
またのお越しをお待ちしております。