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天然温泉 扇城の湯 スーパーホテル大分・中津駅前のクチコミ･お客さまの声
サービス1
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
今回ほど不満な利用は初めてです。冷蔵品を持っていたため保冷剤を冷凍にて預かってもらえるよう依頼したところ不可とのこと。理由は衛生上のため。これまで月の三分の一は仕事で各地のホテルを利用していますが断られたのは初めてです。それより不満だったのは預かり不可より、こちらの気持ちをくむことなく、マニュアル的に冷たく、断られたことです。冷蔵品を捨てなくてはならなくなると訴えましたが全く相手にはされませんでした。後で考えてみたら、新品の保冷剤を買ってくるならとか、宅配便の利用を提案するとか色々と対策を提案するくらいの事ぐらいはできたのではと、、冷たくあしらわれたことで非常に寂しく、悲しい思いでした。忘れられない出来事です。
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この度はスーパーホテル大分・中津駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミへのご投稿頂きありがうございます。フロントにてご回答させて頂きました通り、私共のホテルにはお客様のお荷物をお預かりする為の専用の冷蔵庫のご用意がございません。お客様にお出しする朝食用の食材を保管する冷蔵庫しかご用意がありません為、お客様からのお荷物をお預かりすることは衛生上の理由より問題がありまして、お断りさせて頂いております。また、同様の理由から、新品の保冷剤であっても、お預かりすることは難しい状況となっております。保管可能な冷蔵庫がございませんので、クール宅急便の取り扱いも当館では行っておりません。お客様にご不便をお掛けして心苦しく思っておりますが運送会社の営業所への持ち込みをお願いしております。私共フロントにて当方所持の保冷剤の提供をご提案させて頂きましたものの、当方では大量の保冷剤を保管しておりませんで、「その量ではとても足りない」と仰られました為、ご期待に添えず心苦しく思っております。今まで各地で冷蔵品の保管が可能だったとクチコミにお書き頂いておりますが、全国のビジネスホテルでも冷蔵品預かり不可のホテルは多々あり、ビジネスホテルでお預かりするのが一般的ルールという訳ではない無い様にお見受け致します。お出かけ前にご確認頂いた方が宜しいかと存じます。本稿が今後お客様の旅の一助となれば幸甚でございます。スーパーホテル大分・中津駅前 支配人
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投稿者さんの 天然温泉 扇城の湯 スーパーホテル大分・中津駅前 のクチコミ
今回ほど不満な利用は初めてです。冷蔵品を持っていたため保冷剤を冷凍にて預かってもらえるよう依頼したところ不可とのこと。理由は衛生上のため。これまで月の三分の一は仕事で各地のホテルを利用していますが断られたのは初めてです。それより不満だったのは預かり不可より、こちらの気持ちをくむことなく、マニュアル的に冷たく、断られたことです。冷蔵品を捨てなくてはならなくなると訴えましたが全く相手にはされませんでした。後で考えてみたら、新品の保冷剤を買ってくるならとか、宅配便の利用を提案するとか色々と対策を提案するくらいの事ぐらいはできたのではと、、冷たくあしらわれたことで非常に寂しく、悲しい思いでした。忘れられない出来事です。
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この度はスーパーホテル大分・中津駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミへのご投稿頂きありがうございます。
フロントにてご回答させて頂きました通り、私共のホテルにはお客様のお荷物をお預かりする為の専用の冷蔵庫のご用意がございません。お客様にお出しする朝食用の食材を保管する冷蔵庫しかご用意がありません為、お客様からのお荷物をお預かりすることは衛生上の理由より問題がありまして、お断りさせて頂いております。また、同様の理由から、新品の保冷剤であっても、お預かりすることは難しい状況となっております。
保管可能な冷蔵庫がございませんので、クール宅急便の取り扱いも当館では行っておりません。お客様にご不便をお掛けして心苦しく思っておりますが運送会社の営業所への持ち込みをお願いしております。
私共フロントにて当方所持の保冷剤の提供をご提案させて頂きましたものの、当方では大量の保冷剤を保管しておりませんで、「その量ではとても足りない」と仰られました為、ご期待に添えず心苦しく思っております。
今まで各地で冷蔵品の保管が可能だったとクチコミにお書き頂いておりますが、全国のビジネスホテルでも冷蔵品預かり不可のホテルは多々あり、ビジネスホテルでお預かりするのが一般的ルールという訳ではない無い様にお見受け致します。お出かけ前にご確認頂いた方が宜しいかと存じます。本稿が今後お客様の旅の一助となれば幸甚でございます。
スーパーホテル大分・中津駅前 支配人