先日はスーパホテル大分中津駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく連泊をしてくださいましたのに、お部屋の清掃時の不備でご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋の臭いや汚れに関してましても重ねてお詫び申し上げます。築年数により改善が難しい点もあるものの、お部屋の埃やたばこの臭いなどはあってはならないことです。大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも状況を共有し、ご指摘いただきましたことの再発防止に努めて参ります。

このようなことがあったものの、スタッフの対応やアメニティなど、少しだけでも気持ちよく感じていただけた部分もあったようで安堵いたしました。

本年の上期にはリニューアル工事を予定しております。もっと快適にご宿泊頂けるホテルを目指して精進して参ります。
また機会がございましたら是非とも当館へのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
お時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

スーパホテル大分中津駅前
支配人