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QWJ05753さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 のクチコミ
- QWJ05753さん [40代/男性] 2016年10月13日 21:47:09
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禁煙ルームが無かったので喫煙ルーム覚悟で宿泊させていただきましたが、タバコの匂いが酷くて眠れずに深夜にチェックアウトしました。
過去にも何度か全国のビジネスで喫煙ルームを利用しましたが、これほどまでは初めてでした。
せめて、空気清浄機くらいは用意いただければと思いました。
過去の良い対応では、事前に連絡することで、到着までの間に可能な範囲で消臭対応をしていだけたことがあり、参考になればと思います。
あと、この日は鈴鹿のF1決勝ということもあり、かなり混雑していたのでチェックインに待たされました。
フロントが混んでいたのではなく、２人用の部屋を準備できていなかったとのことで。
できれば、売り出す前に準備しておくべきと思いました。
また、フロント前で待たされていた際に外国人客がテーブルを専有してお弁当を食べ始めていて、遠慮してどいて立って待ちました。外国人なので、フロントの方々も注意しづらいとは思いましたが、こちらの様子も察していただきたかったです。
もう一つ、駐車場の遠さが何とかならないかと思いました。ホテルに隣接していますが縦長なので、遅い時間は奥に停めないといけなくなり、フロントまでは5分くらいかかりました。
カンデオさんはどこに行っても間違いないと思っていただけに残念でした。
次回からは、特別なイベントの際は注意するようにします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 2016年10月13日 23:24:39
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この度はＣＡＮＤＥＯＨＯＴＥＬＳ亀山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時、こちらの配慮が足らずご不快をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。貴重なご意見ありがとうございます。消臭対応ご希望のお客様に関しましては、事前にご連絡いただきました場合に対応いたしております。また、空気清浄器の貸し出しもフロントにて行っておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
ダブルセッティングが間に合わず、ご迷惑お掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はいかなる場合でもスムーズにご案内出来るよう、努めて参ります。
次回お越しの際には気持ち良くご滞在していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりますが、貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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nj7899さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 のクチコミ
- nj7899さん [40代/男性] 2015年11月26日 21:34:41
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ビジネスで年間１００泊程度ホテル利用している者ですが、初めて投稿させてもらいます。
今回ビジネスでこのホテルを利用させてもらいましたが、部屋も大浴場もお湯がまともに出ませんでした。
風呂に入ろうとして浴槽にお湯を出しましたが、ぬるい水しか出ません。
お湯が出ないと苦情を申し入れると「この寒さでお湯が無くなりました」との事。
「予備タンクから供給するのでもうすぐ出ます」と言われ待ちましたがどんどん冷たくなる一方。途中２～３回「まだ出ませんが」と連絡を入れるもその度に「あと５分位で・・」「もうすぐ出るはずです。もう一度現場確認してみます」と待たされ続け１時間。
ようやく３８度程度のお湯が出だしたのは日付が変わる頃、諦めてその日はそのまま風呂に入らずに寝ました。
翌朝再度お湯を出すもやはり明らかに３０度以下のぬるめのお湯しか出ません。
部屋での風呂を諦めて大浴場に行きましたが今度はお湯が出るどころかチョロチョロと洗い流す事もできないほどの水量。結局浴槽のお湯を洗面器でくみ上げて体を流しましたが、お湯が一日中出ないというストレスの溜まる宿泊になりました。
まだ11月なので耐えられましたが、これから更に寒くなるとどうなのかと感じます。
ただ従業員の方は部屋まで確認に来て親切な対応をされましたので助かりましたが、次回また宿泊するかは疑問です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 2015年11月27日 04:51:07
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この度は、数あるホテルの中からカンデオホテルズ亀山をご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくお選びいただきご宿泊頂きましたのに、給湯器の不具合により大変ご迷惑をおかけ致しました。深くお詫び申し上げると共に、ご案内の面でも不快な想いをさせてしまいましたこと、併せましてお詫び申し上げます。
気候の面や機器メンテナンスの面でも予測出来うる事態でしたので、言い訳の余地もありません。機器の点検を再強化し、抜本的に見直します。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後はこのようなことが無きように致します。
次回お泊りいただいた際は、ご満足していただけますよう、初心に帰り尽力いたします。
誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月08日 09:55:26
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大浴場を満喫しようと入ると、カランからお湯が出ない。（水は出る）
しかたなく部屋風呂に入ると、これまたお湯が出ず。
フロントの問い合わせると、折り返しＴＥＬするとの事。
待つこと２０分して、低層階にてお湯の出る部屋を確保したので引越しせよとの事。
大浴場を楽しみにしていたが、残念・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 2012年11月08日 21:59:14
-
この度はカンデオホテルズ亀山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また今回は折角ご予約をいただきましたのに大変ご不快・ご面倒おかけ致しました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後二度とこのような事がないよう従業員一同日々点検させていただき、いつでもご安心してご宿泊いただけるよう努めてまいります。
本当にこの度は申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月16日 19:30:48
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マッサージチェアがあると言うのに引かれて予約しました。
コンビニも目の前にあるし立地は良いと思いますが次に行くならもう泊まらないと思います。
チエックインの時、すでに２人の方がチェックインの手続き中でしたので、すぐ後ろにピッタリと待っているのも悪いかと思い、やや斜め後ろにかなり長く待っていました。
そこへ次に入って来た男性が手続き中の人の後ろに並ばれました。
で、私が待っているのに気づいてか、気づかないのか、次にその男性の手続きに入られて（その間かなりイラついたけどあえて何も言わず待っていました。）
先の方、後から来られた男性の方すべて終わってからやっと、何か？？みたいな感じで私の存在に気づかれたようです。
腹立たしい思いが残りました
さらに新しい施設と思ってたけど、テレビのリモコンの効きが悪い。
壊れるかと思いほどボタンを押さないとチャンネルさえ変えれない。
更に照明が部屋全体が暗い。
更に暗い上、枕もとのナイト照明の接触不良かなんかで付かない。
スイッチをいじってると瞬間付いたり、また消えたり、部屋の設備のチェックもしておいて欲しかったです。
かなり期待はずれでがっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 2010年11月14日 23:36:45
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この度はカンデオホテルズ亀山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関らず、お客様に大変ご不快・ご不便をおかけ致しましたこと深くお詫び申上げます。このような事が二度とないよう館内設備・従業員の教育等を徹底してまいります。お客様にもう一度お泊まりいただけるホテルを目指し今後もスタッフ一度精進してまいりますので、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月12日 20:53:51
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部屋の清潔さ、朝食、スタッフの対応等は良かったです。
朝食の冷房がきき過ぎていて寒過ぎました。家族全員が寒いと言っていました。
残念だったのは女性用の展望露天風呂です。
ＨＰの写真を見て楽しみにしてこのホテルに決めたのに、女性用の露天風呂が狭すぎて、本当に残念でした。
ＨＰの写真のところに、これは男性用の写真ですと書いておいて欲しかったです。
土日祝は家族連れも多いと思いますので、時間制にして、22時までは女性用、22時以降は男性用とすれば良いと思います。
これらの点が解決できていれば、次回も利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 2021年08月12日 22:05:43
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この度はカンデオホテルズ亀山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の最上階展望露天風呂と、施設内の空調におきましてご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
写真におきましては早急な改善を実施致します。
施設内の空調におきましては、天候・気温を考慮した適切な温度調節を実施する様、スタッフ全員に伝達させていただきます。
この度は貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございました。
次回はお寛ぎいただける様、最高のおもてなしを提供させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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gohei1222さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 のクチコミ
- gohei1222さん [50代/男性] 2020年10月06日 05:03:08
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10月3日に利用しました。低評価は夕食の提携先です。立地から歩いていける食事処は難しいのですが、びっくりするほど高額な提携先があったのに気づかず選択してしまいました。3件の選択肢があったのですが、さすがにフロントで一言言っていただきたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 2020年10月06日 21:37:09
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この度はカンデオホテルズ亀山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたにも関わらず、私共の案内不足によりご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
飲食券付きのプランは、亀山を代表しますお店と提携させていただいており、どのレストランも素晴らしいお店です。その魅力をしっかり知っていただく為にも、チェックイン時に分かりやすく説明できます様心掛けます。
この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月15日 23:45:27
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１．夕食を取れるところが近隣にない。
２．掃除が不十分（浴室のシャワーカーテンにカビあり。
ベッド照明が埃だらけ
３．翌日、チェックアウト前に清掃員がドアを開けた。
４．屋上風呂も洗い場が５つしかなく、非常に混雑した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 2019年10月16日 09:25:57
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この度はカンデオホテルズ亀山にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お客様には、数々のご不便、ご不快な念をおかけし大変申し訳ございません。
1.近隣の飲食店につきまして、飲食店マップのご案内に努めます。
2.3.清掃につきまして、清掃とチェック体制の見直しとともに、清掃担当者とフロントとの連携を徹底いたします。
4.洗い場に関しましては、社内にて検討致します。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。
従業員一同、精進致してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月07日 23:47:26
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駐車場に入る時に廃業ホテルかと思った位の草はあるし、玄関口も暗くて生きが無く、露天風呂も虫や髪の毛が沢山浮いてて入れず写真で想像していた照明も全くなくかなりがっくりしました。せめて使い捨てのスリッパ位あったら良かった。天井の高さはありまだ良かった。朝食も従業員も普通で良かった。脱衣所の清掃は混雑していても必須です、従業員はフロントだけが仕事ではないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 2018年05月08日 00:27:03
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この度はCANDEOHOTELS亀山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにも関わらず、お客様に数々のご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
従業員一同メンテナンスを徹底し、全てのお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
本日はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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カミパさんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 のクチコミ
- カミパさん [30代/男性] 2011年05月14日 19:55:22
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食事が売りで美味しかったけど、部屋が汚かった。
おそらく、数日間？利用がなく埃がたまっていた。
やはり、宿泊前にチェックしてほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 2011年05月26日 21:21:42
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この度はCANDEO HOTELS亀山をご利用いただき誠にありがとうございます。また食事が美味しかったとのお言葉大変嬉しく存じます。
またお部屋に関しましては、ご不快をおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。
清掃時のチェックまた宿泊前のスタッフでのチェックを再度見直し強化し実施させていただいております。このようなことがないようスタッフ一同精進させていただきます。また亀山にお越しの際は当ホテルをご利用いただきますようお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月28日 19:25:00
-
隣の部屋とのドアの近さ、部屋の狭さに驚きました。今回gotoキャンペーンでだいぶ安く泊まれましたが、それでもコスパが悪いと感じました。
朝食の時に窓から古いラブホテルがどーんと見え、あまり良い気はしませんでした。
お風呂のロッカーが少なく、後から来た人がロッカーが空くのを待っていて、脱衣所が混んでいました。また朝のお風呂では脱衣所の床に髪の毛がいっぱい落ちていて、不快でした。
チェックインの際は予約の確認もせず1番に金額を請求され、爪切りをフロントに借りに行くと在庫確認などの前に部屋番号を教えてと言われる。
外国人相手のビジネスホテルとしては犯罪予防としてしっかりしているのでしょうが、まるで自分が悪者と思われているみたいで良い気はしませんでした。
もう使用する事は無いと思います。
夕食は焼肉屋さんにしましたが、コロナの為お弁当に変えて貰いました。ここの焼肉屋さんはとても良い感じでした。お店で食べたらもっと美味しかっただろうと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 2020年11月29日 00:43:18
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この度はカンデオホテルズ亀山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご到着時からご滞在中までお客様へご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
最上階展望露天風呂におきましては、ソーシャルディスタンスの取り組みに従い、一部のロッカーを閉鎖させていただいております。時間によっては混雑する場合もございますが、感染予防のためご理解・ご協力いただけますと幸いです。
また、清掃につきましてもご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。定期清掃をより一層増やさせていただき、どのお時間でも快適にお使いいただけますよう努めさせていただきます。
この度は貴重なお声をご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- カンデオおすすめ 地元名店のお食事券1人1泊あたり2000円分付（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【禁煙14平米】ベッド幅100と140か100の2台】
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）亀山 のクチコミ
部屋が狭い！清潔さはあったかな。
大浴場とあったが…あれは違うと思う！
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この度はＣＡＮＤＥＯＨＯＴＥＬＳ亀山にご宿泊いただきまして、誠にありごとうございます。
清掃についてのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながらお客様に館内にてお寛ぎいただくことが出来ず、大変申し訳なく存じます。
お客様のおっしゃいます通り、ハリウッドツインのお部屋や女性の大浴場が少々手狭に感じられるますことも承知しております。重ねて私共のホームページ上のご案内は少々わかりづらかったかと感じております。
遅すぎる対応かと存じますがお客様にさせていただくご案内の方法や表記等、今後より良くさせていただこうと只今検討中でございます。
最後になりますが、お忙しい中お客様のお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。