この度はカンデオホテルズ佐野へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙部屋にお泊りにも関わらずタバコの臭いがしたとのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は禁煙部屋と喫煙部屋ではフロアが異なっており、通常であれば禁煙のお部屋でタバコの臭いがすることはございません。
しかしながら残念なことにお約束を守っていただけない場合もあり、その際は徹底的に消臭対応を行っておりますが、この度は十分行き届いていなかったようでございます。
せっかくのご旅行におきましてお寛ぎいただけなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう徹底して消臭対応を行って参ります。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿ありがとうございました。
まだまだ暑い日が続きますが、お体ご自愛下さいませ。