この度はカンデオホテルズ福山をご利用いただき誠にありがとうございます。
コーヒー付きプランでご予約いただいておりましたのにチェックイン時お渡ししていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時の確認が不十分で、お客様には大変残念で不快な思いをさせてしまいました。重ね重ね申し訳ございませんでした。またご指摘をありがとうございます。
今後はチェックインを担当したスタッフだけでなく全スタッフでお互いに注意し合いミスを無くしていけるよう声を掛け合ってまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
フロント　森