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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）福山のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2023-01-27 16:02:24
2.0
投稿日：2022-08-12 16:10:54
5.0
投稿日：2022-08-12 16:07:17
2.0
投稿日：2022-08-12 16:05:35
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投稿日：2022-05-13 06:43:48
風呂5
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n_toshi32さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）福山 のクチコミ
綺麗なホテルで建物自体は満足でしたが、スタッフの対応は最悪。ポイント利用で予約をしましたが、領収書に明細を表記されたくなかったので、前日に電話で、領収書にポイント利用の表記はされず支払った金額のみの領収書の発行をしてもらえる確認をとったにも関わらず、いざ当日のチェックインで領収書を見ると未対応。
宿泊日の夜中11時半にホテルの電話番号から携帯に電話があり、寝ていたので朝に着信に気付きフロントに何の用件で夜中に電話をしたか確認をお願いしたが連絡しますと言ったきり音沙汰なし。
週一程度でホテル利用しますが、こんないい加減な対応は初めてです。
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この度はカンデオホテルズ福山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。領収書の件大変申し訳ございませんでした。お電話にてお申し付けいただいておりましたにも関わらず、お客様のご要望に添った対応が出来ませんでした事をお詫び致します。次回は手書きでのご対応をさせていただきますのでお申し付けくださいませ。また電話の件もスタッフ間の連絡の不備が有りました事こちらも重ねてお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事が無いよう更に連携を密にして参ります。この度は大変不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
フロント 小泉