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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）福山のクチコミ･お客さまの声
ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）福山（広島県）
3.0
投稿日：2023-08-06 19:41:31
総合3
体力づくりに邁進中さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）福山 のクチコミ
疑問が有ります。チェックインが遅れる際に大人一人が当日キャンセルとなった旨併せて電話連絡しました。部屋はそのまま使うとも言いました。しかし朝食券は不要だったでしょう。では、予約時の料金から朝食相当分は値引きされているべきだったのではないでしょうか。思い起こせば、チェックイン時に一人減ったことの確認は無かったように感じます。料金設定と内容は合わせるべきだったのではないでしょうか？または朝食券はキャンセル分不要だったのでは？四つ星と言うには対応が悪かったな、と思いました。
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この度はカンデオホテルズ福山をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご滞在中の接遇につきましてご不快な思いを大変申し訳ございません。
ご朝食代金に関しましてはご宿泊プランに組み込まれておりますので、ご朝食をご利用いただけなかった場合にも代金のご返金は出来かねております。
チェックイン時にその旨ご納得いただける様ご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、今後この様な事の無いようサービス向上に向けて取り組んで参ります。
またお客様にお目にかかれます日を一同心よりお待ち申し上げております。
カンデホテルズ福山 フロント 齋藤