この度はカンデオホテルズ福山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。大浴場の設備でお怪我をされてしまう事態になりまして大変申し訳ございませんでした。現在は修復致しております。またお部屋での米粒の件も大変申し訳ございませんでした。お怪我の具合はいかがでしょうか　今後はこの様な事が無いよう設備の維持管理に清掃担当共に今以上に綿密に情報交換をし対応して参ります。ご意見をいただきましてありがとうございます。今後もカンデオホテルズ福山を何卒よろしくお願い致します。また福山にお越しの際はご利用を心からお待ち致しております。
フロント　小泉

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご利用頂いたにも関わらず大変不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はこの様な事のないようスタッフ一同
日々精進して参ります。この度は貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント山下

この度はCANDEO HOTELS 福山をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
せっかくお部屋やベット、大浴場の喜んで頂けたにも関わらず、チェックイン時の私どもの対応により不愉快な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後はお客様のご意見を真摯に受け止め、今回対応させていただいたスタッフのみならず、スタッフ一同お客様の立場に立ちしっかりとした対応ができるよう精進して参ります。
もしチャンスをいただけるようでしたら、また福山へお越しの際は是非CANDEO HOTELS 福山へお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　高畑

この度はカンデオホテルズ福山をご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご意見ご感想をありがとうございます。

ご滞在中、清掃面ではご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。直ちに再発防止の指示をしております。
客室に関しましては、お問合せがありましたのに、ご希望に沿うことができず、大変心苦しい限りでございます。頂戴しましたお言葉は真摯に受け止め、関係部署とも協議を行い、改善措置を進めております。

この度感じられましたお気持ちは、お許し頂けるものではないかと存じますが、何卒ご寛恕頂きますよう、伏してお願い申し上げます。

時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

カンデオホテルズ福山　フロント　野宮

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お時間を割いてご意見ご感想をお寄せ下さいました事に、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。 直ちに、改善措置を徹底して参ります。申し訳ございませんでした。 これからもお客様に満足して頂ける様、精進して参ります。 ご投稿ありがとうございます。

カンデオホテルズ福山　フロント　前田

この度はせっかくお泊り頂きましたにもかかわらず不愉快な思いをされ、大変申し訳御座いませんでした。駐車場は敷地内以外に4か所ご用意致しておりますが、ご指摘いただきました第三駐車場に関しまして、駐車場入り口付近の段差が以前より出庫の際に擦りそうになる戸のお声を頂き、以前より地主様とも対処を相談中ではあります。早急に今度どのようにしていくかを弊社本部含めて検討して参ります。
大変ご迷惑をお掛け致しました。

フロント　井上

この度はカンデオホテルズ福山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。領収書の件大変申し訳ございませんでした。お電話にてお申し付けいただいておりましたにも関わらず、お客様のご要望に添った対応が出来ませんでした事をお詫び致します。次回は手書きでのご対応をさせていただきますのでお申し付けくださいませ。また電話の件もスタッフ間の連絡の不備が有りました事こちらも重ねてお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事が無いよう更に連携を密にして参ります。この度は大変不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
フロント　小泉

いつもカンデオホテルズ福山をご利用くださり、誠にありがとうございます。
ご滞在中のお気づきの点をご意見として頂戴しておりましたが、その後の改善進捗について回答ができておらず、大変失礼いたしました。
いただいたご意見をもとに担当部署と相談し、現在も改善に向けての対応中となっております。

また、客室清掃のご案内につきましては、長期でご宿泊のお客様には特に重要なご案内でもありますので、より丁寧なご説明を心掛けてまいります。

スタッフの胸章につきましてはチェーン全店で統一しておりますので、すぐにご対応はできかねますが、お客様からのご意見として共有させていただきたく存じます。

そのほかにも貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
残りのご滞在もどうぞごゆっくりお過ごしくださいませ。

カンデオホテルズ福山　フロント　野宮

この度はカンデオホテルズ福山をご利用くださり、誠にありがとうございます。
ご滞在中様々な点においてご不便をおかけしてしまい、大変心苦しく感じております。
まず、自転車レンタルにつきまして、メンテナンスで故障を見落としており申し訳ございませんでした。
現在は修理が完了しております。
また、貸出時には皆様にデポジットとして1,000円お預かりしております。
ご了承いただけますと幸いでございます。

お部屋変更時にはこちらからのご案内が不足しており、失礼いたしました。
お荷物の搬出につきましてはご不便をおかけするかと存じますが、お荷物の紛失防止のため、フロントにお持ちいただいたものを新しいお部屋にお入れしております。
こちらもご理解いただきますようお願い申し上げます。

その他のご意見につきましても、お客様の声として真摯に受け止め、改善・検討させていただきたく存じます。今後もなにかお気付きの点がございましたら、フロントへお声がけいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。

カンデオホテルズ福山　フロント

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、大変な混雑の中ご迷惑をお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
駐車場のご予約に関しましては、当館の駐車場が敷地内と他4箇所にございまして、そちらのご予約となり場所の指定ではございません。
分かりにくく、ご説明不足でもあり大変申し訳ございませんでした。
せっかくお越し頂いたのに、お寛ぎ頂けなかった様子で大変心苦しく思います。
季節柄、体調を崩されないようご自愛下さいませ。
またお越し頂ければ幸いです。
カンデオホテルズ福山　フロント　金谷

この度はスパ改修工事に当たり、大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございませんでした。
お客様のご予約いただきましたプランに関しましては、工事内容に関してのご説明を明示させていただいたうえで、スパがご利用いただけない代わりにご朝食を無料にてご提供させて頂くプランになっておりました。
どちらのお客様におかれましても、同じ対応にてご容赦いただいておりましたが、ご説明がゆきとどかず、大変ご不快な思いをさせてしまった事、あわせて深くお詫び申し上げます。
改修工事は7月3日に完了し、14階のスパに関しましては現在ご利用いただける状態になっております。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度は折角、ご利用いただきましたにも関わらず不愉快な思いをされたとの事、大変申し訳ございませんでした。
ご連泊のお客様におかれましては、2泊目のご予定が未定の折にご連絡を差し上げております。
今回スタッフ間の連絡ミスで、何度もご連絡を差し上げましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今度この様な事の無きよう、スタッフ間での引継ぎをしっかり行っていく所存でございます。
また福山にお立ち寄りの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同ご到着を心よりお待ちいたしております。

フロント　井上

この度はカンデオホテルズ福山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
建物の趣などがご想像とかなり違っていたとの事で、かなりがっかりされたご様子ですね。
大変申し訳ございませんでした。
せっかくお越しいただきましたお客様に対してのチェックイン時のご無礼に関しましても、深くお詫び申し上げます。
今後、この様な不愉快な思いをされることのないよう、再度の接遇の見直しをおこなってゆきます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

フロント　井上

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂き誠にありがとうございます。
まずは、せっかくお越しいただいたのにマナーがなっていなかったこと大変失礼いたしました。
お客様の声をスタッフ一同で周知し、館内設備維持も含め、再度接遇も振り返り反省を生かしていく所存でございます。
お客様の期待にお応えできなかったこと大変残念です。
スタッフ一同お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう精進して参ります。

フロント　森

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をご利用頂きましたにもかかわらず、お見苦しい点をお見せいたしまして申し訳ございません。
ごく少数のお客様ではございますが、そういったモラルに欠ける行為をされる方がいらっしゃるご様子ですね。
当然、当館といたしましても、スタッフからのお客様へのお声かけや、摘発をこれからも行なってまいります。
スタッフ一同、そういった行為のないクリーンなホテル作りをこれからも目指してゆく所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見まことにありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　井上

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、お時間を割いてご意見、ご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様には、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。　　　　　ご感想はスタッフ全員でしっかりと受け止め、早急に改善して参ります。
朝食はお客様の健康を考え、産地にこだわり、手作りの物もございますが、お客様に感じ取って頂けなかったことは残念でございます。
温かさの伝わるような朝食を目指して改善して参ります。
ご投稿本当にありがとうございました。

カンデオホテルズ福山　　フロント　　中本

この度はカンデオホテルズ福山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館では、できるだけスムーズにお客様をお部屋にお通しするために、いつもご利用頂いておられるお客様へのご説明を出来る限り簡略化させていただいておりますが、お客様におかれましてはご不快に思われたとの事、深くお詫び申し上げます。またご領収書に関しましてもお渡し出来ず、ご迷惑をお掛け致したことあわせてお詫び申し上げます。
ご朝食の不出来と併せまして、この度の件は、こちらでも再度ルールとやり方を見直し、お客様に喜んで頂ける運営を心がけて参ります。

大変申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　井上

この度はせっかくご利用頂きましたにもかかわらず、展望風呂にて大変御不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
弊社と致しましても、反社会勢力に対しましては、施設のご利用をお断りする方針を宿泊規約にも謳っており、もちろん警察との連携も取らせていただいております。また大浴場において、他のお客様に嫌悪感・威圧感を与える刺青や、言動を取られるお客様に関しましては、即御退場をお願いいたしております。今後、見回りの回数を増やすなどの対策を講じて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

フロント　井上