この度はカンデオホテルズ福山をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルの水風呂には水を冷やす装置がなく水温の調整ができかねております。
お客様にはご不便をおかけしており大変心苦しく感じております。
お客様から頂戴いたしましたご意見は検討課題とさせていただき、サービス向上に向けて取り組んで参ります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
またお客様にお目にかかれます日を一同お待ち申し上げております。

カンデオホテルズ福山　フロント　斉藤

この度はカンデオホテルズ福山をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋の設備に不備・不具合があったとのことで、大変失礼いたしました。
早速、不具合に関しましては確認、修繕いたしました。
せっかくお泊りいただきましたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないよう、一層ファシリティ業務に励ませていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　井上

カンデオホテルズ福山をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ＪＲ福山駅から徒歩15分、
最寄りのコンビニまでは
徒歩5分ではございますが
国道2号線沿いに当館は位置しておりますので
比較的迷うことなく
ご利用いただけるかと存じます。
約80台分の駐車場もご準備しておりますので
またの機会がございましたら
ぜひご利用いただけますと幸いです。
ご投稿ありがとうございます。

カンデオホテルズ福山　石川

この度はカンデオホテルズ福山をご利用下さり誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点は早速確認をして、出来る限り改善させて頂きます。
こちらも気付かないこともあり、貴重なご意見をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、シャワーホースに不備がありご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございません。
こちらも直ちに交換させていただきます。
ご指摘ありがとうございました。

大浴場は気持ち良くご利用頂けたご様子で安心いたしました。
昼間の疲れをゆっくりとお取り頂いければ幸いでございます。
また機会がございましたら次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ福山　フロント　山手

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応で不愉快な思いになられた事、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ全員で共有し、もっと親身に接客ができるよう改善して参ります。
カンデオホテルズをお気に入り宿泊施設にしていただけるようこれからも努力する所存でございます。
またよろしければ次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ福山　
フロント　山手

この度はカンデオホテルズ福山をご利用くださり、誠にありがとうございます。
せっかくご家族でお越しいただいたにも関わらず、客室の清掃面でご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも共有し、再発防止に努めてまいります。
お客様皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層精進いたします。
この度は貴重なお時間の中ご投稿くださり、ありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます日を、一同お待ち申し上げております。

カンデオホテルズ福山　フロント　野宮

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、清掃不備によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
確認を致しまして、早急に対応致します。
今後はこの様な事が無いように施設管理の徹底に努めて参ります。
重ねてお詫びいたします。申し訳ございませんでした。

カンデオホテルズ福山
フロント　小泉　

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊中、何かと不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
破損されたカップの件では、お客様にお怪我が無かったとお聞きして、心より安心しております。ご請求させていただきましたことは、何卒ご容赦くださいますようお願い申しあげます。
お食事処に関してご説明が不足しており、ご不便をお掛け致しました。飲食店MAPをフロントにてご準備しておりますので、次回ご来館の際には是非お申し付けくださいませ。コンビニも徒歩5分程の所にございます。
アメニティに関しまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。
お部屋に関しましては、ごゆっくりおくつろぎいただけたとのことで、何よりでございます。今後も従業員一同、精一杯サービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
フロント　栗間、弓井

この度は当ホテルにご予約を賜りまして誠にありがとうございます。
朝の清掃状態が悪く、ちまちまめ様の朝を台無しにしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。いつでも綺麗に保てる様に清掃、チェック体制を見直して参ります。


ご利用人数に比例し、男性スカイスパより女性スカイスパの方が造りが小さく、洗い場も男性5つに比べ女性は3つと少なくなっております。人数が集中する時間帯では洗い場が混み合い、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
女性スパにはサウナはございませんが男性スカイスパにはない毛穴の汚れがよく落ちるマイクロバブルバスを設置しておりますのでお楽しみ下さい。

価格についてですが、確かに価格だけで言えば公式ＨＰからのご予約が一番低価格になるよう設定しているプランもございます。しかし楽天ポイントを貯められる様でありましたら楽天トラベルをご利用されたほうがお得なプランもございます。様々な媒体でご紹介して頂いておりますので、お客様にとって一番ベストな条件をお選び頂きたく存じます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き、感謝致します。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
CANDEO HOTELS福山　　　　フロント　　河野

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋の清掃に関しましてご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。ほこりが目立たないような工夫に関しましても早急に考えてまいります。貴重なご意見・ご感想をありがとうございます。次回福山にお越しの際も是非、当ホテルをご利用いただき、名誉挽回の機会を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ福山をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
ご不安な思いをおかけしてしまいましたこと
誠に申し訳ございません。
ホテルスタッフの教育また清掃会社への共有を
しっかりと行い、
決して同じ事のないよう再発防止に取り組みます。
ご投稿いただきましてありがとうございます。

カンデオホテルズ福山　石川

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、清掃不備の為ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
確認を致しまして、早急に対応致します。
今後この様な事が無い様、施設管理の徹底に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
カンデオホテルズ福山
フロント　今井

この度はカンデオホテルズ福山をご利用くださり、誠にありがとうございます。
女性用大浴場に関しての記載がわかりにくく、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
こちらの記載内容は早急に改善できるよう対応させていただきます。
また、お部屋の備品についても不足しており大変失礼いたしました。
お客様からいただいたリクエストは確実に周知するよう徹底してまいります。
今回お客様からいただきましたご意見をもとに、サービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿くださり、誠にありがとうございます。

カンデオホテルズ福山　フロント　野宮

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
繁忙期のご利用でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様に満足していただけますよう
サービスの向上と設備の維持管理に努めてまいります。
次回もお越し頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ福山
フロント　今井

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ＬＡＮ・ＷＩＦＩのご利用が出来ずご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
インターネット環境に関しましては、改善すべき点が多々ある様でございます。順を追い改善いたしてまいります。
スカイスパの注意書きに関しましては、設置完了致しました。
せっかくご利用頂きましたにもかかわらず、不愉快な思いをされたとの事、大変申し訳ございませんでした。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント　井上

この度はご利用ありがとうございました。エアコンと水風呂で不快な思いをさせてしまう事になり大変申し訳ございませんでした。心からお詫びいたします。エアコンは定期的に清掃しておりますが、今後は仕組みを見直して対応いたします。また7月中旬より分解清掃の予定でございます。水風呂に関しましては清掃の回数を増やして対応いたします。
今後は今回のような事が起こらない様に対応してまいります。大変申し訳ございませんでした。ご期待に応えられるようにスタッフ一同努力致します。

フロント小泉

まず、折角到着時間の変更のお電話をいただきましたのにつながらず大変申し訳ございませんでした。またゴキブリの死骸、トイレの水につきまして大変不快な思いをされた事と思います。重ねて深くお詫びいたします。
今後は清掃時に細かくチェックをするとともに今以上に重ねて確認を致しまして2度とこのような事が内容に致します。この度は重ね重ね大変申し訳ございませんでした。

出来ましたら、次回福山にお越しの際もカンデオホテルズ福山をご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント　小泉