この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。身に余る程のお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもお客様からの貴重なご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に努めてまいります。次回福山にお越しの際も是非、当ホテルをお選びいただきたく存じます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの施設・最上階（14F）のスカイスパ（大浴場）をお気に召していただき光栄に存じます。ご予約・チェックインの際にはお客様に快適にお過ごしいただくために多少お時間をいただいております。
①につきましては駐車場は数が限られているため駐車場プランでご予約いただき、メモ欄にご朝食付希望と書いていただけると一番お手数をお掛けしないかと存じます。ご朝食につきましてはチェックインの際にもお受けできますので駐車場をご利用の場合は駐車場プランでお申し込み下さいませ。
②につきましては当ホテルの会員様であっても、楽天様からのご予約になりますと、そちらでの手数料が発生してしまいますので、割引は控えさせていただいております。
③但し書きが必要な場合、お手数ではございますが、フロントスタッフにお申し付け下さい。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
お客様のご意見・ご感想をもとにこれからもサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度もCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。前回のご滞在時には色々と至らぬ点がございましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。今回のご滞在は快適にお過ごしいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。また、男性スカイスパはメンテナンスのため、2008年12月26日10：00から2009年1月20日15：00まで露天風呂のみご利用いただけなくなります。ご宿泊の皆様にご不便をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。なお、男性スパ内湯とサウナは通常通りご利用いただけますので、日頃のお疲れを汗と共に存分に流していって下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。数多くのホテルをご利用の中、当ホテルをお客様の中のホテルランキングのトップ争いに参加させていただけましたこと、光栄に存じます。「広島県内に来る際は、遠くても福山のカンデオにお世話になりたい」とのお言葉、大変嬉しく厚く御礼申し上げます。次回広島・福山にお越しの際も是非、当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルではシャンプーなどのアメニティーにもこだわりを持ち、POLA製の厳選されたものを採用しておりますので、お気に召していただき光栄でござます。また、客室には世界の高品質ベッドブランド「シモンズ」のベッドをご用意しておりますので気持ちの良い朝を迎えられたことと存じます。朝食に関しましてはお客様のご健康を考慮し、これからもメニューの充実・改善に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルではお客様にお寛ぎいただけますようシックでモダンな空間作りを心掛けておりますので、お気に召していただき光栄に存じます。また、当ホテルでは館内に独自の防音対策を施しておりますので、交通量の多い国道のそばにあっても騒音・振動はあまりございません。エレベーターのご利用に関しましてはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。メーカーと相談し、改善の余地があるか前向きに検討してまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。「清潔でスタイリッシュでなかなか他にない感じのホテル」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当ホテル最上階（14Ｆ）のスカイスパ（大浴場）もお気に召していただき、光栄でございます。次回福山にお越しの際も是非、当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。朝食に関しましてはこれからもお客様のご意見・ご感想をもとに、メニューの充実・改善を行ってまいります。次回福山にお越しの際も是非、当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。立地に関しましてはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。そのような中で「フロントの対応、部屋の質感及び最上階の風呂等はビジネスホテルの域を超えています」とのお言葉をいただき、光栄でございます。これからもお客様の「超ベリーグッド」なホテルで在り続けることができますよう精進してまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、CANDEO HOTELS福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、今回はご予約の際、ご迷惑お掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
さて、ご指摘いただきました電話対応につきましては、再度、ホテルスタッフの教育を徹底いたします。エレベーター内の他のお客様からもサービスレベルにつきましては同様の印象を持たれているとのことから、真剣に取り組みたいと存じます。
お客様のご指摘通り、プロとしての自覚と意識を持った対応ができますよう、これからは日々精進してまいります。
次回、福山にお越しの際も当ホテルをご利用いただき、名誉挽回の機会を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、CANDEO　HOTELS福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。
当ホテルは、今年6月にオープンしたばかりの店舗でございますので、施設の綺麗さ、清潔さはもちろんのこととして、日々の施設の清掃につきましては、非常に細かく丁寧に実施しております。
今回は、綺麗な館内でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、スタッフ一同心から嬉しく存じます。
また、ご朝食につきましても、健康に気を配りました「こだわり和食」をご用意しております。全体のカロリーバランスを考慮した上で、日替わりのメニューをご用意しておりますので、心からご堪能いただけたことと存じます。
そして、ご指摘いただきました客室の手鏡につきましては、フロントにてスタンドミラーの貸し出しを行っておりますので、次回は是非お申し出いただければと存じます。
また、展望風呂の窓のくもりに関しましては、外気温と室内温度の差によって、どうしても物理上できてしまうものですので、ご理解いただければと存じます。室内風呂以外にも、檜や御影石などの貸切り露天風呂もございますので、こちらであれば、最高の眺めをご堪能いただけます。
次回、福山にお越しの際も、是非当ホテルをご利用いただき、心身ともにリラックスしていただければと存じます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、CANDEO　HOTELS福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテル自慢の施設（客室・スカイスパ）にご満足いただけまして、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただきました客室につきましては、こだわりのオリジナルの家具の他にも、充分な安眠を約束しますシモンズ製のベッドなどを標準装備してございます。また、スカイスパにつきましては、最上階からの眺めから贅沢感を味わっていただけます。スカイスパに関しましては、男性用、女性用の他に貸切りの檜タイプと御影石タイプの2種類もございますので、次回ご利用の際の参考にしていただければと存じます。
また、上の階の水の音、またシャワーカランの操作方法につきましては、使いにくい部分がございまして申し訳ございません。このような貴重なご意見は、次回の物件建設の際、是非とも参考とさせていただきます。
今後とも福山にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますよう、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、CANDEO HOTELS福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました水の音につきましては、ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。しかしながら、断続的な水の流れるような音とは、客室のことでございましょうか？詳しい情報をいただけますと、直ぐに確認、対応ができますので、ありがたく存じます。
また、水の音以外は「満足」とのコメント、スタッフ一同嬉しく存じます。我々は、施設的なデザイン性や機能性、利便性ばかりでなく、一人ひとりのスタッフにつきましても、ホスピタリティー溢れる接客を心掛けております。
次回、福山にお越しの際も、是非当ホテルをご利用いただけますよう、お客様のご来館を心からお待ち申し上げております。

この度は、CANDEO HOTELS福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
上司の方にも当ホテルをお気に召していただき、大変光栄に存じます。
当ホテルは、ビジネスマンの方にも心身ともにリラックスしていただけますよう、客室のつくりやベッド、そして最上階の展望露天風呂（スカイスパ）等、こだわってご用意させていただいております。一日の疲れを自慢の施設で、ゆっくりと癒していただき、明日へのエネルギーをチャージしていただければと存じます。
次回、ビジネスで福山にお越しの際にも、是非当ホテルをご利用いただけますよう、お客様と上司の方のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、CANDEO　HOTELS福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテル自慢の館内設備（客室・最上階の露天風呂等）をお褒めいただき、スタッフ一同、心より嬉しく存じます。
特に、露天風呂につきましては、広い湯舟で福山市街が一望でき、贅沢感・優越感を味わっていただけます。また、夜の星空の眺めばかりでなく、朝陽が昇る時間帯も格別の趣がございますので、次回の参考にしていただければと存じます。
また、ご指摘いただきました立地につきましては、ご不便をおかけいたしますが、ホテルでは自転車の貸し出しも行っておりますので、お申し出いただければと存じます。
次回、福山にお越しの際も、当ホテルをご利用いただけますよう、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、CANDEO　HOTELS福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル自慢の貸切り風呂（檜・御影石）や最上階の露天風呂等、ご満足いただけたご様子、スタッフ一同嬉しく存じます。お客様にごゆっくりしていただき、ホテルライフをご満喫いただくことが、我々スタッフにとりましても大きな喜びでございます。
今後ともお客様にはご満足いただけますよう、施設のみならず、ホテルスタッフの接客につきましても、更なるサービス向上を目指していきたいと存じます。
次回、福山方面にお越しの際も、是非当ホテルをご利用いただけますよう、心からお待ち申し上げております。

この度は、CANDEO　HOTELS福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、自慢の客室や朝食、最上階の展望露天風呂（スカイスパ）につきまして、お褒めのお言葉を頂きまして光栄に存じます。
ご指摘いただきました館内表示につきましては、早速ご案内方法を検討させていただきます。館内全体のデザインとのバランスもありますので、慎重に取り組み、お客様の迷いがなくなるよう努めていきたいと存じます。
次回、福山にお越し際も、是非当ホテルをご利用いただきますよう、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、CANDEO HOTELS福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、この度は大変ご不便をお掛けいたしましたこと、スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
先ずは、ご朝食のご案内でございますが、スムーズにご要望をお聞きすることができなく申し訳ざいませんでした。客室セッティングにつきましてもダブルのご利用にもかかわらずご用意ができていなく、ホテル側の対応不備でございます。改めてお詫び申し上げます。
また、自動販売機につきましてもご不便をお掛けいたしました。早速、業者を呼んで修理させていただきました。そして、最後にご指摘いただきましたスタッフの対応でございますが、まだまだ教育の不備・不足を痛感しております。次回のご利用の際には、この様なご不便をおかけすることのないよう、社員教育を再度、徹底したいと存じます。
また、福山方面にお越しの際も、是非当ホテルをご利用いただけますよう、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、CANDEO　HOTELS福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数々の細かなご指摘をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

さて、ご指摘いただきました内容につきましては、以下の通り対応させていただきたく存じます。
①駐車場につきましては、11月より事前予約制の有料化とさせていただきました。全てのお客様に公平に駐車場をご利用いただきたいとの思いからでございます。また、契約駐車場につきましては、通常1泊3000円前後かかるところを400円にてご案内させていただきます。
②また、スカイスパにつきましては大変人気がございまして、込み合う時間帯はご不便をお掛けいたします。夜の10時以降もしくは、朝の時間帯でございましたら、比較的空いてございますので次回の参考にしていただければと存じます。
③客室の入口ドアにつきましては、ご迷惑をお掛けいたしました。次回のホテル建設の際の貴重なご意見とさせていただきたく存じます。
④清掃員の集会につきましては、大変お見苦しく申し訳ございませんでした。今後は、お客様の目にふれることのないよう、注意してミーティングを実施したいと存じます。

次回福山にお越しの際は、当ホテルをご利用頂き、是非とも名誉挽回の機会を賜りたく存じます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。「とてもきれいで過ごしやすくよかった」とお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お忙しいお仕事の疲れを当ホテルで癒していただければ幸いでございます。次回のご出張時にも是非、当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。