この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、当ホテル全般のサービスにつきまして、「大変満足」とのお言葉を頂戴し、心より嬉しく存じます。さて、ご指摘いただきました当ホテルのご朝食は、こだわりの「健康和朝食」でございます。品質・味はもちろん、全体のカロリーバランスまでも考慮した上でのメニュー構成になっておりますので、安心してお召し上がりいただけます。現在では品質にこだわるあまり、洋食のご用意はございませんのでご理解いただければと存じます。しかしながら、お客様の声を真摯に受け止め、今後の運営の参考意見とさせていただきたく存じます。また、フロント販売の軽食につきましても検討させていただきます。次回福山にお越しの際も、是非当ホテルをご利用いただきますようお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもお客様へのサービス向上を目指してまいります。
さて、今回お客様にご指摘いただきました男性スパの入口がわかりずらいというご意見は、早速入口に案内を設置させていただきました。また、製氷機の氷があふれていた件に関しましては、施設内の管理にもっと気を配ってまいります。几帳なご意見を賜りまして、心からお礼申し上げます。
また、福山方面へお越しの際も、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。「大浴場もあり綺麗、朝食もおいしかった」とお褒めいただき、光栄に存じます。また、駐車場のご案内では、お客様にご不快な思いとご迷惑をお掛けいたしましたこと、この場をかりてお詫び申し上げます。当ホテルといたしましては、只今、契約駐車場との交渉を進めております。お客様にとりまして、より利用しやすい施設を目指してまいります。次回、福山にお越しの際も是非、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は混雑していたとはいえ、お客様にご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。駐車場に関しましては、現在有料駐車場を含め契約駐車場との交渉を進めております。また、スカイスパの件に関しましても重ねてお詫び申し上げます。お湯の循環や清掃につきましては、再度見直しを図ってまいります。
お客様の貴重なご意見・ご指摘をもとに、サービス向上の努力をいたします。
次回、福山へお越しの際も当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。只今、契約駐車場との交渉を進めております。
また、混雑時のフロント対応といたしましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。今後は、スタッフ一同お客様に目が配れますよう努力してまいります。そして、スカイスパのお湯に関しましては、お湯の循環や清掃をこまめにしてまいります。サウナに関しましては、防災上の安全管理の重要性から、深夜2時までの営業とさせていただいておりますのでご理解いただければと存じます。ご了承くださいませ。
エレベータのキー操作につきましても、ご不便をおかけしておりますが、お客様のセキュリティーのためでございますので、ご協力をお願い申し上げます。ご質問メールの件に際しましては、ご返答ができず申し訳ございませんでした。もしよろしければ、当ホテルのメールアドレス宛にメールをいただけますと、早くご返答をさせていただきます。今回、お客様にご指摘いただいた点を改善できるよう、これからもスタッフ一同努力してまいります。次回、福山にお越しの際も、当ホテルをご利用いただけますよう、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。「内装はシックでとっても感じがよかった」とお褒めのお言葉をいただき、心からお礼申し上げます。当ホテルの内装は、インテリアや客室・ロビーの家具など、こだわりを持っております。また、最上階の露天大浴場（スカイスパ）は、福山のさわやかな朝の景色や夜景をお楽しみいただけるかと存じます。次回、福山にお越しの際も、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度はCANDEO HTELS福山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
最上階スカイスパからの夜景をお楽しみいただけましたご様子、心より嬉しく存じます。また、せっかくのご期待にもかかわらず女性用大浴場が混みあい、ご不便をお掛けいたしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。ご家族連れ、女性グループのお客様にもご好評を賜り、ご予約件数が増えております状況を考えましても、洗い場の増設、エレベーター待ち時間の改善など、ご指摘を真摯に受け止め、今後の新築物件に活かして参ります。
いただきましたご意見を私どもへのエールと受け止め、より快適なホテル空間をご提供できますよう努力してまいります。
次回、お近くにお越しの際も、是非当ホテルをご利用いただけますよう、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『柔軟な対応』とのお褒めのお言葉をいただきまして心より嬉しく存じます。
お客様おひとり、おひとりのご要望に耳を傾け、ご満足いただける接客を実現してまいりますことは、私どもの大きなミッションでございます。
接客こそホテル選びの重要ポイントであることを再認識させていただく機会を賜りましたこと、改めて感謝申し上げます。
スタッフ一同、お客様サービスに磨きをかけ、お客様の定宿にふさわしいホテルに成長してまいります。次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、「満足できるホテル」とのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄に存じます。
ご滞在中は、最上階の露天大浴場（スカイスパ）や、ご朝食をお楽しみいただけたご様子、心より嬉しく存じます。
スカイスパでのお寛ぎと健康に気を配ったヘルシーな和のご朝食。これらは、お客様の一日のエネルギーチャージのお手伝いをさせていただくためのＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳのサービスコンセプトの一つでございます。
今後も、引き続き「満足できるホテル」とのお言葉をいただけるサービスを目指して、日々努力してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご家族でご利用いただきまして、心より感謝申し上げます。
眺望の広がる最上階の露天風呂（スカイスパ）で心身ともにリラックスされ、ご家族の絆を深めていただけましたでしょうか？お子様とご一緒に楽しいひと時をお過ごしになられたご様子、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
また、ご夕食ではご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。現在、福山はご朝食のみのご提供でございますが、亀山店ではビストロ、島田店ではバーの営業も始めております。お客様のご要望に耳を傾けながら、心から喜んでいただけるスタイルを探してまいりたいと存じます。
さらに、スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。再度、従業員教育の徹底をはかり、「顧客感度日本一」にふさわしいホテル創りを目指してまいります。
次回、福山にお越しの際も、またご家族ご一緒に当ホテルをご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、二度目のご来館、重ねて感謝申し上げます。
北側のお部屋で静かにゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、スタッフ一同心より嬉しく存じます。お部屋数に限りはございますが、音や眺望など出来る限りお客様のご要望に合わせていただいたお部屋をご案内できますよう心掛けております。次回ご利用の際も、是非ご予約時にお申し付けいただければと存じます。
お客様の三度目のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました駐車場につきましては、１台でも多くお客様にご利用いただけますよう近隣駐車場との交渉を進めております。お客様にご不便をお掛けいたしますこと、心より深くお詫び申し上げます。
また、「最高」とのお褒めをいただきました館内施設でございますが、より一層お客様にご満足いただけますよう、今後も利用し易い施設づくりに尽力してまいります。
次回もまた当ホテルをご利用いただけますよう、お客様のご来館を心からお待ち申し上げております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在中は心地よくお寛ぎいただけたご様子、スタッフ一同心から嬉しく存じます。
当ホテル自慢のスカイスパ（最上階の露天大浴場）、客室のシモンズ製ベッド等は、ご来館いただいたお客様に、よりリラックスしていただき、心身ともに元気になっていただきたいとの思いからご用意させていただいております。また、スタッフの接客面につきましても、設備面同様、質の高い丁寧なおもてなしができるよう努めております。
次回、福山へお越しの際も、是非当ホテルをご利用いただけますよう、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、記念すべき開業日依頼、２回目のご利用、重ねて御礼申し上げます。
さて、早速お褒めいただきましたフロントの対応につきましては、スタッフが業務に慣れてきたと同時にお客様にたいする親しみや笑顔も表現できるように成長してまいりました。これも、色々とお客様からのご指摘やご意見を真摯に受け止め努力した結果でございます。今後もお客様のご意見には、スタッフ全員が目を向けて日々精進していく所存でございます。
また、当ホテル自慢のスカイスパ（展望露天風呂）につきましては、ご満足いただけまして大変光栄に存じます。次回は、是非貸切り用スカイスパ（檜・御影石の２種類ございます）もお勧めでございます。お一人様５００円にてご利用いただくことができますので、充分にホテルライフをご堪能いただくことが可能でございます。
そして、ご朝食のメニューの種類につきましては、こだわりの一品を試作検討中でございます。こちらも、是非お愉しみにしていただければと存じます。
次回福山にお越しの際も、是非当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応、スカイスパ、客室など「ご満足」いただけて大変光栄に存じます。
特にスタッフにおきましては、日々、一人ひとりのお客様に充分にご満足いただけるようパーソナルなおもてなしがご提供できるよう努めております。今回のようなお言葉は、スタッフにおきましては大きな励みとなります。
また、当ホテルは「ワンランク上のスタイリッシュホテル」というサービスコンセプトに基づき、最上階のスカイスパ（展望露天風呂）や客室のデザイン、品質の高い家具等におきましてもこだわりをもってご用意させていただいております。
次回福山にお越しの際も、是非当ホテルをご利用いただき、お客様の「常宿」としていただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在期間中は、気持ち良くお寛ぎいただけたご様子、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
当ホテルは、6月4日にオープンしたばかりの新しい施設ですが、この新しさをいつまでも保つことのできるよう日々の清掃や管理につきましては、充分に気を遣い対応させていただいております。
また、最上階にありますスカイスパ（露天大浴場）からは福山市内が一望でき、優雅なご気分でごゆっくりと身体の疲れを癒していただくことが可能でございます。夜景・朝陽と一日の中で表情の変わるスカイスパをご堪能いただくこともお勧めでございます。
そして、ご朝食に関してですが「健康に気を配った朝食」のコンセプトに基づき、和食スタイルにこだわってご提供させていただいております。一品一品の味付け・品質・カロリーバランスを考慮した上でのラインナップですのでご理解いただければと存じます。
次回、福山にお越しの際も、是非当ホテルをご利用いただきますようお願いいたします。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、今回のご滞在におきましては、色々とご不快・ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては、以下のように対応させていただきます。
まず、大浴場の洗い場の数につきましては、今後の建設物件における貴重なるご意見とし、是非とも参考にさせていただきたく存じます。
また、湯船のお湯に関しましては、清潔感を保つべく濾過システムによるお湯の循環を行っておりますが、運用方法を再度見直し、常に綺麗な状態が保てるよう改善を図ります。
さらに、駐車場のご案内につきましては、お客様のご指摘・ご提案通り、入口のエントランス部に早速簡易地図のご案内をさせていただきました。
最後に、「楽天」さまからのご予約時の金額間違いにつきましては、「楽天」さま側と「ホテル」側の連動システムを、再度確認・修正を行ってまいります。
次回、福山にお越しの際も、是非当ホテルをご利用いただき名誉挽回の機会を賜りますようお願いいたします。お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、色々とご指摘・ご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
さて、ご指摘いただきましたホテル駐車場に関しましては、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。現在、近隣の駐車場と改めて契約できないか交渉を進めている状況でございます。また、このようなご忠告は今後の新規物件への大きな参考として前向きに捉えていきたいと考えております。
また、フロントスタッフにおきましては、常々親しみのある好感度溢れる接客を目指しておりますが、まだまだ実践できていない部分につきましては、早急に教育対応していきたいと考えております。
さらに、客室にてご利用いただけます卓上の鏡につきましては、フロントにて無料にて貸し出しをさせていただいております。次回ご利用の際には、是非ともフロントにてお申し付けいただければと存じます。
次回、福山方面にお越しの際も、是非当ホテルをご利用いただきますよう、お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただき、ご満足いただけたご様子、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
常々、設備の快適性・利便性はもちろんですが、ホテルスタッフにおきましても、心のこもった一人ひとりのお客さまの個性・好みに応じた接客を実践するよう心掛けております。これからも更にワンランク上のサービスが提供できますよう精進してまいります。
また、駐車場のスペースにつきましては、ご迷惑お掛けいたしまして大変申し訳ございません。現在も近隣駐車場との提携を進めるべく対応させていただいております。
次回福山へお越しの際も、是非当ホテルをご利用いただけますよう、お客様のご来館を心からお待ち申し上げております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回は、開業したばかりとは言え、色々とご不快・ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。特に、１階エントランス部の空調管理についましては、今後の運営の中でも大きく反省するべきポイントと認識しております。今後、同様な失敗を起こさないようチェック体制を再度強化していく所存です。また、客室の空調につきましては、全館を通して省エネ（ＥＣＯ）に取り組んでおります。環境に優しいホテルとして二酸化炭素（ＣＯ2）の排出削減に努め、環境保全に貢献する目的の意味ですのでご理解いただければと存じます。
最上階の露天風呂（ＳＫＹ　ＳＰＡ）につきましては、ご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。また、脱衣所の扇風機に関しましては、前向きに導入を検討させていただきたいと考えております。
さらに、フロントの電話応対につきましては、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。度重なるご指摘を真摯に受け止め、このような不手際が発生しませんよう再発防止に努めていく所存です。
次回、福山にお越しの際も、是非当ホテルをご利用頂き、名誉挽回の機会を賜りますようお願い申し上げます。お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。