この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきまして、お褒めをいただきまして、スタッフ一同心より嬉しく光栄に存じます。開業したばかりとは言え、まだまだ至らぬ点は多くあると思いますが、お客様に真剣に向き合うことで、日々学び精進していきたいと考えております。
さて、バスルーム・客室ともに心地よくお寛ぎいただけた様子、たいへん嬉しく存じます。常々、お客様には滞在中はゆっくりとリラックスしてお過ごしいただき、明日へのエネルギーを蓄えていただきたいと思っております。また、最上階の展望露天風呂（ＳＫＹ　ＳＰＡ）もオススメでございますので、次回にご利用いただければ幸いでございます。
また、駐車場につきましては、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後、ご案内とともに駐車場整備につきましても前向きに検討・対応させていただきたいと考えております。
次回福山へお越しの際も、是非当ホテルをご利用いただけますよう、お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＣＡＮＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、幾つかご指摘・ご注意をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
さて、先ずは館内説明の件ですが、客室内の案内ボードでは、説明が足りないものもありますので、今後はフロントにて充分な説明・対応ができますよう対応いたします。また、表示物関連につきましても改めて見直しをはかっていきたいと存じます。また、フロントの対応におきましては、お客様にご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。これからは、常にお客様からのご依頼に即座に対応できますようスタッフの教育を再度徹底してまいります。
次回福山にお越しの際も、当ホテルにご来館いただき、名誉挽回の機会を賜りますようお願い申し上げます。お客様のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、「満足度は高かった」とのコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。日々のお客様へのサービスも、このようなお褒めのお言葉いただけますと、スタッフ一同大きな励ましになると同時に大変光栄に思います。
さて、館内の設備・清掃につきましては、お客様により快適な時間・空間を味わっていただくためにも、スタッフ全員が心を込めて日々の清掃と空間演出に取り組んでおります。
また、客室内の煙草の臭いにつきましては、ご不快をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。再度、客室清掃時に充分な換気とイオン脱臭機をかけ、お客様にご迷惑がかからないよう徹底いたします。
次回福山にお起こしの際も、是非当ホテルをご利用いただけますよう、お客様のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、数々のご指摘・ご忠告をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
さて、駐車場につきましては、ご案内に不備がございまして誠に申し訳ございません。お客様にご不便をお掛けいたしませんよう早急に対応し、今後の運営の中で前向きに改善していきたいと考えております。
また、ＳＫＹ　ＳＰＡの虫の件ですが、原因はホテルネオンの明かりに誘われて外の虫が集まってきていることによるものでした。こちらも外からの虫の侵入を防ぐべく、設備の手直しを早急に実施いたします。
次回福山にお越しの際も、何卒当ホテルをご利用いただき名誉挽回の機会を賜りますよう存じます。お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。客室のデザインをはじめとして、家具の機能性・快適性をご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。「Ｏｎｅランク上のスタイリッシュホテル」のコンセプトに基づき、客室のガラステーブルやアメニティー類には、特にこだわりを持ってオリジナリティー溢れるものをご用意させていただいております。また、駐車場のご案内につきましては、再度地図を見直し、お客様にご不便な思いをさせませんよう早急に対応させていただきたいと思います。さらに、エレベーターのセキュリティーにつきましては、防犯上お客様の安全を守る目的のものですのでご理解いただければと存じます。但し、フロントでのご案内を徹底し、お客様にはご不便をお掛けしませんよう充分に注意していく所存です。
次回福山方面にお出かけの際も、是非当ホテルをご利用いただきますよう、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、当ホテルにて愉しくお寛ぎいただけたご様子、心より嬉しく存じます。
①ご指摘いただきましたフロントの対応につきましては、チェックインの際の時間短縮に努めるよう改善させていただきます。
②また、駅からの距離につきましては、お客様にご不便をお掛けいたしまして申し訳ありません。お越しの際には、タクシーもしくはバス等の公共交通機関をご利用いただけますようお願いいたします。
③最上階の露天風呂（スカイスパ）につきましてはご満足いただけて大変嬉しく存じます。夜景はもちろん朝陽が輝く時間帯もオススメでございます。
④客室のベットにつきましては、１４０ｃｍ幅のシモンズ製マットレスをご用意させていただいております。大きなベットで、ゆっくりとお寛ぎいただければ幸いでございます。
⑤朝食につきましては、心のこもったサービスにご満足いただきまして、嬉しく存じます。ＣＡＮＤＥＯの朝食でエネルギーを蓄え、新たな一日をスタートしていただければと思います。
次回福山へお越しの際も、是非当ホテルをご利用いただければと存じます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、この度は色々とご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました露天風呂の温度につきましては、早速改善しお客様が心地よく露天風呂を愉しんでいただけるよう対応させていただきました。
フロントロビーの接客につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後、このような不手際が発生しませんよう、これからのスタッフ教育を徹底していきたいと考えております。
次回福山にお越しの際は、何卒もう一度当ホテルをご利用いただき、是非とも名誉挽回の機会を賜りますよう存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また数々のご意見・ご指摘を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
さて、駐車場につきましてはホテルの敷地外４箇所を含め合計５０台分をご用意しておりますが、ご案内が不十分でご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。また、大浴場のお湯の温度につきましては、お客様にご不快な思いをさせないよう日々の温度チェック体制を早急に見直します。エレベーターのセキュリティーシステムにつきましてはご不便をお掛けいたしておりますが、今後の運用につきましてはフロントにて充分にご説明とご案内をさせていただくよう徹底いたします。さらに、朝食につきましては、日々のメニューの種類を増やし、バイキングならではのバリエーションが愉しめるよう改善させていただきます。そして、フロントスタッフの対応につきましては、大変なご迷惑ならびにご不快な思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。今後、このような不手際が発生しませんよう、今一度、接客対応の見直しをはかります。
また福山へお泊の機会がございましたら、何卒もう一度名誉挽回の機会を賜りますよう、お願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルで快適にお寛ぎいただけましたこと、心より嬉しく存じます。お褒めいただきました館内施設につきましては、「Ｏｎｅランク上のスタイリッシュホテル」のコンセプトに基づき、デザイン・機能性にこだわりをもつとともに、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう快適性にも充分に気を配り設計させていただいております。また、フロントスタッフの対応につきましては、今後もお越しいただいたお客様一人ひとりに基づいた親近感ある接客ができるよう心掛けていきたいと存じます。ご指摘いただきました当ホテルのＰＲにつきましては、今後の運営の参考にさせていただくとともに、早速営業面の強化をしていきたいと考えております。
次回福山へお越しの際も当ホテルをご利用いただけますようお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様がお申込みされた宿泊プランをご用意せず、大変に申し訳ございませんでした。スタッフ一同心からお詫びを申し上げます。なお、同じ過ちを繰り返すことがございませんよう、フロント教育を徹底させていただきます。また、駐車場につきましてはホテル敷地外の4箇所を含め合計50台分をご用意しております。一部を除きまして屋根が付いておりませんが、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。
接客につきましても、お客様への気配りを徹底しご満足いただけるよう努めて参りますので、次回福山にお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また数々のご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
さて、女性大浴場には「マイクロバブルバス」をご用意しており、このマイクロバブルの泡で白濁しております。一般浴と比較しますと、入浴中は身体に適度な刺激を与え、さらに入浴後は身体の奥から温まります。また、マイクロバブルは一般浴槽に比べ、はるかに多くのマイナスイオンを発生させますので、森林浴へ行ったときのあの爽快感を味わうことができます。ぜひ、当ホテルの「マイクロバブルバス」でお寛ぎいただければと存じます。
1)当ホテル前に中国バス様の停留所がございます。福山駅からのバス利用について、当ホテルのホームページ上でご案内をさせていただきました。
2)フロントスタッフの接客態勢については、不快な気持ちを抱かせることとなり大変申し訳ございませんでした。改めて、スタッフ教育を徹底いたします。
3)客室電灯についてきましては、客室入口部分のソケットに客室キーに差し込むことによりご利用いただけます。エレベーター内にご利用方法を明記させていただきました。
4)私共では、お客様に直接触れるものにつきましては、衛生面に特に注意をしてご用意させていただいておりますので、安心してご利用いただければと存じます。
5)朝食につきましては、日替わりバイキングでご用意しており、定期的に「オムレツ」や「ベーコン」をご提供させていただいております。また、事前にご連絡をいただけば当日のメニュー内容予定をご案内することもできますので、お気軽にフロントまでお問い合わせ下さい。
6)遮光性に優れた厚手のカーテンを使用しており、カーテン開閉の際に机上備品に掛かりやすくなっておりますが、備品の配置場所を変更することによりご対応させていただきます。
7)14階のスカイラウンジには製氷機をご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
8)女性大浴場の入口部分に照明をご用意しましました。ご入場にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
これからもぜひ当ホテルをご利用いただきますとともに、ご忌憚のないご意見賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。「最高のホテル」とのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ全員の励みとなります。重ねてお礼を申し上げます。お客様がお寛ぎいただきました14階のカスイラウンジからは福山市内が一望いただけるほか、遠くにはカラフルな観覧車や福山港を入出港するフェリーの灯火をお愉しみいただくことができます。次回は、貸切スカイスパで日ごろの疲れを癒していただくとともに、フロントでお求めいただいたベルギービールを片手にスカイラウンジでのひと時をお愉しみいただければと存じます。次回福山へお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。チェックインの際のフロント対応、ならびに自動販売機の管理不十分にあたり、お客様には不快な思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。今後、このような不手際が発生しませんよう、今一度 接客態勢の見直しと、自動販売機の在庫管理の徹底を行います。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、改善をはかって参ります。また、朝食につきましても、お客様のご意見をお伺いしながら、メニューの変更を検討して参ります。次回福山へお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のフロント対応につきましては、大変なご迷惑ならびにご不快な思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。今後、このような不手際が発生しませんよう、今一度 接客態勢の見直しを行います。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、改善をはかってまいります。またお近くにお泊りの機会がございましたら、何卒もう一度ご宿泊いただき、名誉挽回の機会を賜りますよう、勝手ながらお願い申し上げます。

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ゆっくりとお寛ぎいただいたご様子に、大変嬉しく存じます。当ホテルはCANDEO HOTELSチェーンの7番目のホテルとして、この6月4日にオープンいたしました。お客様から頂戴する多くのご意見・ご感想から、より快適にお過ごしいただけるサービスとは何かを日々考え改善を繰り返して参りたいと考えております。ご利用いただくお客様のご期待を超え、より成長・進化し続けるホテルでこれからもあり続けたいと存じます。
次回福山へお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。シモンズ社製のポケットコイルマットレスとスカイスパをお気に召していただき、非常に嬉しく存じます。これから暑い季節となりますが、この時期にこそシャワーよりお風呂がいいそうです。温めのお風呂につかって、汗が出る前にあがり、身体をよく拭き、服を着て、水をゆっくりと飲みます。ここで汗が出たらまた着替えてから横になれば、ゆっくりと眠れるそうです。スカイスパとシモンズ社のポケットコイルマットレスで良質な睡眠をおとりいただき、元気な朝をお迎えいただけますよう、少しでもお役にたてれば幸いでございます。また、ご指摘の朝食につきましては、お客様の意見・ご感想をお伺いしながら、都度メニューの見直しを進めて参ります。
次回福山へお越しの際も是非当ホテルをご利用いただきますよう、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。