この度はカンデオホテルズ福山をご利用くださり、誠にありがとうございます。
ご滞在中様々な点においてご不便をおかけしてしまい、大変心苦しく感じております。
まず、自転車レンタルにつきまして、メンテナンスで故障を見落としており申し訳ございませんでした。
現在は修理が完了しております。
また、貸出時には皆様にデポジットとして1,000円お預かりしております。
ご了承いただけますと幸いでございます。

お部屋変更時にはこちらからのご案内が不足しており、失礼いたしました。
お荷物の搬出につきましてはご不便をおかけするかと存じますが、お荷物の紛失防止のため、フロントにお持ちいただいたものを新しいお部屋にお入れしております。
こちらもご理解いただきますようお願い申し上げます。

その他のご意見につきましても、お客様の声として真摯に受け止め、改善・検討させていただきたく存じます。今後もなにかお気付きの点がございましたら、フロントへお声がけいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。

カンデオホテルズ福山　フロント

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、大変な混雑の中ご迷惑をお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
駐車場のご予約に関しましては、当館の駐車場が敷地内と他4箇所にございまして、そちらのご予約となり場所の指定ではございません。
分かりにくく、ご説明不足でもあり大変申し訳ございませんでした。
せっかくお越し頂いたのに、お寛ぎ頂けなかった様子で大変心苦しく思います。
季節柄、体調を崩されないようご自愛下さいませ。
またお越し頂ければ幸いです。
カンデオホテルズ福山　フロント　金谷

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、お時間を割いてご意見、ご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様には、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。　　　　　ご感想はスタッフ全員でしっかりと受け止め、早急に改善して参ります。
朝食はお客様の健康を考え、産地にこだわり、手作りの物もございますが、お客様に感じ取って頂けなかったことは残念でございます。
温かさの伝わるような朝食を目指して改善して参ります。
ご投稿本当にありがとうございました。

カンデオホテルズ福山　　フロント　　中本

この度はカンデオホテルズ福山へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃不備の為お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
枕はすぐに交換させていただきますので遠慮なくフロントへお声かけくださいませ。
ツインのお部屋ご利用の為ベッドがシングルサイズとなっており窮屈だったご様子。
ツイン以外のお部屋はダブルサイズのベットですのでゆっくりお休み頂けることと思います。
今後より一層サービスの向上とともに、設備管理の徹底に努めて参ります。
またご利用頂ける事を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　今井

この度はカンデオホテルズ福山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館では、できるだけスムーズにお客様をお部屋にお通しするために、いつもご利用頂いておられるお客様へのご説明を出来る限り簡略化させていただいておりますが、お客様におかれましてはご不快に思われたとの事、深くお詫び申し上げます。またご領収書に関しましてもお渡し出来ず、ご迷惑をお掛け致したことあわせてお詫び申し上げます。
ご朝食の不出来と併せまして、この度の件は、こちらでも再度ルールとやり方を見直し、お客様に喜んで頂ける運営を心がけて参ります。

大変申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　井上

この度はスパ改修工事に当たり、大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございませんでした。
お客様のご予約いただきましたプランに関しましては、工事内容に関してのご説明を明示させていただいたうえで、スパがご利用いただけない代わりにご朝食を無料にてご提供させて頂くプランになっておりました。
どちらのお客様におかれましても、同じ対応にてご容赦いただいておりましたが、ご説明がゆきとどかず、大変ご不快な思いをさせてしまった事、あわせて深くお詫び申し上げます。
改修工事は7月3日に完了し、14階のスパに関しましては現在ご利用いただける状態になっております。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はカンデオホテルズ福山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。大浴場の設備でお怪我をされてしまう事態になりまして大変申し訳ございませんでした。現在は修復致しております。またお部屋での米粒の件も大変申し訳ございませんでした。お怪我の具合はいかがでしょうか　今後はこの様な事が無いよう設備の維持管理に清掃担当共に今以上に綿密に情報交換をし対応して参ります。ご意見をいただきましてありがとうございます。今後もカンデオホテルズ福山を何卒よろしくお願い致します。また福山にお越しの際はご利用を心からお待ち致しております。
フロント　小泉

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご利用頂いたにも関わらず大変不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はこの様な事のないようスタッフ一同
日々精進して参ります。この度は貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント山下

この度はカンデオホテルズ福山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。領収書の件大変申し訳ございませんでした。お電話にてお申し付けいただいておりましたにも関わらず、お客様のご要望に添った対応が出来ませんでした事をお詫び致します。次回は手書きでのご対応をさせていただきますのでお申し付けくださいませ。また電話の件もスタッフ間の連絡の不備が有りました事こちらも重ねてお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事が無いよう更に連携を密にして参ります。この度は大変不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
フロント　小泉

この度は折角、ご利用いただきましたにも関わらず不愉快な思いをされたとの事、大変申し訳ございませんでした。
ご連泊のお客様におかれましては、2泊目のご予定が未定の折にご連絡を差し上げております。
今回スタッフ間の連絡ミスで、何度もご連絡を差し上げましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今度この様な事の無きよう、スタッフ間での引継ぎをしっかり行っていく所存でございます。
また福山にお立ち寄りの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同ご到着を心よりお待ちいたしております。

フロント　井上

この度はカンデオホテルズ福山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
建物の趣などがご想像とかなり違っていたとの事で、かなりがっかりされたご様子ですね。
大変申し訳ございませんでした。
せっかくお越しいただきましたお客様に対してのチェックイン時のご無礼に関しましても、深くお詫び申し上げます。
今後、この様な不愉快な思いをされることのないよう、再度の接遇の見直しをおこなってゆきます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

フロント　井上

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂き誠にありがとうございます。
まずは、せっかくお越しいただいたのにマナーがなっていなかったこと大変失礼いたしました。
お客様の声をスタッフ一同で周知し、館内設備維持も含め、再度接遇も振り返り反省を生かしていく所存でございます。
お客様の期待にお応えできなかったこと大変残念です。
スタッフ一同お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう精進して参ります。

フロント　森

この度はご利用ありがとうございました。楽しみしていただいていた貸切のお風呂がご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。告知が足りておりませんでした事を重ねてお詫びいたします。申し訳ございませんでした。今後はこのような残念な思いをしていただかないためにより細かい対応をしてまいります。貸切のお風呂は事前の予約をお願いしております。次回は是非ともお問い合わせくださいませ。お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。
よろしければこれに懲りず次回も福山にお越しの際はカンデオホテルズ福山をご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント小泉

この度はCANDEO HOTELS 福山をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
せっかくお部屋やベット、大浴場の喜んで頂けたにも関わらず、チェックイン時の私どもの対応により不愉快な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後はお客様のご意見を真摯に受け止め、今回対応させていただいたスタッフのみならず、スタッフ一同お客様の立場に立ちしっかりとした対応ができるよう精進して参ります。
もしチャンスをいただけるようでしたら、また福山へお越しの際は是非CANDEO HOTELS 福山へお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　高畑

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。にもかかわらず、不愉快なお気持ちにさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。従業員の振る舞いにつきましては、スタッフ全員で再度見直しをはかり、改善に努めて参ります。当ホテルをご利用いただく皆様に、泊まってよかったと思って頂けるホテルになるよう、全力で取り組んで参る所存でございます。この度は本当に申し訳ございませんでした。
フロント　桑田

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントではご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後そのような印象をお与えすることのないよう一層スタッフの教育を徹底してまいります。
当ホテルは完全事前電話予約制という形で駐車場をご提供しており、プラン内容、ご予約確認メールでは以下のご案内を明記しております。

◆駐車場について◆
駐車場は完全事前電話予約制です。（1泊1台600円）
ＴＥＬ084-932-7500
駐車場は当館1階含め、近隣に4か所あり、先着順にお停め頂きます。
ご予約のない場合はお停め頂けない場合もございますので、ご了承くださいませ。




限りある駐車場台数をご提供する上で、当館では駐車場予約は宿泊予約とは別に、電話予約優先での確保とさせて頂いており、10月9日は事前電話予約で満車でしたので、外部契約駐車場を1泊400円でご提供する形となりました。
領収書の件はご配慮が足りず申し訳ございませんでした。宿泊代と駐車場代の領収証は分けて作成したものをすぐに手配致します。



直接連絡しますので宜しくお願いします。




　　　　　　CANDEO HOTELS福山 　　河野