この度はカンデオホテルズ福山をご利用くださり誠にありがとうございます。
快適のおやすみいただくことができず心苦しく思います。
設定温度調整が難しかったでしょうか。
なにかお手伝いできることもあるかと思いますので、遠慮なくフロントにご連絡くださいませ。
お子様の館内着はこちらの確認不足で配慮が足りず大変申し訳ございません。
一言お声をかけるべきところでございました。
ご意見をいただきましたこと改善点として次回に繋げて参ります。

お忙しい中ご投稿頂戴いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
暑さ厳しい日が続きますので、お身体お大事にお過ごし下さいませ。

カンデオホテルズ福山　フロント　山手

この度はカンデオホテルズ福山をご利用くださり、誠にありがとうございます。
ご滞在中様々な点においてご不便をおかけしてしまい、大変心苦しく感じております。
まず、自転車レンタルにつきまして、メンテナンスで故障を見落としており申し訳ございませんでした。
現在は修理が完了しております。
また、貸出時には皆様にデポジットとして1,000円お預かりしております。
ご了承いただけますと幸いでございます。

お部屋変更時にはこちらからのご案内が不足しており、失礼いたしました。
お荷物の搬出につきましてはご不便をおかけするかと存じますが、お荷物の紛失防止のため、フロントにお持ちいただいたものを新しいお部屋にお入れしております。
こちらもご理解いただきますようお願い申し上げます。

その他のご意見につきましても、お客様の声として真摯に受け止め、改善・検討させていただきたく存じます。今後もなにかお気付きの点がございましたら、フロントへお声がけいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。

カンデオホテルズ福山　フロント

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、大変な混雑の中ご迷惑をお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
駐車場のご予約に関しましては、当館の駐車場が敷地内と他4箇所にございまして、そちらのご予約となり場所の指定ではございません。
分かりにくく、ご説明不足でもあり大変申し訳ございませんでした。
せっかくお越し頂いたのに、お寛ぎ頂けなかった様子で大変心苦しく思います。
季節柄、体調を崩されないようご自愛下さいませ。
またお越し頂ければ幸いです。
カンデオホテルズ福山　フロント　金谷

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、お時間を割いてご意見、ご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様には、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。　　　　　ご感想はスタッフ全員でしっかりと受け止め、早急に改善して参ります。
朝食はお客様の健康を考え、産地にこだわり、手作りの物もございますが、お客様に感じ取って頂けなかったことは残念でございます。
温かさの伝わるような朝食を目指して改善して参ります。
ご投稿本当にありがとうございました。

カンデオホテルズ福山　　フロント　　中本

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂き誠にありがとうございます。
まずは、せっかくお越しいただいたのにマナーがなっていなかったこと大変失礼いたしました。
お客様の声をスタッフ一同で周知し、館内設備維持も含め、再度接遇も振り返り反省を生かしていく所存でございます。
お客様の期待にお応えできなかったこと大変残念です。
スタッフ一同お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう精進して参ります。

フロント　森

この度はカンデオホテルズ福山をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

大浴場の水風呂につきまして
大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルの水風呂は水温の調整が出来かねまして、お客様には大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
直ちに課題改善のため取り組んで参ります。
頂きました貴重なお声をもとによりよいサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ福山　塚本

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お時間を割いてご意見ご感想をお寄せ下さいました事に、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。 直ちに、改善措置を徹底して参ります。申し訳ございませんでした。 これからもお客様に満足して頂ける様、精進して参ります。 ご投稿ありがとうございます。

カンデオホテルズ福山　フロント　前田

この度ご利用のご感想を賜りまして誠にありがとうございます。

客室の清掃不備によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
確認を致しまして、早急に対応致します。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう施設管理の徹底に努めて参ります。
重ねてお詫びいたします。申し訳ございませんでした。

カンデオホテルズ福山
フロント　小泉　

この度は数あるホテルの中から、カンデオホテルズ福山をご利用いただきありがとうございます。
夜は少し肌寒くなってきており、定期的にお湯の入れ替えはしておりますが、露天風呂の温度が下がってしまったようで申し訳ございませんでした。内風呂でゆっくり温まっていただけましたでしょうか。
これから益々寒くなってきますので、お湯の管理に気を配ってまいります。
お近くにお越しの折はぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。フロント山手

この度はご利用ありがとうございました。楽しみしていただいていた貸切のお風呂がご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。告知が足りておりませんでした事を重ねてお詫びいたします。申し訳ございませんでした。今後はこのような残念な思いをしていただかないためにより細かい対応をしてまいります。貸切のお風呂は事前の予約をお願いしております。次回は是非ともお問い合わせくださいませ。お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。
よろしければこれに懲りず次回も福山にお越しの際はカンデオホテルズ福山をご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント小泉

この度はカンデオホテルズ福山をご利用くださり、誠にありがとうございます。

しかしながら、新しい1年の始まりに、数あるホテルの中から当館をお選びくださりお越しいただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。
本来ですと事前にお客様にご連絡すべきところでしたが、この度は前夜に行う予約詳細確認の際にエラーが判明し、お客様にお伝えするのが当日になってしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、チェックイン時のご説明も伝わりづらく、行き届いていなかったことにも重ねてお詫び申し上げます。
お客様に寄り添ったご対応、お声掛けができますよう、日々サービス向上に努めてまいります。

この度は貴重なお時間の中ご投稿くださり、ありがとうございました。
寒い日が続きますので、どうかご自愛くださいませ。

カンデオホテルズ福山　フロント　野宮

この度はカンデオホテルズ福山へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃不備の為お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
枕はすぐに交換させていただきますので遠慮なくフロントへお声かけくださいませ。
ツインのお部屋ご利用の為ベッドがシングルサイズとなっており窮屈だったご様子。
ツイン以外のお部屋はダブルサイズのベットですのでゆっくりお休み頂けることと思います。
今後より一層サービスの向上とともに、設備管理の徹底に努めて参ります。
またご利用頂ける事を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　今井

この度はスパ改修工事に当たり、大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございませんでした。
お客様のご予約いただきましたプランに関しましては、工事内容に関してのご説明を明示させていただいたうえで、スパがご利用いただけない代わりにご朝食を無料にてご提供させて頂くプランになっておりました。
どちらのお客様におかれましても、同じ対応にてご容赦いただいておりましたが、ご説明がゆきとどかず、大変ご不快な思いをさせてしまった事、あわせて深くお詫び申し上げます。
改修工事は7月3日に完了し、14階のスパに関しましては現在ご利用いただける状態になっております。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はカンデオホテルズ福山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。大浴場の設備でお怪我をされてしまう事態になりまして大変申し訳ございませんでした。現在は修復致しております。またお部屋での米粒の件も大変申し訳ございませんでした。お怪我の具合はいかがでしょうか　今後はこの様な事が無いよう設備の維持管理に清掃担当共に今以上に綿密に情報交換をし対応して参ります。ご意見をいただきましてありがとうございます。今後もカンデオホテルズ福山を何卒よろしくお願い致します。また福山にお越しの際はご利用を心からお待ち致しております。
フロント　小泉

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。にもかかわらず、不愉快なお気持ちにさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。従業員の振る舞いにつきましては、スタッフ全員で再度見直しをはかり、改善に努めて参ります。当ホテルをご利用いただく皆様に、泊まってよかったと思って頂けるホテルになるよう、全力で取り組んで参る所存でございます。この度は本当に申し訳ございませんでした。
フロント　桑田