この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊中、何かと不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
破損されたカップの件では、お客様にお怪我が無かったとお聞きして、心より安心しております。ご請求させていただきましたことは、何卒ご容赦くださいますようお願い申しあげます。
お食事処に関してご説明が不足しており、ご不便をお掛け致しました。飲食店MAPをフロントにてご準備しておりますので、次回ご来館の際には是非お申し付けくださいませ。コンビニも徒歩5分程の所にございます。
アメニティに関しまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。
お部屋に関しましては、ごゆっくりおくつろぎいただけたとのことで、何よりでございます。今後も従業員一同、精一杯サービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
フロント　栗間、弓井

この度はカンデオホテルズ福山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大切なゲストのおもてなしに当館をお選びいただいたにもかかわらず、今回は応対に失礼な点があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、これからもサービスの向上に努め、ご宿泊された皆様に喜んでいただき、またカンデオに泊まりたいといっていただけるよう、精進していく所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　井上

この度はカンデオホテルズ福山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、ご連泊中の1泊目のお部屋で、エアコンの異音ほか、設備の不具合にて大変なご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご指摘をいただきましてさっそく修理をさせていただきました事をご報告させていただきます。
おっしゃる通りで、せっかくの便利な設備も、本来の機能を果たさないものであれば、逆にストレスのもと。
重ね重ね不快な思いをさせてしまいましたこと深く反省いたしております。
今後、同じような事の起らないよう従来のチェックはもとより、試泊などもいたしまして、不具合の未然防止に努めてまいる所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。


フロント　井上

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

２階プラザでお茶漬けをお召し上がり頂いた際、オーダーと同時に先払いを受けているのにも関わらず、お出になられる時もお支払いについてお伺いしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
二度と同じ事が無い様、徹底して参ります。

さて、ご指摘頂いております浴室内に水飲み場が無い点でございますが、まず、ご期待を裏切りました事をお詫び申し上げます。スカイスパから頂きました内線の際でも、心情を察する事ができず、自動販売機を簡単にご案内してしまい、大変失礼いたしました。

しかしながら、水分補給には自動販売機をご利用いただくしかご案内が出来ないのが現状でございます。ご不便をお掛けいたしますが、どうぞご理解賜ります様よろしくお願い致します。

お忙しい中ご意見を賜りまして大変有難うございました。頂きました貴重なご指摘ご提案をもとにより良い空間をご提供していく所存でございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小泉

　この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　客室につきましては、シンプルなデザインと機能性で、ビジネス利用だけではなく、ご家族の旅行でもご利用頂いておりますが、今回はご期待に添えなかったご様子、申し訳ございませんでした。
　また14階大浴場につきましては、市街地に立地しているため、女性大浴場の方には、必要最低限の目張りを施してあります。どうぞご理解頂きたく存じます。
　ラウンジの空調につきましては、暑く感じられたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、再度適温に調整させて頂きます。
　駐車場につきましては、お客様にはこの度は、ご予約制近隣駐車場をご利用頂いておりましたが、近隣駐車場は、第一駐車場から第四駐車場まで、4か所に分かれておりまして、一度外出されますと、お戻りの際にはまた別の空いている場所いへお停め頂くようになります。ご不便をお掛けいたしますが、どうぞご理解・ご協力賜ります様よろしくお願い致します。
　当ホテルの朝食バイキングへは、ご満足頂けましたご様子で、何よりでございました。また、周辺の飲食店につきましては、2階ロビーに設置してありますPCにてご検索も頂けますし、スタッフの手作りマップもご用意してございますので、どうぞお気軽にスタッフへお声掛け頂下さいませ。
　この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　フロント　桑田

平素よりカンデオホテルズ福山をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
プランに関しては以前より豊富にご用意いたしており、早割り等も充実しお得な価格のプランも取り揃えております。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　桒田

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回はお部屋の清掃に関しましてご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。冷蔵庫に関しましてはお部屋のご宿泊案内にもございますように、冷蔵庫横のスイッチを押していただき、中の調節リングで温度を調整していただくようになっております。お部屋の清掃時、またご退出後に確認させていただきましたところ、特に故障はしておりませんでした。使用法について不明な点がございましたらいつでもフロントスタッフにお尋ね下さいませ。また、バスルームのカーテンにつきましては一面ではございませんでしたが、カーテンの汚れを確認させていただきました。定期的に回収し、消毒を行ってはおりますが、行き届かぬ点がございましたこと、深く反省し、お詫び申し上げます。次回福山にお越しの際も是非当ホテルをご利用いただき、名誉挽回の機会を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
フロント　金田

この度は当ホテルにご予約を賜りまして誠にありがとうございます。
朝の清掃状態が悪く、ちまちまめ様の朝を台無しにしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。いつでも綺麗に保てる様に清掃、チェック体制を見直して参ります。


ご利用人数に比例し、男性スカイスパより女性スカイスパの方が造りが小さく、洗い場も男性5つに比べ女性は3つと少なくなっております。人数が集中する時間帯では洗い場が混み合い、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
女性スパにはサウナはございませんが男性スカイスパにはない毛穴の汚れがよく落ちるマイクロバブルバスを設置しておりますのでお楽しみ下さい。

価格についてですが、確かに価格だけで言えば公式ＨＰからのご予約が一番低価格になるよう設定しているプランもございます。しかし楽天ポイントを貯められる様でありましたら楽天トラベルをご利用されたほうがお得なプランもございます。様々な媒体でご紹介して頂いておりますので、お客様にとって一番ベストな条件をお選び頂きたく存じます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き、感謝致します。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
CANDEO HOTELS福山　　　　フロント　　河野

この度もCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。駐車場のご利用に関しましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。大きなお荷物がございましたら、フロントにてお預かりさせていただきますので、ご遠慮なくお声掛け下さい。朝食に関しましては食材・食器の補充、お膳の片付けがスムーズにいかず、ご不便・ご不快な思いをお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。これからもより一層サービスの向上に励んでまいります。次回福山にお越しの際も是非、当ホテルをご利用いただき、名誉挽回の機会を賜りたいと存じます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。駐車場のご利用に関しましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。ただいま近隣駐車場は60台でご予約優先となっておりますので、ご予約がいっぱいになってしまうと徒歩5～10分ほどの契約駐車場をご利用いただくようになります。その際は一旦フロントまでお越しいただき、フリーパスをお渡しする時に荷物をお預かりさせていただけたらと存じます。貸出用の傘もご用意させていただいておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。お手数をお掛けいたしますが、安価で平等な駐車場をご提供させていただくためですので、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。次回福山にお越しの際もぜひ、当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。大浴場をご利用の際は換気が不十分なため、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、この場を借りて深くお詫びいたします。定期的な大浴場の清掃・換気の徹底を実行してまいります。また、駐車場の台数はホテルから100Ｍ圏内では60台となっており、ご予約のお客様優先でご案内させていただいております。ご来館後、第1～4駐車場の空きスペースにご駐車していただく形になります。お手数をお掛けいたしますが、安価で平等な駐車場をご提供させていただくためですので、何卒ご理解・ご協力を賜わりますようお願い申し上げます。次回福山にお越しの際もぜひ、当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。大浴場の清掃に関しましては夏休みの忙しい時期とはいえ、清掃の不行き届きでご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。このようなことのないよう、再度清掃の徹底を図ってまいります。これに懲りず、次回福山にお越しの際もぜひ、当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋の清掃に関しましてご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。ほこりが目立たないような工夫に関しましても早急に考えてまいります。貴重なご意見・ご感想をありがとうございます。次回福山にお越しの際も是非、当ホテルをご利用いただき、名誉挽回の機会を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。