この度はカンデオホテルズ福山をご利用くださり、誠にありがとうございます。
ご滞在された客室では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた件につきまして、現状確認と改善措置をいたしました。
せっかくお選びいただいたにも関わらずご期待に添えず、心苦しいばかりでございます。
今後は同じことが無いよう、日々の清掃やチェックをより入念に行ってまいります。
この度は貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を一同お待ち申し上げております。
時節柄、どうかご自愛くださいませ。

カンデオホテルズ福山　フロント　野宮

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご利用頂いたにも関わらず大変不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はこの様な事のないようスタッフ一同
日々精進して参ります。この度は貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント山下

この度はカンデオホテルズ福山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。領収書の件大変申し訳ございませんでした。お電話にてお申し付けいただいておりましたにも関わらず、お客様のご要望に添った対応が出来ませんでした事をお詫び致します。次回は手書きでのご対応をさせていただきますのでお申し付けくださいませ。また電話の件もスタッフ間の連絡の不備が有りました事こちらも重ねてお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事が無いよう更に連携を密にして参ります。この度は大変不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
フロント　小泉

この度はCANDEO HOTELS 福山をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
せっかくお部屋やベット、大浴場の喜んで頂けたにも関わらず、チェックイン時の私どもの対応により不愉快な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後はお客様のご意見を真摯に受け止め、今回対応させていただいたスタッフのみならず、スタッフ一同お客様の立場に立ちしっかりとした対応ができるよう精進して参ります。
もしチャンスをいただけるようでしたら、また福山へお越しの際は是非CANDEO HOTELS 福山へお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　高畑

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をご利用頂きましたにもかかわらず、お見苦しい点をお見せいたしまして申し訳ございません。
ごく少数のお客様ではございますが、そういったモラルに欠ける行為をされる方がいらっしゃるご様子ですね。
当然、当館といたしましても、スタッフからのお客様へのお声かけや、摘発をこれからも行なってまいります。
スタッフ一同、そういった行為のないクリーンなホテル作りをこれからも目指してゆく所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見まことにありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　井上

この度はせっかくお泊り頂きましたにもかかわらず不愉快な思いをされ、大変申し訳御座いませんでした。駐車場は敷地内以外に4か所ご用意致しておりますが、ご指摘いただきました第三駐車場に関しまして、駐車場入り口付近の段差が以前より出庫の際に擦りそうになる戸のお声を頂き、以前より地主様とも対処を相談中ではあります。早急に今度どのようにしていくかを弊社本部含めて検討して参ります。
大変ご迷惑をお掛け致しました。

フロント　井上

この度はカンデオホテルズ福山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館では、できるだけスムーズにお客様をお部屋にお通しするために、いつもご利用頂いておられるお客様へのご説明を出来る限り簡略化させていただいておりますが、お客様におかれましてはご不快に思われたとの事、深くお詫び申し上げます。またご領収書に関しましてもお渡し出来ず、ご迷惑をお掛け致したことあわせてお詫び申し上げます。
ご朝食の不出来と併せまして、この度の件は、こちらでも再度ルールとやり方を見直し、お客様に喜んで頂ける運営を心がけて参ります。

大変申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　井上

この度は折角、ご利用いただきましたにも関わらず不愉快な思いをされたとの事、大変申し訳ございませんでした。
ご連泊のお客様におかれましては、2泊目のご予定が未定の折にご連絡を差し上げております。
今回スタッフ間の連絡ミスで、何度もご連絡を差し上げましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今度この様な事の無きよう、スタッフ間での引継ぎをしっかり行っていく所存でございます。
また福山にお立ち寄りの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同ご到着を心よりお待ちいたしております。

フロント　井上

この度はカンデオホテルズ福山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
建物の趣などがご想像とかなり違っていたとの事で、かなりがっかりされたご様子ですね。
大変申し訳ございませんでした。
せっかくお越しいただきましたお客様に対してのチェックイン時のご無礼に関しましても、深くお詫び申し上げます。
今後、この様な不愉快な思いをされることのないよう、再度の接遇の見直しをおこなってゆきます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

フロント　井上

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントではご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後そのような印象をお与えすることのないよう一層スタッフの教育を徹底してまいります。
当ホテルは完全事前電話予約制という形で駐車場をご提供しており、プラン内容、ご予約確認メールでは以下のご案内を明記しております。

◆駐車場について◆
駐車場は完全事前電話予約制です。（1泊1台600円）
ＴＥＬ084-932-7500
駐車場は当館1階含め、近隣に4か所あり、先着順にお停め頂きます。
ご予約のない場合はお停め頂けない場合もございますので、ご了承くださいませ。




限りある駐車場台数をご提供する上で、当館では駐車場予約は宿泊予約とは別に、電話予約優先での確保とさせて頂いており、10月9日は事前電話予約で満車でしたので、外部契約駐車場を1泊400円でご提供する形となりました。
領収書の件はご配慮が足りず申し訳ございませんでした。宿泊代と駐車場代の領収証は分けて作成したものをすぐに手配致します。



直接連絡しますので宜しくお願いします。




　　　　　　CANDEO HOTELS福山 　　河野　

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回はお部屋の清掃不備によりご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことのないよう清掃担当と連絡を密にしてまいります。また、チェックアウト時の対応に関しましてもスタッフの再教育を徹底してまいります。これに懲りず、次回福山にお越しの際も是非、当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ福山にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご案内に不手際がありましたことお詫び申し上げます。
申し訳ございません。
時間帯によって電話に出れない状況や
十分なご案内ができていない状況が
正直なところ起きております。
できるだけ早く改善できるよう努力致します。
大変申し訳ございませんでした。

カンデオホテルズ福山　石川

カンデオホテルズ福山にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中、たくさんのご不便をお掛けしましたこと
お詫び申し上げます。
申し訳ございません。
当館では、洗濯機・レンタサイクル等につきましては
予約は承っておりません。
お客様がご希望の時間に空いていればご利用いただく形で
皆様にご理解いただいております。
たくさんのお客様がご宿泊されますので
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

カンデオホテルズ福山　石川

この度はカンデオホテルズ福山をご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご意見ご感想をありがとうございます。

ご滞在中、清掃面ではご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。直ちに再発防止の指示をしております。
客室に関しましては、お問合せがありましたのに、ご希望に沿うことができず、大変心苦しい限りでございます。頂戴しましたお言葉は真摯に受け止め、関係部署とも協議を行い、改善措置を進めております。

この度感じられましたお気持ちは、お許し頂けるものではないかと存じますが、何卒ご寛恕頂きますよう、伏してお願い申し上げます。

時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

カンデオホテルズ福山　フロント　野宮

いつもカンデオホテルズ福山をご利用くださり、誠にありがとうございます。
ご滞在中のお気づきの点をご意見として頂戴しておりましたが、その後の改善進捗について回答ができておらず、大変失礼いたしました。
いただいたご意見をもとに担当部署と相談し、現在も改善に向けての対応中となっております。

また、客室清掃のご案内につきましては、長期でご宿泊のお客様には特に重要なご案内でもありますので、より丁寧なご説明を心掛けてまいります。

スタッフの胸章につきましてはチェーン全店で統一しておりますので、すぐにご対応はできかねますが、お客様からのご意見として共有させていただきたく存じます。

そのほかにも貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
残りのご滞在もどうぞごゆっくりお過ごしくださいませ。

カンデオホテルズ福山　フロント　野宮

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お時間を割いてご投稿下さりまして、併せてお礼申し上げます。
騒音でゆっくりとお眠り頂けなかった様子で、大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のご希望等は可能な限りご対応をさせて頂いております。
次回ご利用の際には遠慮無くお申し付け下さいませ。
朝晩が寒くなってまいりましたので、体調を崩されないようご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ福山　金谷

この度はせっかくご利用頂きましたにもかかわらず、展望風呂にて大変御不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
弊社と致しましても、反社会勢力に対しましては、施設のご利用をお断りする方針を宿泊規約にも謳っており、もちろん警察との連携も取らせていただいております。また大浴場において、他のお客様に嫌悪感・威圧感を与える刺青や、言動を取られるお客様に関しましては、即御退場をお願いいたしております。今後、見回りの回数を増やすなどの対策を講じて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

フロント　井上

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。駐車場のご利用に関しましては事前予約制（有料）と明記させていただいておりましたが、お疲れのところご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。ホテル正面エントランス前のスペースにつきましては、タクシーの待機場所としての他に、有事の際の緊急車両（パトカー、救急車、消防車等）の駐車スペースも兼ねておりますので、お手数をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程、お願い致します。また、お部屋のセッティングに関しましてはお二人様仕様となっておらず、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。これに懲りず、次回福山にお越しの際も是非、当ホテルをご利用いただき、名誉挽回の機会を賜りたいと存じます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。