この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様に満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ福山　フロント　前田

この度は、CANDEO　HOTELS福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いくつかのご指摘並びにご忠告を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの声を真摯に受け止め、今後のホテルサービスのあり方、接客のあり方等、再度見直し、修正できるポイントにつきましては、早急に改善を図ってまいりたいと存じます。

①徒歩5分の駐車場システムについて
現在、段階的に近隣の駐車場を確保すべく、徐々に契約をさせていただいている状況でございます。さらにホテル専用駐車場が確保できますと、月極め駐車券は廃止の方向で考えております。それまでの期間、お客様にはご不便をお掛けいたします事、ご了承いただきたく存じます。

②駐車場案内の説明について
説明の仕方が上から目線であったとのご指摘につきましては、心からお詫び申し上げます。特に、ホテルというサービスは、いかにお客様に心地よくお寛ぎいただけるかという部分は、非常に大切なサービスの肝となるところでございます。今回の点を深く反省し、今後の従業員教育に活かしていきたいと存じます。

③同じクレームに対しての対応について
「研修生」ということからくる自分たちへの甘えが前面に出ている現象を、恥ずかしく痛感し、深く反省するばかりでございます。今後は、お客様に甘えるような表記は避け、誰もがプロとして業務に臨むよう、指導並びに教育を徹底したいと存じます。

今回の件につきましては、大変ご不快な思いをされたことを、今一度、心からお詫び申し上げます。お客様からの声一つひとつに対し、従業員全員で、対応策を検討し改善を図りたいと存じます。
今後も、福山市内をご訪問の際には、是非当ホテルをご利用いただき、名誉挽回の機会を賜りますようお願いいたします。お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ福山をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
日々お客様をお迎えする中で
すぐに改善・変更することが難しいこともございますが
当館をご利用いただく皆様に
少しでもご満足いただけますよう
ひとりひとりのお客様に寄り添ったサービスに
努めて参ります。
ぜひまたの機会のご利用をお待ちしております。

カンデオホテルズ福山　石川

カンデオホテルズ福山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご朝食・スカイスパとご堪能いただけたようで
何よりです。
ぜひまたお近くへお越しの際はご来館いただけますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

カンデオホテルズ福山　石川

この度はカンデオホテルズ福山にご宿泊いただき心より御礼申し上げます。
男性露天風呂からの眺めはいかがでしたでしょうか。
最上階からの福山の夜景や、朝焼けを眺めながらご入浴いただき、非日常をあじわって頂けましたらうれしく思います。
季節により違う景色や風をお楽しみ下さいませ。
また機会がございましたら次回のご宿泊もスタッフ一同お待ち申し上げております。
残暑厳しい日が続きますがどうぞお元気にお過ごし下さいませ。

カンデオホテルズ福山　フロント　山手

この度はカンデオホテルズ福山をご利用いただきまして、ありがとうございます。
駐車場の件では満車の為ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ネット予約の備考欄の確認等は前日にしておりますので、それまでにお電話予約のお客様で駐車場がいっぱいになってしまう恐れがございます。
その為、お客様にはお手数をおかけしておりますが、お電話受けとさせていただいております。
何卒ご理解とご協力の程お願い致します。

大浴場の清掃時間ですが、一番ご利用の多い時間帯のため、一旦窓の開放や消毒をさせていただいております。
こちらもご利用のお客様にはご迷惑をおかけして大変心苦しく思いますが、何卒ご協力をお願い致します。
またよろしければ次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ福山
フロント　山手

この度は数ある宿泊施設からカンデオホテルズ福山をお選び頂き心より御礼申し上げます。
大浴場ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
最上階にあり、朝の11時までご利用頂けますので、夜景や明るい時間の街並みもご覧頂ける事と思います。
ご家族様でしたら貸切露天風呂もございますので、次回はぜひご検討くださいませ。

これからは外歩きも気持ち良い季節となりますので、鞆の浦観光などもおすすめです。
また福山へお越しの際はご宿泊をお待ち致しております。

カンデオホテルズ福山　フロント　山手

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご意見ご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足して頂けるよう、日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
時節柄ご自愛くださいませ。

カンデオホテルズ福山　フロント　中本

この度はカンデオホテルズ福山をご利用くださり、誠にありがとうございます。
宿泊プランの価格設定につきまして、残念な思いにさせてしまい大変心苦しく感じております。
不定期で当日限定のご予約プランを販売することがあり、そちらのほうが若干価格が下回る場合がございます。
お客様のご感想を真摯に受け止め、今後の価格設定の参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後も皆様にご満足していただけますよう、お客様に寄り添ったサービスを心掛けてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。

カンデオホテルズ福山　フロント　野宮

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食のお褒めのお言葉も頂き、併せてお礼申し上げます。
お客様に満足してお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　金谷

いつもカンデオホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。朝食の内容について期間限定メニューなどをご用意している期間もございますが、ご意見を元に検討材料として承らせていただきます。今後もいただいたご意見を元にサービス向上と設備の維持管理に努めて参ります。次回も福山にお越しの際はカンデオホテルズ福山のご利用を心からお待ち致しております。

フロント　小泉

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂きましてありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変励みにあります。
これからもっとご満足いただける空間作りとサービス向上に努めてまいりたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ福山
フロント　山手

今回もカンデオホテルズ福山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。楽しみにしていただいているスカイスパがご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。お部屋のお風呂も感想をいただきありがとうございます。７月２日には工事が完了する予定でございます。次回も福山にお越しの際はカンデオホテルズ福山をご利用をお待ち致しております。
フロント　小泉

いつもカンデオホテルズ福山をご利用頂きありがとうございます。
駐車場に関しましては、お停め頂ける台数に限りがありまして、ご予約の際には皆様にご迷惑おかけしております。
もしよろしければ、お電話でのご予約の必要ない駐車場付プランもご用意しておりますので、お忙しいお客様におかれましては、ぜひこちらをご利用下さいませ。
朝食をご利用いただきありがとうございます。7月には限定メニューをご用意しておりますので、ぜひお召し上がりくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　山手

この度はCANDEO HOTELS 福山をご利用頂きありがとうございます。
お風呂の清掃が行き届いておらず、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフ一同きれいなホテル作りに精進して参ります。
また機会ございましたら、是非CANDEO HOTELS 福山をよろしくお願い致します。
フロント高畑

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館より歩いて5分ほどの所にコンビニはございますが、自転車（2台）の貸し出しも行っております。次回機会ございましたら是非ご利用くださいませ。
寒さが厳しくなっておりますので風邪など召しませんようお身体ご自愛ください。またのお越しをお待ちしております。

フロント高畑

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
福山駅から当ホテルまで徒歩15分ほどかかりご不便をおかけしております。
もしよろしければ、福山駅から市営のバスが出ておりホテルの目の前に御船町というバス停がございます。駅から「まわローズ」というバスも出ております。是非また福山へお越しの際はご検討くださいませ。

日に日に寒さが厳しくなっておりますのでどうぞお身体ご自愛くださいませ。
それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント高畑

この度はせっかく当館をお選びいただきましたにもかかわらず、お風呂では不愉快な思いをされたご様子で、大変心苦しい限りでございます。
女性用スパに関しましては、遅ればせながら今後改善を計画いたしております。
お客様みなさまに、快適にお過ごしいただける大浴場を目指して、今後もスタッフ一同、クリンネス・ファシリティに励んでまいる所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。


フロント　井上