カンデオホテルズ福山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご朝食・スカイスパとご堪能いただけたようで
何よりです。
ぜひまたお近くへお越しの際はご来館いただけますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

カンデオホテルズ福山　石川

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご意見ご感想までお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

当館の朝食は、季節によって旬の食材を最大限に活かし、日々手づくりでご提供させて頂いております。
最近では楽しい朝食、心身ともに幸せな気持ちで満たされるよう
#こんな時の食べ合わせというご提案もさせて頂いております。
組み合わせを考えて楽しい朝食と感じて、一日の始まりをお楽しみいただき、ごゆっくりご賞味頂ければ幸いでございます。

これからもお客様の安全安心を第一に、お寛ぎいただける快適な空間をご提供できますよう、日々尽力して参りたいと存じます。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ福山　フロント　山手

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見ご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、大変ご不便をお掛けいたしまして心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。
早急に対応させて頂き、再発防止の改善措置をおこなって参ります。
これからもお客様のご期待に添うよう、日々尽力して参ります。
次回お越し頂けました際には、ご満足頂けるよう出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。
どうか今後ともご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

カンデホテルズ福山　フロント　中本

この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食のお褒めのお言葉も頂き、併せてお礼申し上げます。
お客様に満足してお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　金谷

当日は大変な状況の中ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その後ご自宅、勤務先ともに被害はありませんでしたでしょうか
また機会がございましたらご利用を心からお待ち致しております。
カンデオホテルズ福山
フロント小泉

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回も快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。飲食店につきましてはご不明の点がございましたら、お気軽にフロントまでお尋ね下さいませ。次回のご来館を心からお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　小泉

この度はカンデオホテルズ福山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
13日は大変込み合いまして、お客様におかれましては大変ご不便をおかけいたしました。この場をお借りして夏休み連休中にお泊り頂きました皆様にお詫びを申し上げます。
夏祭りに関しましては、情報をお伝えできませんで大変失礼いたしました。
今後はお食事にお出かけの際には、そういったお声掛けもさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　井上

この度は、カンデオホテルズ福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館のお勧め大浴場もご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
お声を頂戴いたしました、お部屋の広さなど、今後の参考として活かして参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

また、当館ではこの度のお部屋タイプより少しお広めのスーペリアルームやソファがついたお部屋などのご用意もございます。

又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント坂本






、

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館より歩いて5分ほどの所にコンビニはございますが、自転車（2台）の貸し出しも行っております。次回機会ございましたら是非ご利用くださいませ。
寒さが厳しくなっておりますので風邪など召しませんようお身体ご自愛ください。またのお越しをお待ちしております。

フロント高畑

この度はCANDEO HOTELS福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回はご就寝中に火災報知機が作動し、睡眠の妨げ、ご不安な思いをお掛け致しました事、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。幸いにも今回は火災ではございませんでしたが、全館の機器の点検、安全確認、スタッフの対応等再度確認させていただき、お客様の安心、安全なご滞在を守ることができますよう尽力してまいります。これに懲りず、次回福山にお越しの際も是非、当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、CANDEO　HOTELS福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いくつかのご指摘並びにご忠告を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの声を真摯に受け止め、今後のホテルサービスのあり方、接客のあり方等、再度見直し、修正できるポイントにつきましては、早急に改善を図ってまいりたいと存じます。

①徒歩5分の駐車場システムについて
現在、段階的に近隣の駐車場を確保すべく、徐々に契約をさせていただいている状況でございます。さらにホテル専用駐車場が確保できますと、月極め駐車券は廃止の方向で考えております。それまでの期間、お客様にはご不便をお掛けいたします事、ご了承いただきたく存じます。

②駐車場案内の説明について
説明の仕方が上から目線であったとのご指摘につきましては、心からお詫び申し上げます。特に、ホテルというサービスは、いかにお客様に心地よくお寛ぎいただけるかという部分は、非常に大切なサービスの肝となるところでございます。今回の点を深く反省し、今後の従業員教育に活かしていきたいと存じます。

③同じクレームに対しての対応について
「研修生」ということからくる自分たちへの甘えが前面に出ている現象を、恥ずかしく痛感し、深く反省するばかりでございます。今後は、お客様に甘えるような表記は避け、誰もがプロとして業務に臨むよう、指導並びに教育を徹底したいと存じます。

今回の件につきましては、大変ご不快な思いをされたことを、今一度、心からお詫び申し上げます。お客様からの声一つひとつに対し、従業員全員で、対応策を検討し改善を図りたいと存じます。
今後も、福山市内をご訪問の際には、是非当ホテルをご利用いただき、名誉挽回の機会を賜りますようお願いいたします。お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。

この度はカンデオホテルズ福山をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご滞在中の接遇につきましてご不快な思いを大変申し訳ございません。
ご朝食代金に関しましてはご宿泊プランに組み込まれておりますので、ご朝食をご利用いただけなかった場合にも代金のご返金は出来かねております。
チェックイン時にその旨ご納得いただける様ご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、今後この様な事の無いようサービス向上に向けて取り組んで参ります。
またお客様にお目にかかれます日を一同心よりお待ち申し上げております。

カンデホテルズ福山　フロント　齋藤

この度はカンデオホテルズ福山をご利用くださり誠にありがとうございます。
客室につきましては、不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
直ちに確認をし、再発防止に向けて取り組んで参ります。
またお客様にお目にかかれます日を一同お待ち申し上げております。

カンデオホテルズ福山　フロント　齋藤

この度はカンデオホテルズ福山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お電話にてご連絡をいただきました際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間で改めて言葉遣いやご対応について再確認し、徹底して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ福山　塚本

いつもカンデオホテルズ福山をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただくための
お手伝いをすることが
私たちの使命であるにも関わらず
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
次回ご宿泊いただく際には少しでも挽回できるよう
スタッフひとりひとりがお客様の気持ちに寄り添えるよう
今一度、取り組んで参ります。
ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いです。
ご来館お待ちしております。

カンデオホテルズ福山　石川