私自身は泊まってません。
両親と妹弟への家族旅行の予約を代理でしただけでしたが、スタッフの対応がなってない。
先にあまり文句言ったら家族に対応が悪くなるかもと思って旅行が終わってから言おうと我慢してましたが。

楽天からだとプランを変えて連泊予約が出来なかったので電話で問い合わせましたが、対応してくれるとのことだったので“じゃあプランなど検討して楽天から予約させて頂きます”って言ったらクスクス笑われて“あは…ああ、はい。ふふ”って感じだったんですが、一体何が面白かったんですか？
超不愉快でした。
妹の進学・新生活準備のためで近くに他に連泊で空いてる宿も無かったので仕方なく我慢しましたが、そうじゃなきゃその時点で泊まりはやめるよう進めるレベルでした。

楽天からだと部屋も1日だけ違う部屋になってしまったので、予約後電話で問い合わせたら空いてるからその部屋に変更OKだけど、差額は返金できないとのこと。
クレジット決算だと仕方ないのかな？と思いつつ、あきらかに損した気分ですよね。
返金できない変わりに気持ちでドリンクが出てきた！とかも無く、差額に関しては使ってない物に対して余分なお金払っただけです。

滅多に行けない家族旅行も兼ねてたので、残念でした。
もっと安くて気持ちよく過ごせる旅館は腐るほどあります。

食事に関しては、量が多く満足すぎるくらいと言っていました。
泊まった本人達は可もなく不可もなくと言っていましたが、最高だった！と言える旅館を用意してあげれなかった事が悲しいです。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月