久しぶりにはずれでした・・・orz
施設：部屋の間取り、内装、ベッド、テーブル、いす等は申し分無いが、
調度品はチョイトお粗末、部屋に対してテレビも小さすぎる。
薄い壁で廊下の歩く音も聞こえるし、琵琶湖のほとりなのでシーツ類が湿っぽいし
風呂は内風呂は小さい風呂ですが、隣接する日帰り入浴施設で十分ですが
人が多すぎます（笑）
バイキング夕食：油物ばかりで少々げんなりで、種類も少ない、混んでいるのでアルコール類の注文しても遅すぎるので早々に退散
バイキング朝食：種類が無さ過ぎるが卵料理だけは温泉卵、スクランブル、目の前で焼く目玉焼き（作りおきだが・・・）
スタッフ対応：見習いばかりの様に見受けられたが教育中なので、ドギマギしながらの対応・・・女子：フロント対応は別に不愉快は無いが、馬鹿丁寧すぎる。
　　　　男子：チャラチャラとしていて、不愉快。
総括：この値段でこの食事は改良の余地ありと思うし、リピは無いでしょう。
隣の緑水亭も過去泊まった、もう少し出せば泊まれたが、新しい施設に釣られた・・残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

評価を書くと言う事は価格やサービス、食事、部屋等が料金に対してどのように位置にあるか客観的に記入するものと思っておりました。宿に到着して外観や周囲の様子などを見て、一安心。送迎バスを整備していた男性の方も明るく声をかけていただき、良い感じの宿だと思いました。
が、そこまででした。予約内容は違う？フロントの担当者に確認しても「一泊朝食」で予約されてます・・の一言。
金額は2食付の料金をきっちり前払いで払わせられました。（帰ってから確認しましたが、夕食なしでは、私が払ったプラン自体存在してません）
部屋に入り楽天トラベルの予約確認メールをチェック。
「一泊二食付き」になっています。
再度フロントで携帯画面を見せると、奥の部屋に確認に行き、「二食付きになってました。これ夕食券です。本日時間------------」と。

誠意の無い対応に呆然。隣の温泉スパの接客を見習えって感じです。
カウンターパンチを喰らったんじゃ最悪の気分でした。評価以前の宿です。
年20泊以上楽天トラベルにお世話になっていますが、今年度最悪の気分で宿を後にしました。（もっと古くてサービスの悪いホテルも沢山あります・・予約内容間違いは初めてです。ただ予算相応とか、立地条件とかそれなりの事情があります。）

二度と行きません。

【ご利用の宿泊プラン】
あがりゃんせ満喫プラン　１泊２食付
湖側洋室　喫煙ルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

喫煙ルームでしたがタバコの臭いがなくとてもよかったです！
部屋も広くて２人では広すぎるくらいでした。しいて言えば部屋の割にテレビが小さすぎなところが気になったくらいです。
隣接のあがりゃんせのお風呂も深夜１時まで何回でも入れ、チェックアウト後も招待券で入れるのでサービスがいいなと思いました！
館内の温泉は小さいですが時間によっては一人でゆっくり入れるので充分でした。フロントの対応もとてもよかったです！ありがとうございました。また利用したいです。


【ご利用の宿泊プラン】

湖側洋室　喫煙ルーム

家族で利用しました。駅の送迎バスの運転手さんから始まって、従業員の皆さんがとても親切で、丁寧で気持ちよかったです。夕食のバイキングは上品な味付けで満足です。もう少し品数があればなぁ。ただ、子供が好きなメニューがあまりなかった、残念です。併設されている温泉も堪能しました。他にはない理容室のメニューも豊富でした。温泉で白髪染めと顔剃りをしました。オススメですよ。ロビーの受付係の女性の愛想が悪かったのが惜しいですね。高齢の方がたくさん利用されます。マニュアル通りの応対はどうかと思います。もっとゆっくりと説明できませんか。




【ご利用の宿泊プラン】
あがりゃんせ満喫プラン　１泊２食付
湖側和室　禁煙ルーム

　以前は「あがりゃんせ」で日中ゆっくりし、おごと温泉内の別のホテルに１泊しましたが、今回は「ことゆう」ができたことを知り、泊まらせていただきました。このプランのよかったところは滞在中「あがりゃんせ」を利用できることです。チェックイン前でもホテルのフロントによればすぐに利用できました。しかも一度ホテルに戻っても、ロッカーのキーや館内着がそのまま使えてとても便利でした。この点については最初に説明があったら気兼ねなく使えたので、よりよかったと思います。いつも温泉宿で考えさせられるのはセキュリティです。大浴場に入る時の貴重品の取扱です。「ことゆう」は部屋に金庫があり、部屋の鍵がリストバンド式なので安心して湯につかれました。キーが人数分あったので交代で行かなくてもよかったです。この値段で、ここまで気を遣っているホテルはなかなかありません。食事もバイキングはあまり期待はしていませんでしたが、お造りや天ぷらなどもあり、自分で懐石風にチョイスできました。飲み放題もつけられて大満足です。これも最初に案内があればもっとよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
あがりゃんせ満喫プラン　１泊２食付
湖側和室　禁煙ルーム

　３月１３日にお世話になりました。非常に新しい施設で気持ちよく、また、静かでよく眠れました。
　食事は２食ともバイキングでしたが、私たち老齢者には十分でした。
　お隣にある温泉施設が無料で利用できるサービスがありましたが、ホテル内の温泉で十分くつろげました。
　夕食に友人を呼びたいと相談しましたところ快く応じてくださり、楽しいひと時を過ごせました。通常宿泊料の７掛けほど取られますが、２５００円ということで非常に助かりました。フロントの方も従業員の方も皆さんいつも笑顔で対応してくださり、その点でも感謝しています。
　また利用したいホテルです。


【ご利用の宿泊プラン】
あがりゃんせ満喫プラン　１泊２食付
湖側洋室 禁煙ルーム

11月23日に宿泊しました。窓からの眺めがとてもよく、清潔感のあるお部屋でした。あがりゃんせでは、数分間停電になり驚きましたが、お客さんがたくさんドライヤーを使っていたからでしょうね。
立地さえよければ申し分ないです。翌朝散歩に出かけましたが、とても残念な感じでした・・・。窓からの景色がよかったので、ギャップが大きかったです。


【ご利用の宿泊プラン】

湖側洋室 禁煙ルーム

通り沿いに広い駐車場、宿がどこにあるのかが少し分かりにくかったです。もう少し大きな看板があると初めての人にも分かりやすくていいかなと思います。
部屋は、とても広く２人でくつろぐには十分すぎるぐらいでした。
温泉に期待していたのですが、隣接するリゾートスパは日曜日ということもあってものすごく混雑していて旅行者にとってはのんびりと・・・といった感じにはなりませんでした。寝る前にもう一度温泉に入ろうと、今度は宿泊施設の１階のお風呂に入ったのですが、そこは貸し切り状態でした。
旅の疲れを取るには、スパよりも１階のお風呂の方がおすすめです。

【ご利用の宿泊プラン】

湖側洋室 禁煙ルーム

琵琶湖がよく見える最高の部屋でした。喫煙ルームですから吸わない私にとってはその臭いがわずかにわかりましたが気にするほどではないでしょう。
なによりツインルームに一人で優待価格で泊まれたのが嬉しい。この価格と所在地にして朝食バイキングも含んでましたが，その朝食は安くみても1,000円くらいの非常に良い内容でした。　開店3周年とありましたが多分流行ると思います。

スーパー銭湯との併設ですが銭湯，ことゆうともに安っぽさもなくいいと思います。楽天経由での値引率が（わたしの調査不足かもしれませんが・・・）良かったのですが，この価格ならもっと利用したいと感じました。

【ご利用の宿泊プラン】

湖側洋室　喫煙ルーム

＊あがりゃんせに入浴が出来るのが良い。
＊部屋は広くてきれい。ユニットバススタイルでトイレが独立していないのはちょっと。
＊フロントが２４時間対応なので便利。
＊また次回も利用したい。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天めちゃ得】　平日限定　素泊まりプラン
湖側和室　禁煙ルーム

９月２７日に宿泊しました。
琵琶湖の湖畔にあり、とても景色のいいホテルでした。
温泉も内風呂のほかに、隣接しているスパの利用も出来とても楽しむ事が出来ました。滞在中３回も入ってしまいました。また、泉質がとてもよく美肌の湯と謳っているだけあって、帰ってからもしばらく肌がスベスベしていました。夕食・朝食のバイキングもとても種類があり、大変美味しかった！。
機会があれば是非もう一度行ってみたい所です。

【ご利用の宿泊プラン】

湖側和室　喫煙ルーム

ホテルについた時は、外観がとても綺麗なホテルで期待感がありました。
部屋は想像していた以上に広くて、綺麗でした。一つ残念だったのが、お風呂、トイレがユニットバスだったので落ち着きませんでした。
隣にあるあがりゃんせは、古く感じました。町のお風呂屋さんという感じでした。スタッフの方はみなさんとても親切で、感じがすごく良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】

湖側洋室 禁煙ルーム

新しい施設なので、部屋もきれいで、食事は２食共バイキングでしたが、予想以上においしく、安っぽい感じがなかったので、よかったと思います。
宿泊した当日が、大文字の送り火の日で、見に連れて行ってくれると言う企画を知り、ダメもとでお願いしたら、参加させていただく事が出来て、ホテルのマイクロバスで連れて行ってもらいました。帰りもわざわざ、比叡山ドライブウェイを夜景を見るために通っていただき、本当に、得した気分で、良い記念になりました。ありがとうございました。また、機会があれば利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
あがりゃんせ満喫プラン　１泊２食付
湖側和室　禁煙ルーム

駅からは、隣接の「あがりゃんせ」の送迎バスに乗って行きました。運転手さんが素敵な人で、心があったかくなりました。
お部屋も気持ちよく使用させていただきました。
ただ、館内のバリアフリー・・・入り口の靴の履き替えは清潔感がありいいんですが、足の悪い方には高さが気になりました。車椅子の方はそのまま館内に入れないのでは？
あと、おみやげもの・・・・もっと種類欲しかったなあ！！

しかし、お料理おいしかったです＾＾ｖ

【ご利用の宿泊プラン】

湖側和室　喫煙ルーム

部屋はきれいで大きかったので快適でした。
あがりゃんせのセットでしたので、お風呂も存分に堪能しました。
夕食はこの価格にしては豪華でしたので満足でした。
朝食に関してはいわゆる食券を出さないシステムのようでしたので、素泊まりの場合などとの区別がつきにくいと思いました。やはり券は出すべきでしょう。
食事の内容は結構よかったです。
また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
あがりゃんせ満喫プラン　１泊２食付
湖側和室　禁煙ルーム

　素泊まりプランで宿泊しました。施設はきれいで、従業員の応対も大変丁寧で、大変満足してチェックアウトに向かいました。すると私たちは素泊まりプランであるにも関らず、朝のバイキングを食べたと疑われました。ホテル側の手違いなのか、他の人が私たちの部屋番号を申告したのかは知りませんが、レストランの従業員を呼び、顔確認を私たちの目の前で行いました。そういう確認は必要なのかもしれませんが、せめて、私たちに分からないようにするべきなのではないでしょうか。女性従業員はすごく良い対応でしたが、男性従業員のほうは私たちを泥棒扱いしておいて、謝罪の言葉もなく、非常に不愉快な気分になりました。折角満足してホテルを出るところだったのに、その男性従業員の対応のせいで、全ての印象が最悪になりました。このホテルは新しくすばらしいと思いますので、一人の従業員のためにホテル全体の印象が悪くなるということを肝に銘じていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天めちゃ得】　平日限定　素泊まりプラン
湖側和室　禁煙ルーム

新しくできた宿泊施設だったのでお部屋は広く
とても快適でした。
食事は朝食バイキングのみでしたが、味付けもなかなかしっかりしており
個人的には満足です。
ただ朝食の時間が９時までとはちょっと早いような・・・^^;
せっかく旅行に来ているので朝はゆっくりしたいなと思う
お客さんもいると思います。
それから、フロント従業員の方の私語が目立ったように思います。
私たちが出入りしても挨拶もなく、サービスの面ではまだまだ改善点が
あるように思いました。

基本的には満足しておりますので
また機会があればお邪魔させて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

湖側洋室　喫煙ルーム

まず、スタンダードでも部屋が十分すぎるくらいな広さで、新しいため清潔。備え付けの空の冷蔵庫も大きめなので便利。部屋のイオンドライヤーも◎。エアコンも個別なので、こまめな調節可能なのが嬉しい。お風呂は、併設のあがりゃんせが無料で利用できるが、ことゆう館内1階には、小さめの男女別内風呂があり、たまたまだったのか、私が2回利用した時共に、貸切り状態だったので非常にのんびりでき、そうしてお風呂の使い分けができるので便利だなと思いました。お湯の質も美肌の湯の通り、ツルツルになる感じでよかった。アメニティの種類も、香りも使い心地もよかったです。食事は、朝夕ともバイキング。味は、良い方だと思いますが、あえて言うなら、朝食の種類がもう少し欲しかったのと、夕食時の海鮮物の鮮度がもう少し新鮮ならよかったと思います。でも館内の自販機もそうでしたが、ドリンクやアルコール類の値段も良心的だし、食事のおばんざい類の味や種類などに努力されてるのが、伝わってきました。何よりも一番、フロントや食事場所、清掃などのスタッフ全員の方々の、気持ちいい挨拶や、笑顔、気配りなどが非常に心地よかった!!!チェックアウト時には、小さなキャンディーが入った可愛い小袋が頂けたりと、心配りが随所に行き届いた宿でした。全般的に非常に満足かつのんびりできたので、あの内容、この値段で宿泊できることが、大変お得だと思います。おすすめの宿です。機会あれば、是非また利用したいと思います。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
あがりゃんせ満喫プラン　１泊２食付
湖側洋室　喫煙ルーム