この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

エアコンにつきまして、お客様ご自身で操作できなかったとのことで、ご不便をおかけし、誠に心苦しい限りでございます。
経年劣化に伴うリモコンの接触不良が原因と思われますが、フロントまでご丁寧にご連絡を頂戴するなどお手数をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。

リモコンの不良につきましては、設備上の問題であり、すぐに改修をすることは困難な状況ではございます。
操作方法のご案内の改善など、お客様にできる限りご負担をお掛けしませんよう、対策を検討してまいります。

このような中でも、他の点につきましては「最高でした」とのもったいないお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

また小倉にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル小倉をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。