こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2021-08-22 14:57:34
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投稿日：2021-08-22 14:45:03
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投稿日：2020-09-16 16:45:27
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投稿日：2020-09-03 13:45:25
総合4
ドルフィン11さんの コンフォートホテル小倉 のクチコミ
市内からですが、大雨の避難でコロナ禍なので、こちらのホテルを予約し、宿泊させていただきました。
他の県では利用したことがありますが、こちらは初めての利用です。
ツインのお部屋、リフォームされており綺麗で広く使い勝手も良くベッドの寝心地もよかったのですが、エアコンが古いようで、チェックインしてすぐに長押ししてもエアコンが作動せず困りました。ちょうどお掃除されていらっしゃる方が外にいたので、声をかけて、部屋に来ていただきエアコンをつけていただきました。エアコンのスイッチが古いせいで、押すのに、コツがいるようでした。なかなか反応しないエアコンこんなのは、はじめてです。そこを改善していただけたらと思います。チェックインして、無料のドリンクがいただけるのは嬉しいサービスです。朝食は、個人的には、普通でした。チェックイン前に荷物を預かっていただきたいと電話した際に、電話に出られた女性が明るくとても感じの良い方でした。なのにフロントの対応は、淡々としていて、別に悪くはないのですが、ビジネスモードでマスクをされていても笑顔かどうかわかるのでもう少し笑顔モードで積極していただけるとリピしたくなります。
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いつも当ホテルチェーンをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ご到着早々、エアコンスイッチでご迷惑、ご不便をお掛け致しました。
至急お部屋のエアコンリモコンの確認を行います。
またご到着時のフロントスタッフに関しましても、ご満足いただける対応ができず重ねてお詫び申し上げます。
今後同じようなご指摘をいただかないよう、サービスの向上に努めてまいります。
無料朝食に関しましては、当ホテルチェーンで大変力を入れて取り組んでおり、お客様にご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。
無料朝食終了後は、毎日温かいコーヒー、紅茶、冷たいレモンウォーターをご用意しております。
お部屋へお持ち帰りいただいたり、ライブラリーカフェでお寛ぎいただくこともできます。
今回ご指摘いただきました点をスタッフ一同真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、甚だ勝手なお願いではございますが、これからも全国のコンフォートホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
この度は、ご多忙の中、貴重なご意見をありがとうございました。