この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
暖房の方は古い設備ですが一応完備しておりましたが、詳しいつけ方などをご説明せず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度のご利用誠に有難うございました。
まず、お客様がご記入の「泥棒」の件でお答えいたします。
当ホテルはホテルフロント前を通らない限り出入りできない作りとなっております。
たしかに朝5時過ぎではフロントは閉鎖時間帯ですが上記の作りであるところからあまり外部からの侵入があることは考えられません。
当日はお近くのお部屋で数名の団体のお客様が入っておられました。
これは想像ですがよくあるケースなので申し上げます。
この件の団体のお客様がお客様のお部屋に間違えて入られたのではないでしょうか？
またこのような事がございましたらすぐにフロントにご一報して頂きたかったのですが...
お客様はチェックアウトの際にも何も申されずにお帰りになりましたので当方ではまったく感知できませんでした。
是非斯様な事がございましたらご連絡をお願い致します。