この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋がタバコ臭かったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
前日に宿泊されたお客様が、吸ってしまったと思われるのですが、清掃時に気づいた場合は、消臭作業をするのですが、あいにく清掃担当者も気づかなかったようで、申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことがないよう、臭いのチェックも注意しておこないたいと思います。
もし、まんがいち、このようなお客様にご不便をおかけするようなことがございましたら、ルームチェンジするなどの対応をさせていただきますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。

この度は、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。