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三交イン名古屋伏見のクチコミ･お客さまの声
部屋1
初めて利用させて頂きました。エレベーター横の部屋のためお値打ちと言うことでしたが、エレベーターの音は全く気になりませんでした。ただ、禁煙の部屋希望でしたが部屋に入った瞬間 きつい喫煙臭がありました。アレルギーがあるのでわかるんです。アレルギーがなくてもタバコを吸わない人にはわかる匂いですよね。リセッシュがあったので使いましたが効くとか効かないのレベルじゃなかったのです。これじゃ快眠できないと思い、フロントに「タバコの匂いがする」と言ったところ「９階は禁煙のフロアーですのでそのようなことは・・・」との返答。耳を疑いました。確認もせず疑われてしまったのです。いえ、疑うのではなくあなたの勘違いだと決め付けて話されました。私もサービス業に携わる人間として、どう言ったら相手に不快感を与えるかが良くわかりました。そして風呂場に髪の毛が２本付いていたことから、清掃をした方は目も鼻も悪い方だったのでしょう。名古屋のホテルはよく利用しますが、今後は御社のホテルは利用しないと思います。でも、今後のために清掃もフロント対応も研修をするなどしてレベルアップしたほうが良いと思いますよ。
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この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。しかしながら、客室の臭いや浴室の髪の毛の付着に関しまして多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。また、スタッフの対応が至らず不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、フロントスタッフ並びに清掃スタッフに指導徹底致しました。お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となり、精進研磨してまいります。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。営業主任 木次
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部屋1
投稿者さんの 三交イン名古屋伏見 のクチコミ
初めて利用させて頂きました。
エレベーター横の部屋のためお値打ちと言うことでしたが、エレベーターの音は全く気になりませんでした。
ただ、禁煙の部屋希望でしたが部屋に入った瞬間 きつい喫煙臭がありました。
アレルギーがあるのでわかるんです。アレルギーがなくてもタバコを吸わない人にはわかる匂いですよね。リセッシュがあったので使いましたが効くとか効かないのレベルじゃなかったのです。
これじゃ快眠できないと思い、フロントに「タバコの匂いがする」と言ったところ「９階は禁煙のフロアーですのでそのようなことは・・・」との返答。耳を疑いました。確認もせず疑われてしまったのです。いえ、疑うのではなくあなたの勘違いだと決め付けて話されました。
私もサービス業に携わる人間として、どう言ったら相手に不快感を与えるかが良くわかりました。
そして風呂場に髪の毛が２本付いていたことから、清掃をした方は目も鼻も悪い方だったのでしょう。
名古屋のホテルはよく利用しますが、今後は御社のホテルは利用しないと思います。
でも、今後のために清掃もフロント対応も研修をするなどしてレベルアップしたほうが良いと思いますよ。
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この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の臭いや浴室の髪の毛の付着に関しまして多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応が至らず不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、フロントスタッフ並びに清掃スタッフに指導徹底致しました。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となり、
精進研磨してまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
営業主任 木次