1度利用したことがありその際とても対応も良く立地や料金共に満足なものだったのでまた利用させていただきました！ですが、今回はがっかりしました。チェックイン前に荷物を預けに行った際の対応と、チェックインした際の対応です。どちらも同じ係の方でした。預けに行った際は中々フロントに出てこず、出てきたと思えばそっけなく愛想のない対応で、忙しかったのだろうとあまり気にはしませんでした。
ですがチェックインの際また同じ方が対応してくれたのですが、お先にお荷物渡します。すぐにご案内しますのでとの事で荷物を渡され、待っていました。ですがこの時点で名前も聞かれず、支払いもしていません。←預ける際に名前を言ったのでそれを覚えていて聞かれなかったのかと…
ですが後から来たお客さまがどんどん先に案内されていき、沢山お客さまもいたし、他の方も待っていたので黙って待っていました。２０分ぐらい経って初めに対応してくださった方とは違う方が気を利かせてお待ちですか？どうぞと声をかけて頂きそこから受付の紙を書き支払いをし、対応はして頂きましたが、とても気分は悪かったです。ライブの開演もあり急いでもいましたし、初めに対応してくださった方からのお待たせしましたもすいませんでしたの対応も無く、安いプランで泊まったからなのかいつもそういう対応なのか…正直他にホテルが取れるものならキャンセルしたいぐらいでした。
初めての宿泊の際対応が良かったことと、気を利かせてくださった方の対応は良かったのでとても残念です。
朝も同じ女の係の方がいましたが顔も合わせたくないのでそのままチェックアウトさせていただきました。
ホテル自体の設備もプランも対応もとても満足ですがその方の接客態度は同じ接客をしている私から見ても正直最悪でした。何もその場では言いませんでしたがありえないです。
他のお客様が同じ対応を受けられないよう申し訳ないですが、かかせていただきます。
また、料金はしたいと思っておりますが少し残念でした

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月