さすがに掃除していないのーー！って思いました。そのまま泊まる私もどうかしてますが…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

訳ありの室内だったので多少安いのだろうと思うが、評価を考えるともっと安い設定にするべき。まず部屋に入って早々に埃とタバコの匂いでキツすぎて咳が止まらなかった。テレビのリモコンや電話、スリッパなどは全部埃まみれ。室内の床がマットタイプなので仕方ないのかもしれないが、ほぼ埃まみれ。掃除機があったら吸って綺麗にできないのか？と思うぐらいの見た目。ベットカバーもシミ汚れあり。この状況でこの金額？と思った。咳が止まらなすぎて眠れないと思ったのでフロントに問い合わせして客室を変えてもらった。新しい部屋はキレイめではあったが床の埃は変わらず。リモコンは油汚れでベタベタ。たぶん全客室そうなんだろうと思った。この料金なら少し高めの金額を出して他のホテルに泊まった方がよかったと後悔した。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

直前の予定でホテルを予約し、
宿泊しましたが、着いて部屋のドアを閉めたところ
ドアストップのところにビニールのゴミがあり、
また、手洗い場の床に体毛が落ちていたりと、前泊者の跡があり掃除がいまいちでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

まず部屋が狭すぎる。小型のトランクを置く荷台も無ければ床にすらトランクを拡げる広さもない。何よりトイレの狭さには驚いた。少し動けば頭は打つし、ペーパーは硬くて薄っぺらな、最低の品質。バスのシャワーも今どき、湯と水を混ぜて温度を調節するやつ。こんなの普通の民家でも最近みたことない。バスタオルも一枚しかなく、朝のシャワー後は湿ったタオルで体を拭いた。客をなめているとしか考えられない。所詮、安い料金で泊まる客だからこんなもんでいいということか？狭さはともかく、他のことは客をもてなす気になれば改善できるはず。同じような料金でもっとサービス(設備も含め)の行き届いたホテルはいくらでもある。二度とこのホテルは利用しない。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

名古屋へ長期出張だったため色々なホテルに宿泊しました。
その中でワーストでした。

【良いところ】
・駅から近い
・新聞の無料配布
・備え付けの冷蔵庫は大きいほう

【悪いところ】
・浴室（水回り）が最悪
→とにかく臭い、臭すぎる。通気口しか無いため臭いがこもる
・浴室に黒カビが目立つ
・洗面台の下が割れている
・エアコンが一括管理だから細かい調整が出来ない
・室内清掃後、ティッシュボックスが裏返しになってた（意味不明）
・他ホテルと比較すると朝食のおかずは少なめ
・コーヒー美味しくない（同価格帯で無料のおいしいコーヒーを提供しているホテルはある）
・夜間のフロント（男性）の態度が悪い。耳に入ってきただけですが、あの言い方は酷い。
宿泊者の氏名（かな）や住所を記載する必要あるのは分かりますが、印象悪すぎ。もう少し丁寧に説明するべきです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

強い隙間風が窓から部屋に入り込み(原因不明)、エアコンのききも悪く、とにかく寒かった。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

汚い！
クーラーにカビ、ホコリはいっぱい。布団をめくるとシーツに赤いシミ《洗った感じはするので過去のシミが残ってる感じです》。シーツの替えがないとの事で部屋を変えてもらったが、またシミが…更に変えてもらうと大丈夫だったが今度は机に髪の毛、椅子には汚いティッシュの破片がへばりついてる…
もぉ二度と利用しないてです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年07月

エレベーターの横はまだしも、あんな狭くて間取りの悪い部屋は経験がありません。いままで、３０年間毎週３日ほどホテル住まいでしたけど、過去に体験のないほど窮屈感を感じた部屋でした。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2015年07月

ホテルを評価するうえでの５つの需要項目に分けて評価します。

スタッフ→○
立地→○
防音→×
きれいさ→×
広さ→×

「防音」、よくホテルに宿泊しますが、向かいのテレビの音がここまで聞こえてくるホテルは初めてです。当然廊下の音も丸聞こえ。上階の音もかなり響く状態。
「きれいさ」、浴室内に毛が落ちている。何か月も掃除していないであろう、受話器がホコリだらけ。椅子の背もたれに液体が飛んだままになっている。
「広さ」、椅子を引くと通れません。

久々に悪いホテルに宿泊しました。
例えるならば、劣悪なホテルで有名なLIVE MAXグループと同レベルと言って過言ではないです。
三重県に行く用事が多いので今後の宿泊も見据え予約しましたが、選択肢から完全に外れました。

親会社が三重交通ということで、その内大手のホテルチェーンに買収されると予想されるので、スタッフは準備をされていた方がいいと感じます。（スタッフの対応は悪くありませんでした。）


築年数は新しいので見た目は綺麗ですが、まさにハリボテという言葉が相応しいホテルでした。

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一人

宿泊年月

2022年12月

チェックイン時、システム故障とかで１時間近く待たされた。故障は仕方ないが、復旧を待つだけではなく、人の手で何とかする努力をしてほしかった。

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一人

宿泊年月

2019年06月

大変良いホテルで今後もお世話になるが、今朝だけはたいへん不快だったので評価１とする。
１：状況
・朝8時ころフロントの男性がバラの花束を受け取っていた。
・私がチェックアウトしようとしたら、チェックアウトマシンが不調で、フロントに行くような案内が出ていた。
・そこでフロントに行ったら、フロント係の男性はまだバラの花束の受け取りに手間取っていた。
・仕方なく私は待った。
・やっと終わったので、私はチェックアウトを依頼した。
・そうしたら、フロントの係員は機械でお願いしますという。
・機械が壊れているむねを話し、チェックアウトしてもらった。
２：考察
なんでもないことのようであるが、これはフロントの資質もしくは熟度の問題として看過ならない。朝のフロントの一番重要な職責は、客のチェックアウトをスムースに終了させることである。まず、チェックアウトマシンが故障状態にあったことを、係が認識していなかったことは、まったく職責を果たしていない。次にバラの花の受け取りとチェックアウトとどちらが重要かも一考の余地がある。花屋さんの店員は顧客でない。しかし、チェックアウトする客は顧客である。どちらを優先するかは、花の受け取りがスムースに行えれば、多少顧客を待たすのもよいが、時間がかかる場合には、顧客のチェックアウト作業を優先させるべきではないのか。なぜならば、それが朝のフロント業務の最も大切な職責だからである。
３：まとめ
以上を総括すれば、このフロントの男性はフロントマンとして最も重要な、チェックアウト機能の現況把握をしていない。そして、職務のプライオリティーオーダーの認識もやや甘いと思う。たしかに、すみませんと謝ってはくれた。しかし、口先で謝るよりまずチェックアウトマシンを見に行き、状況把握をすることの方が重要ではないのか。フロントマンは、あらゆる事態に対処する職責がある。極端な話、火災の発生などもおこらぬ保証はない。単に決められた仕事をこなすだけではなく、あらゆる事態に対応しようとするパッションが求められるのではないか。それが、このフロントマンには欠けていた気がする、
付記：あとは全く問題ないいいホテルである。無料の朝食も質素ながらよく吟味されてるしLANは世界レベルから言っても爆速に入る。今後も宿泊する。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

２時ころ　TELにてCHECKIN　について尋ねたところ　女性スタッフが　１分でも３時までにCHECKINの場合は追加１０００円です　という口調でしたので　丁度３時に行ったら　すでにCHECKIN中の団体がいて　かなり待たされた。個人と団体では規定を使い分けているわけですね。朝食バイキングだが　子供複数が大皿のパンとかおかずを手でつかんで元に戻すことを繰り返していたので　不衛生極まりない。騒いで他の客にも迷惑になったので　子づれは部屋で食べるようにして欲しい。いつも同じチェーンの栄のホテルに宿泊するが　こんなに見劣りするのかと思った。　

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一人

宿泊年月

2014年11月

夜中に目が覚めたら部屋の中があり得ないくらい物凄く暑くなっていた。部屋の空調パネルを操作しても反応しないため、フロントに連絡すると
「空調のボタンを強く押さないと反応しないかもしれない」と言われた。
しかし押したもの全く反応しないので、再びフロントに連絡しその旨を伝えると今度は、空調は一括管理の為、部屋では調節できないと言われた。
始めに言われた話と違う上に、何故そんなことを従業員が把握していないのかと思いつつ、こんなに暑い部屋では寝ることができないと言うと
「では、窓を開けて寝てください。寒くなったらご自分で閉めてください。」
と、平然と言われた。
昼間に観光して疲れているのに、暑くて夜中に起こされ、更にまた起きて窓を開けたり閉めたりすることまでしなければならないのか？と強い口調で言うと
空調の一括管理を解除してくれた。
出来るなら最初からそうしてほしかったし、従業員の、宿泊客に対する思いやりのない発言が非常に残念でした。
一歳の息子もあまりの暑さに機嫌を悪くし大泣きしてしまい可哀想でした。

三交インはコスパも良いし、施設もキレイだし、他の都市でも利用させていただいているのですが、こんなに不愉快な思いをしたのは初めてでした。

名古屋伏見もお部屋や朝食など、とても良かっただけに残念です。正直、宿泊料払いたくない！と思ってしまいました。

こちらのホテルは二度と利用しないと思います。

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家族

宿泊年月

2014年11月

Pants went missing.

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宿泊年月

2014年09月

8月26日に宿泊しました。4780円の安い部屋だったのですが、エレベーターの前にある１室だけ孤立した部屋。部屋の形、位置、物の配置からしてとても客室としてつくった部屋とは思えないものでした。ドアをあけたらすぐベッド、天井は低く、そこに天井貼り付けのエアコンをつけているのでエアコンのかぜ強く当たり、それを避けるために後付けの風除けをつけてありました。何よりも不快だったのがカーペットの臭い。雑巾臭い！ベッドで寝ていても臭いで起きてしまうくらいひどい。このカーペットも寸足らずで明らかに後付けで敷いたもの。この部屋は間違いなく客室として作られたものでないと確信できるほどのひどい部屋でした。安いからしかたないとも言えますが、５０００円だせば、他のチェーンホテルなら比較にならない快適な部屋に寝泊まりさせてくれます。客寄せの安い料金を打ち出すために、それなりの部屋を用意したという感じです。サウナで泊まったほうがましと思う部屋でした。三重出身だから、三重交通のホテルだから間違いないと思ったのですが、こんな商売していることにがっかり！三重交通グループは二度と使わないと思いました

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一人

宿泊年月

2013年08月

チェックアウトは１２：００のプランなのにもかかわらず、１０：３０ごろノックと同時に清掃員が・・・。

たまたま嫁がドア近くにいて防御!!!
そのままドアを閉めました。

私は着替え中＆電話中

清掃員は何も言わない

部屋を出る際何も清掃員はいたにもかかわらず何も言われず・・・。


フロントでチェックアウト時にフロントの女性にそういう事があったと申し出たら、
「申し訳ありません」とカウンター越しにいうだけで特に悪びれた様子もなくその場で解決したような態度でした。

本当に悪いと思って謝罪しているのか疑問です。
ただこちらの怒りを鎮めるためだけの謝罪は小学生までにしてもらいたい!!!

信じられん


清掃員が失礼極まりない失敗してその謝罪もなく、上司への報告もなく、そのことをフロントに言ってもその女性もまともな応対もできない。




サービス業としては失格でしょうね。
当然報告は受けてますよね？
支配人さん？？？

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一人

宿泊年月

2012年10月

10/17(土)に技術系試験前日に宿泊させていただきました。5000円というコストからすると内装、設備的には十分すぎる内容でよかったのですが、通された部屋が、ＥＶ横の室（禁煙）だったため、ＥＶホールの人の声、ＥＶ上下動の音がうるさく眠れなかったことが他ホテルであったため、すぐにフロント（対応は女性スタッフでした）に電話し「部屋を変えてください」と言いましたが、5分くらい電話を持ったまま待たされ「喫煙室であれば準備できます」との回答でした。こちらは「じゃ、変更でお願いします」と言いましたが、金額の話しが全くなかったため一応こちらから「料金は変更ないですよね。」と聞き返すと「料金がアップします」との回答でした。
　こちらとしては「電話で5分くらい相当待たされた」「部屋を案内する時に料金アップ連絡が無い」というフロントの対応の悪さに（久々に）物凄く腹が立ちました。結局部屋変更しないで宿泊しましたが、予想どおり廊下の音がよく聞こえてあまり寝れませんでした。もし「5000円の部屋＝EV横の室」ということできまっているあれば予約時点で「EV横の部屋になります」という情報を記載しておいてください。
　設備はすごく良く、他のフロントスタッフは良かったので部屋が機械室等の隣で無いことがわかれば次回も予約させていただこうと思いますが、何も情報がなければ（残念ですが）別のホテルにさせていただきます。改善をお願い致します。

宿泊年月

2009年10月