この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、早々にご投稿いただきましてありがとうございます。

フロントの対応をお褒め頂きましてありがとうございます。
担当者に伝えましたところ大変恐縮しておりました。
これからもご宿泊の皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと存じます。

また機会がございましたらご利用下さいませ。
お待ち致しております。

タウンホテル千代　　佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

早々にご投稿いただきましてありがとうございます。
Wifi電波につきましては、最近お客様よりご要望が増えておりオーナーに伝えさせて頂いておりますが、緊急な改修が優先されており、いつ頃対応させて頂けるかは現在未定でございます。

ご理解いただきますようお願いいたします。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

タウンホテル千代　　佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

ホテル設立より今年で30年になり、この辺りのホテルの中で最も古いため、接客、お掃除等私たちスタッフが気をつけることでお客様により快適にお過ごし頂けるよう努めております。

朝食もスタッフが手作りをしております。
徳島を感じて頂けるように、季節を感じて頂けるようにとの思いで、食材の仕入もスタッフがしております。
長期宿泊の方へは苦手な食材を考慮することも可能です。

このようなお褒めの言葉を頂きますと嬉しいと同時に、さらに努力していかなければと身の引き締まる思いが致します。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

ご指摘を頂きましたとおり、ビジネスホテルのため、シングルルームと同じ広さになっております。ご利用頂いた和室付きのお部屋だけでも少し広めのお風呂がご用意できていれば良かったのですが…
お部屋の改装をするようなことがあれば、改善事項として伝えたいと思います。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

せっかく楽しいコンサートでお越し頂いておりましたのに、おくつろぎ頂くどころか不快な一夜をお過ごし頂くようなことになったこと、深くお詫びいたします。

ご投稿頂いた内容を確認致しましたところ、眉山の見えるダブルルームには禁煙対応のお部屋は元々ご用意しておりませんので、このプランをお申し込み頂いた時点で喫煙室になっております。（禁煙のダブルルームは眉山をご覧いただけないため）
駐車場の件でご連絡頂いたときにも禁煙をご希望と言うことはお伺いしていなかったようでした。
その時にお伺いしておりましたら、眉山の見えないことをご説明させて頂いた上で、禁煙のダブルルームに変更させて頂くか、比較的臭いの少ないお部屋をご用意させて頂き、空気清浄機を設置させて頂くことも可能だったのですが…

喫煙室とは言え不快を与えてしまうほどの臭いが残っていると言うことは、お客様に大変ご迷惑をお掛けすることなので、お掃除の担当者には、今後このような事のないようお掃除を徹底するよう申し伝えました。

また、お風呂の件につきましてはお掃除が出来ていなかったのではなく、その数日前に換気扇の清掃をしておりまして、換気扇のスイッチと浴室の電気のスイッチが連動しているために、清掃しているとゴミを吸い込んでしまうことがございます。スイッチを止めると吸い込まれたゴミが戻ってきてしまうことがございますので、換気扇の清掃後には幾度もチェックしており、その日にもチェックしたときには落ちていなかったとのことです。

換気扇のゴミにつきましてもお客様にご不快を与えてしまったことは紛れもない事実ですので、今後このようなことのないように、清掃はもちろん、その後の確認も徹底して参りたいと思っております。

本当に申し訳ございませんでした。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。


担：佐々木

ご宿泊ありがとうございます。

私共のホテルは後２年で築３０年を迎えます。
この付近では最も古いホテルで、少しずつ手を入れておりますが、老朽化が進んでいることは否定できません。

内装、照明を初めお客様の目に触れないところへの設備投資など検討させて頂いており、毎年何等かのリニューアルをしておりますが…
対応が追いついていないのが現状でございます。その分お掃除、接客で補えればと考えております。

また機会がございましたら是非、お越し下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木

ご宿泊ありがとうございます

ご指摘の件、早速本人に確認を取り、指導したいと思います。
嫌な思いをされたお客様は、黙って離れていく方が多い中、ご指摘いただいたことありがたく思います。今後このようなことのないよう謝意一同心を引き締めて業務に勤しみたいと考えております。

又、機会がございましたらご宿泊下さいませ。
お待ち致しております

担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

またご投稿いただきましてありがとうございます。

朝食は特別な物ではございませんが、なるべく地産地消にて、スタッフが手作りでご用意させて頂いております。
スタッフ一同これからも心温まる対応を努めて参ります。

又機会がございましたらご利用下さいませ。

タウンホテル千代　佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご投稿いただきましてありがとうございます。

ちょうどすだちをお配りしている期間にご宿泊頂いたのですね。

徳島市のふるさと納税の返礼品の一つでもあり、少しでも多くの方にすだちを知って頂きたくという思いから徳島市内殆どのホテルで配布しておりました。

コンビニエンスストアへは歩かれると8～10分程かかります。
自転車のご用意があることをお伝えできていなかったのですね。
申し訳ございません。
またご利用頂く時にはお申し付け下さいませ。

タウンホテル千代　佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、早々にご投稿いただきましてありがとうございます。

ご投稿頂きました駐車場の件、不適切な対応がありましたこと深くお詫び申し上げます。
本人に確認し、指導致します。

せっかく徳島にお越し頂き、徳島で得するケン、地域クーポン券をご利用頂き、『竹の瀬』にて夕食を召し上がって頂いたことが、駐車場の対応ですべて台無しになってしまったと…本当に申し訳ございません。

今後このようなことが起こらないようスタッフ一同努めてまいりたいと存じます。

タウンホテル千代　担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

早々にご投稿頂いておりましたにもかかわらず返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

国道沿い、県庁のすぐ近くに立地しておりたくさんのお客様にご利用頂いております。

また機会がございましたらご利用下さいませ。
お待ち致しております。

タウンホテル千代　佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

私どものホテルは国道沿いにありビジネスマンの方、特にお車でおみえの方にはとても好評を頂いておりますが、それぞれ感じ方がございます。
お客様には立地が良くないと感じられたと言うことですので、真摯に受け止めたいと存じます。

また、近隣にも多くはございませんが、お食事をして頂けるところはございます。
秋田町まで行かれたと言うことは、夜勤のフロント担当者が上手くご案内できなかったと言うことだと思われますので注意しておきます。
お酒を飲みに行かれるのであれば歩かれて15分くらいですので秋田町をお薦め致しますが、お食事メインで、タクシーに乗って行かれるのであれば徳島駅周辺をお薦め致します。最近は駅周辺にいろいろな飲食店が増えております。

フロント担当者の対応を安心感があるとお褒め頂きましてありがとうございます。
一流ホテルのようなスマートな対応ではなく、家庭に戻ってホッとするような温かい対応を心がけております。
お客様よりお褒めのお言葉を頂いた旨伝えておきます。

朝食は殆ど地産地消、スタッフの手作りでご用意致しております。その日の担当によってお味噌汁やだし巻きの味が多少違っているの家庭的でいいのではと思っております。


他の施設の予約が取れない事が無い限りお泊まり頂くことは無いとの事ですが、また、機会がございましたらご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

タウンホテル千代　　佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、早々にご投稿いただきましてありがとうございます。

県庁が近く、国道沿いに位置しておりますのでビジネスマンの方にはとても便利かと。
お車でお越し出ない方には徳島駅からですと少し不便をおかけしております。ホテルの裏側に阿波富田駅がございますが、本数が少ないので時間が合えば便利です。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。

タウンホテル千代　　佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

早々にご投稿いただきましてありがとうございます。

ご投稿頂きましたとおり、ホテルの表側は国道、裏側は鉄道となっております。

どちらにも面していないお部屋もございますが、どちらにも面していないということは窓がありましても日が差し込まないという欠点がございます。ただ、静けさをご希望なさる方はお部屋の変更も可能ですのでホテルまでお問い合わせ下さいませ。

また機会がございましたらご利用下さいませ。
お待ち致しております。

タウンホテル千代　佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

早々にご投稿いただきましてありがとうございます。

投稿の内容をスタッフに伝えましたところ、少し照れておりましたが、喜んでおりました。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。

お待ち致しております。



タウンホテル千代　　佐々木