この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、早々にご投稿いただきましてありがとうございます。

ご投稿頂きました駐車場の件、不適切な対応がありましたこと深くお詫び申し上げます。
本人に確認し、指導致します。

せっかく徳島にお越し頂き、徳島で得するケン、地域クーポン券をご利用頂き、『竹の瀬』にて夕食を召し上がって頂いたことが、駐車場の対応ですべて台無しになってしまったと…本当に申し訳ございません。

今後このようなことが起こらないようスタッフ一同努めてまいりたいと存じます。

タウンホテル千代　担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊頂きましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

ご宿泊頂きました『お財布に優しい夏得プラン☆朝食付☆』は大変格安のため禁煙、喫煙各１日１室限定の上、お部屋がホテルのシングルルームで最も狭いお部屋でしたが、おくつろぎ頂けましたでしょうか？

朝食は大きなホテル様のようにバイキング形式だったり、豪華ではありませんが、『きよこ母さん』が手作りでご用意させて頂いております。
今回は洋食をチョイス頂いたようですが、和食もお勧めですので、次回ご利用いただいたときには是非お召し上がり下さいませ。

また、ご出張の際にはご利用下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、早々にご投稿いただきましてありがとうございます。

フロントの対応をお褒め頂きましてありがとうございます。
担当者に伝えましたところ大変恐縮しておりました。
これからもご宿泊の皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと存じます。

また機会がございましたらご利用下さいませ。
お待ち致しております。

タウンホテル千代　　佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

早々にご投稿いただきましてありがとうございます。
Wifi電波につきましては、最近お客様よりご要望が増えておりオーナーに伝えさせて頂いておりますが、緊急な改修が優先されており、いつ頃対応させて頂けるかは現在未定でございます。

ご理解いただきますようお願いいたします。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

タウンホテル千代　　佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

ホテル設立より今年で30年になり、この辺りのホテルの中で最も古いため、接客、お掃除等私たちスタッフが気をつけることでお客様により快適にお過ごし頂けるよう努めております。

朝食もスタッフが手作りをしております。
徳島を感じて頂けるように、季節を感じて頂けるようにとの思いで、食材の仕入もスタッフがしております。
長期宿泊の方へは苦手な食材を考慮することも可能です。

このようなお褒めの言葉を頂きますと嬉しいと同時に、さらに努力していかなければと身の引き締まる思いが致します。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木

いつもタウンホテル千代にご宿泊頂きましてありがとうございます。


早々にご投稿頂いておりましたが、お返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。


インターネットの環境を整えましたのが、平成15年でちょうど10年前になります。
スタッフの中でもそろそろ環境を見直さないと時代の流れについていけていないのでは？という話が上がっておりました。
検討中ではございますが、ネット環境の改善よりも急を要する検討事項が発生したため、今暫くお時間を頂戴したいと存じます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。



担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

せっかく楽しいコンサートでお越し頂いておりましたのに、おくつろぎ頂くどころか不快な一夜をお過ごし頂くようなことになったこと、深くお詫びいたします。

ご投稿頂いた内容を確認致しましたところ、眉山の見えるダブルルームには禁煙対応のお部屋は元々ご用意しておりませんので、このプランをお申し込み頂いた時点で喫煙室になっております。（禁煙のダブルルームは眉山をご覧いただけないため）
駐車場の件でご連絡頂いたときにも禁煙をご希望と言うことはお伺いしていなかったようでした。
その時にお伺いしておりましたら、眉山の見えないことをご説明させて頂いた上で、禁煙のダブルルームに変更させて頂くか、比較的臭いの少ないお部屋をご用意させて頂き、空気清浄機を設置させて頂くことも可能だったのですが…

喫煙室とは言え不快を与えてしまうほどの臭いが残っていると言うことは、お客様に大変ご迷惑をお掛けすることなので、お掃除の担当者には、今後このような事のないようお掃除を徹底するよう申し伝えました。

また、お風呂の件につきましてはお掃除が出来ていなかったのではなく、その数日前に換気扇の清掃をしておりまして、換気扇のスイッチと浴室の電気のスイッチが連動しているために、清掃しているとゴミを吸い込んでしまうことがございます。スイッチを止めると吸い込まれたゴミが戻ってきてしまうことがございますので、換気扇の清掃後には幾度もチェックしており、その日にもチェックしたときには落ちていなかったとのことです。

換気扇のゴミにつきましてもお客様にご不快を与えてしまったことは紛れもない事実ですので、今後このようなことのないように、清掃はもちろん、その後の確認も徹底して参りたいと思っております。

本当に申し訳ございませんでした。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。


担：佐々木

ご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、早々にご投稿いただきましてありがとうございます。

お泊まりいただきましたツインルーム～和室付き～のお部屋は道路一本挟んでＪＲの線路があり、ホテルより徒歩１分で『阿波富田駅』となっております。ＪＲでお見えのお客様には便利な反面、音が気になられる方がいたり、せっかくＪＲが通っているのに１時間に数本しか通っていないし、便利なようで不便で、騒音がありそうでなさそうで…
おくつろぎいただけたようでホッとしております。

ご紹介させていただきました『祥庵』は私も何回か行ったことがあり、お魚のおいしいお店です。
聞くところによると、ご主人のご実家が漁師さんらしいです。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。

担：佐々木

ご宿泊ありがとうございます。

ビジネスホテルにもかかわらず、ご家族でご利用頂いたこと嬉しく思っております。

ご宿泊頂いた和室付のツインルームは、楽天トラベルに参画する以前は阿波踊りの時以外ご家族にご利用頂くことはあまり無いお部屋でした。
お仕事で出張の方が、シングルルームが満室なので仕方なく宿泊される。もしくは、ベッドではなく畳の上にお布団をひいて休みたいとおっしゃる方が殆どでしたので、レジャーホテル様や旅館様と比較してしまうと、ご家族でゆっくりとくつろいで頂くには、お部屋の設備が整っているとはいえないと思っております。
洗面、トイレ、浴室の改装も考えては見ましたが、スペース的に難しいようで…これからもなるべく多くのお客様におくつろぎ頂けるよう努めていきたいと思っております。

担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

またご投稿いただきましてありがとうございます。

朝食は特別な物ではございませんが、なるべく地産地消にて、スタッフが手作りでご用意させて頂いております。
スタッフ一同これからも心温まる対応を努めて参ります。

又機会がございましたらご利用下さいませ。

タウンホテル千代　佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご投稿いただきましてありがとうございます。

ちょうどすだちをお配りしている期間にご宿泊頂いたのですね。

徳島市のふるさと納税の返礼品の一つでもあり、少しでも多くの方にすだちを知って頂きたくという思いから徳島市内殆どのホテルで配布しておりました。

コンビニエンスストアへは歩かれると8～10分程かかります。
自転車のご用意があることをお伝えできていなかったのですね。
申し訳ございません。
またご利用頂く時にはお申し付け下さいませ。

タウンホテル千代　佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

早々にご投稿頂いておりましたにもかかわらず返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

国道沿い、県庁のすぐ近くに立地しておりたくさんのお客様にご利用頂いております。

また機会がございましたらご利用下さいませ。
お待ち致しております。

タウンホテル千代　佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

私どものホテルは国道沿いにありビジネスマンの方、特にお車でおみえの方にはとても好評を頂いておりますが、それぞれ感じ方がございます。
お客様には立地が良くないと感じられたと言うことですので、真摯に受け止めたいと存じます。

また、近隣にも多くはございませんが、お食事をして頂けるところはございます。
秋田町まで行かれたと言うことは、夜勤のフロント担当者が上手くご案内できなかったと言うことだと思われますので注意しておきます。
お酒を飲みに行かれるのであれば歩かれて15分くらいですので秋田町をお薦め致しますが、お食事メインで、タクシーに乗って行かれるのであれば徳島駅周辺をお薦め致します。最近は駅周辺にいろいろな飲食店が増えております。

フロント担当者の対応を安心感があるとお褒め頂きましてありがとうございます。
一流ホテルのようなスマートな対応ではなく、家庭に戻ってホッとするような温かい対応を心がけております。
お客様よりお褒めのお言葉を頂いた旨伝えておきます。

朝食は殆ど地産地消、スタッフの手作りでご用意致しております。その日の担当によってお味噌汁やだし巻きの味が多少違っているの家庭的でいいのではと思っております。


他の施設の予約が取れない事が無い限りお泊まり頂くことは無いとの事ですが、また、機会がございましたらご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

タウンホテル千代　　佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

早々にご投稿いただきましてありがとうございます。

昨日ご宿泊頂いていた方ですね。
大変申し訳ございません。

昨夜はボイラーが上手く作動しておりませんでした。
新しいボイラーに交換して、まだ３年経っておりませんのでどうしてこのようなことになったか原因を調べるよう業者に手配しております。

１度、運転を中止し、再度再開しましたところ何事もなかったように作動しております。
それが、昨夜の１１時前後のことでしたのでご迷惑をお掛けしたお客様が大勢いらっしゃったことと思います。
この投稿の返信をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。
お待ちいたしております。

タウンホテル千代　　佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

確か、テニスの大会でお見えだったと記憶しております。
試合はいかがでしたか？

ビジネスホテルですのでトイレとお風呂が一緒になっていることと、少し狭い事が難点だったのでは…
でもやっぱり和室があるって落ち着きますよね。
２名様でご利用頂くと広々とご利用頂けたと思います。

今度は是非、阿波踊りの時期にお越し下さい。
お待ち致しております。

タウンホテル千代　佐々木

ご宿泊頂きましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

おっしゃるとおり、昭和５７年設立ですので、この辺りの施設の中で最も古いホテルでございます。
毎年、少しずつではございますが、快適にお過ごし頂けるよう手を加えております。

フロントは２Ｆとなっており、通常は階段をご利用頂いておりますが、駐車場よりエレベーターをご利用頂けるようになっております。
ただ、昼間は不用心なため止めておりますので、インターフォンでフロントへご連絡頂ければご使用頂けるよう切り替えさせて頂いております。
次回からはご利用下さいませ。

国道沿いに立地しておりますので、お車でお越しのお客様は便利かと思いますが、そうでないお客様には少し不便かもしれないです。
徳島駅から歩かれると２、３０分かかりますが、まれに歩いてこられる方もいらっしゃるようです。
時間さえ合えば１駅ですのでＪＲを利用される方が便利かと思います。
タクシーを利用されると、徳島駅からは７、８分くらい（２メーター）かと思います。
また、徳島駅から市バス（新浜行き）で県庁前にておりて頂ければバス停からは２、３分でお越しいただけます。

また、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木

ご宿泊ありがとうございます。

私共のホテルは後２年で築３０年を迎えます。
この付近では最も古いホテルで、少しずつ手を入れておりますが、老朽化が進んでいることは否定できません。

内装、照明を初めお客様の目に触れないところへの設備投資など検討させて頂いており、毎年何等かのリニューアルをしておりますが…
対応が追いついていないのが現状でございます。その分お掃除、接客で補えればと考えております。

また機会がございましたら是非、お越し下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木