この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。
ご投稿頂いているように、建物の改築等は大変難しいので私たちスタッフが努力することによって快適にお過ごし頂けるよう日々努めております。
ドアの隙間に関しましては、以前廊下、お部屋のカーペットを交換を致しました時、ドアが部屋の中に向いて開けるようになっているため、隙間をなくすとドアが開けにくくなり、調節は致しましたが隙間ができてしまったようです。

朝食のことをスタッフに伝えると大変喜んでおりました。
これからもお客様に喜んで頂けるよう手作りで頑張るとの事です。
ご飯のお代わりは言って頂ければ大丈夫だったのですが、おそらくスタッフのお声がけの配慮がなかったのだと思います。申し訳ございませんでした。


駐車場のスペースにつきましてもスタッフの私でも「えっ！！」と思う時がございます。
設立当時は充分だったのでしょうね…
本当に申し訳ございません。
少し離れておりますのでご不便をおかけするのですが、外にも駐車場のご用意はございます。トラックのように大きい車だったり、車高が２．２ｍ以上あるお車の方にはご案内させて頂いてます。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。

担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

ホテルより最も近いコンビニは、歩かれると７、８分のところにございます。貸し自転車もございますので次回お泊まりの際にはフロントにお申付け下さいませ。

禁煙室にご宿泊頂いておりましたが、たばこ臭がしたとのこと。大変申し訳ございません。
お泊まり頂いたフロアが禁煙のフロアとなっておりますが、それ以上の階がすべて喫煙フロアとなっております。

お泊まり頂いた週はすべて満室となっており喫煙のフロアは確かにたばこ臭が強かったと記憶しております。非常階段が近かったためにそこから臭いがきていたようです。
空気清浄機のご用意もございましたが、お恥ずかしいことに全室のご用意がなくお申し出頂いた方への対応となっております。なるべく早い時期に全室に設置できるよう検討させて頂きます。

私どものホテルではまだ、喫煙室希望のお客様が圧倒的に多く喫茶室、ロビーともに喫煙可となっているため、おたばこを吸われない方にはご不快を与えていることと存じます。

インターネットのご利用は無線ではなく、ＬＡＮケーブルをご利用頂くようになっておりフロントにてお貸出させて頂いております。ご面倒をお掛けいたしますがご了承下さいませ。

朝食は和食、洋食を問わず、連泊のお客様のためになるべく同じ物を出さないように献立を考えております。また、お申し出いただければお嫌いな食材を避けることも可能です。焼き魚に関しましては、ご指摘通り瀬戸内海の鮮魚をご用意することは大変難しいです。安価であっても、より美味しい魚をご提供できるよう努力しておりますが、購入時期により多少の当たり外れがあるようです。
これからも美味しい魚を仕入れられるよう努力して参ります。

非常階段の扉を開け閉めしておりましたのは、私どものホテルスタッフです。大変申し訳ございません。気持ちの良い朝はフロントに風を通すため、朝５時頃に自動ドアを解除しております。そのスイッチが３階の非常階段の壁にございましてお部屋の壁と背中合わせになっておりました。
これは私どものお客様への配慮が足りなかったために起こったことでございます。以後このようなことがないように努めてまいります。

担：佐々木

いつもタウンホテル千代にご宿泊頂きましてありがとうございます。


早々にご投稿頂いておりましたが、お返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。


インターネットの環境を整えましたのが、平成15年でちょうど10年前になります。
スタッフの中でもそろそろ環境を見直さないと時代の流れについていけていないのでは？という話が上がっておりました。
検討中ではございますが、ネット環境の改善よりも急を要する検討事項が発生したため、今暫くお時間を頂戴したいと存じます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。



担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、早々にご投稿いただいておりましたがお返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

ゆっくりお過ごしいただけたとの事、わたしたちも嬉しく思います。

今回は素泊まりにてご利用頂いたようですが、次回ご宿泊時には是非朝食をお取り下さい。
すべてスタッフが手作りをしており、連泊されるお客様のために同じ物を続けてお出ししないよう努めております。
洋食のパンもスタッフが手作りしております。

またのお越しをお待ち致しております。

担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

せっかく楽しいコンサートでお越し頂いておりましたのに、おくつろぎ頂くどころか不快な一夜をお過ごし頂くようなことになったこと、深くお詫びいたします。

ご投稿頂いた内容を確認致しましたところ、眉山の見えるダブルルームには禁煙対応のお部屋は元々ご用意しておりませんので、このプランをお申し込み頂いた時点で喫煙室になっております。（禁煙のダブルルームは眉山をご覧いただけないため）
駐車場の件でご連絡頂いたときにも禁煙をご希望と言うことはお伺いしていなかったようでした。
その時にお伺いしておりましたら、眉山の見えないことをご説明させて頂いた上で、禁煙のダブルルームに変更させて頂くか、比較的臭いの少ないお部屋をご用意させて頂き、空気清浄機を設置させて頂くことも可能だったのですが…

喫煙室とは言え不快を与えてしまうほどの臭いが残っていると言うことは、お客様に大変ご迷惑をお掛けすることなので、お掃除の担当者には、今後このような事のないようお掃除を徹底するよう申し伝えました。

また、お風呂の件につきましてはお掃除が出来ていなかったのではなく、その数日前に換気扇の清掃をしておりまして、換気扇のスイッチと浴室の電気のスイッチが連動しているために、清掃しているとゴミを吸い込んでしまうことがございます。スイッチを止めると吸い込まれたゴミが戻ってきてしまうことがございますので、換気扇の清掃後には幾度もチェックしており、その日にもチェックしたときには落ちていなかったとのことです。

換気扇のゴミにつきましてもお客様にご不快を与えてしまったことは紛れもない事実ですので、今後このようなことのないように、清掃はもちろん、その後の確認も徹底して参りたいと思っております。

本当に申し訳ございませんでした。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。


担：佐々木

ご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、早々にご投稿いただきましてありがとうございます。

お泊まりいただきましたツインルーム～和室付き～のお部屋は道路一本挟んでＪＲの線路があり、ホテルより徒歩１分で『阿波富田駅』となっております。ＪＲでお見えのお客様には便利な反面、音が気になられる方がいたり、せっかくＪＲが通っているのに１時間に数本しか通っていないし、便利なようで不便で、騒音がありそうでなさそうで…
おくつろぎいただけたようでホッとしております。

ご紹介させていただきました『祥庵』は私も何回か行ったことがあり、お魚のおいしいお店です。
聞くところによると、ご主人のご実家が漁師さんらしいです。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。

担：佐々木

【新企画】ドキドキ！ワクワク！選べる特典付き素泊まりプランにてご宿泊いただきましてありがとうございます。

今年に入って毎週何日かはご宿泊いただいているにもかかわらず、お礼のお返事が遅くなり大変申し訳ございません。

選べる特典はいつも朝食をお選びいただいているようですが、ご満足いただいてますでしょうか。


これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、何かございましたらまた、ご投稿いただきますようお願い致します。


次回ご来館をお待ち致しております。

担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

ご投稿いただきましたとおり、再来年には３０周年を迎えますので、施設は決して新しくはありませんが、朝食付でこのお値段（¥４０００）は大変お得だと私も思います。
朝食も和食、洋食共に好評を頂いております。
お褒めいただいたことを喫茶のスタッフに伝えますと大変喜んでおりました。

阿波富田駅が最寄りですが、汽車の本数が少ないため、徳島駅より歩いていらっしゃるお客様もいらっしゃいます。
暑くなく、寒くなく、季節の良い頃にはちょうど良い距離のようです。

また、機会がございましたら是非タウンホテルをご利用下さいませ。

担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

ご宿泊いただきましたプランは大勢の方にタウンホテル千代を知っていただきたく、素泊まりより安価な☆お財布に優しい秋得プラン☆朝食付☆となっております。

何が違うのか？

お部屋の広さが私共のホテルの中でも最も狭いお部屋がこのプラン専用室とさせていただいております。
と言っても、他のお客様からのお話ではその狭い部屋でも他の施設様より広いとのことです。
その他のサービス、アメニティ等に違いはございませんのでご安心下さいませ。

これからもお客様にご満足いただけるよう努力していきたいと思っております。
今後ともタウンホテル千代をよろしくお願いします。

またのご来館をお待ち致しております。

担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

ご宿泊いただいた日は満室のため、急きょ朝食の対応ができることになりました。
大勢のお客様に喜んで頂けて良かったと思っております。

私共のホテルは再来年（平成２５年）３０周年を迎えます。
この付近の施設の中で最も古いホテルになるかと思いますが、清掃、接客を重視し日々努力をしております。
とはいえ、行き届かないことも多々ございます。
これからもお客様にご満足いただけるようさらに努めてまいりたいと考えております。

次回も是非タウンホテル千代をご利用いただきますようお願いいたします。

担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

阿波富田駅からは１、２分ですので、とても便利なのですが、都会と違い汽車の本数が大変少ないためご不便ではございませんでしたでしょうか？

ご指摘を頂きました部屋の照明につきましては以前から改善の検討事項としてあがっておりますが、施設が古いため急を要する事から改善を進めさせていただいております。
個別エアコンへの対応が昨年、エレベータの改善が今年でした。
お客様のご意見を充分にいかし、ご満足いただけるよう再度、検討事項として上げさせていただきたいと考えております。

今後ともタウンホテル千代をよろしくお願いします。


担：佐々木

追伸：パン作りには試行錯誤を続けている毎日です。

この度はタウンホテル千代にご宿泊頂きましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

ご宿泊頂きました『お財布に優しい夏得プラン☆朝食付☆』は大変格安のため禁煙、喫煙各１日１室限定の上、お部屋がホテルのシングルルームで最も狭いお部屋でしたが、おくつろぎ頂けましたでしょうか？

朝食は大きなホテル様のようにバイキング形式だったり、豪華ではありませんが、『きよこ母さん』が手作りでご用意させて頂いております。
今回は洋食をチョイス頂いたようですが、和食もお勧めですので、次回ご利用いただいたときには是非お召し上がり下さいませ。

また、ご出張の際にはご利用下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊頂きましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

『こぶくろ』のコンサートはいかがでしたか？
私の友人も行っていて良かった！！と言ってました。
ホテルの１Ｆが駐車場になっておりますが、初めてのお客様にはわかりづらいですね。
その上柱があって止めにくいし…
申し訳ございません。
構造上のことですので、改善も難しく…
申し訳ございません。ご了承下さいませ。
としかお伝えできないことがとても悲しいです。

お泊まり頂きました和室付のツインルームは、和室の窓から映画にもなった『眉山』をご覧いただけたのですが…いかがでしたでしょうか？

徳島と言えば『阿波踊り』です。
機会がございましたら是非お越し下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊頂きましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

ご利用頂いたプランは禁煙、喫煙各１日１室限定の格安プランとなっております。
朝食付で通常価格の素泊まりよりお安くご利用頂けるため、ご好評頂いているプランです。
このプランで１度お泊まり頂いて私共のホテルがどんなホテルか知って頂ければと考えております。

徳島駅まで１５分で歩かれたとのこと。
初めての方は２、３０分かかると他のお客様から聞いておりましたが、思いの外早く着くのですね。
これからは他のお客様にもそのようにお伝えしてみます。

また、是非ご利用下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂いておりましたが、返信が遅くなり申し訳ございません。

以前は私が撮った写真を掲載しておりましたが、専門の方に取って頂いたので綺麗にとれております。そのために写真に奥行きができとても広く写っているようです。
和室は６畳となっております。

お風呂はビジネスホテルのためユニットバスになっておりますので、家族にてご利用の方にはとても不便だったと思います。申し訳ございません。
ご家族連れのお客様の中には、近くの銭湯に行かれている方もいらっしゃいます。

宿題のドリルは学校に間に合いましたでしょうか？
郵送中に濡れてはいけないと思い、ビニール袋に入れさせて頂きました。

今度は是非、阿波踊りの頃にお越し下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木

お返事が大変遅くりましたこと、お詫びいたします。
申し訳ございません。

２度目のご宿泊、本当にありがとうございます。
繰り返しご利用頂けることは、私たちホテルに携わっている者にとって、どんなお褒めの言葉より嬉しいことです。

徳島県　南部（阿南、日和佐…）の方にはお客様と同じような理由からよくご利用頂いております。

『きよこ母さん』手作りの朝食は、圧倒的に和食に人気がございますが、洋食のホット卵サンドも密かに人気がございます。コーヒーも１杯ではなくポットで提供させて頂いておりますのでご満足頂けると思っております。

これからは、移動、入社の時期ですので、歓送迎会等の時にはまた、是非ご利用下さいませ。

お待ち致しております。


タウンホテル千代　　担：佐々木

ご宿泊頂きましてありがとうございます。

朝食の和食で「白ご飯」「卵かけご飯」をお選び頂いておりますのは、卵に限らず、野菜等地産地消に努めており、毎日新鮮な物をご用意できるので、ご提供させて頂いております。
先日もアメリカから来られて（日本人の方）１人旅をされている方が、アメリカでは生卵を食べられないので（サルモネラ菌）とても喜んで「卵かけご飯を」選ばれてました。

ロビーに観光検索用ＰＣがあれば便利…
おっしゃるとおりでございますが、私共のホテルをご利用される方は、ビジネスマンの方が多いためパソコンをご自身で持たれていらっしゃるということと、夜勤のフロント担当に詳しい者がいないため何かあった時に対応ができかねる等の理由より、検討させて頂いた時期もございましたが、現在設置致しておりません。
お部屋にてインターネットを無料でご利用頂けるようＬＡＮ対応はさせて頂いております。
無線ＬＡＮではございませんが、ＬＡＮケーブル（アダプターつき）もしくはＵＳＢケーブルをフロントにて貸出をさせて頂いております。
ケーブルは数に限りがございますので、全ての方にご利用頂くことができない場合もございます。
次回ご出張でお越し頂いた時にはお試し下さいませ。

お待ち致しております。

担：佐々木

ご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご利用頂きました☆お財布に優しいプラン☆朝食付☆お部屋数限定のプランは格安にてご提供させて頂いておりますので、私共のホテルの中で最も狭いお部屋でしたが、おくつろぎ頂けましたでしょうか？

感想にお書き頂いているように、最寄りの駅には徒歩１分ととても便利ですが、汽車の本数が少ないため不便というとても不思議な立地でございます。また、表通りは国道、裏通りは鉄道にもかかわらず思いの外静かです。


次回ご出張の際もご利用下さいませ。

担：佐々木

ご宿泊ありがとうございます。

早々に感想をご投稿頂きましてありがとうございます。

お泊まり頂いたお部屋はダブルルームのシングル仕様でしたので、ゆっくりとおくつろぎ頂けたと思います。

私共のホテルは今まで男性のお客様が殆どでしたが、ｎｅｔ予約が可能になってから女性のお客様、ご家族連れのお客様が少しずつ増えてきたため、コスト面だけではなく、アメニティにも工夫をさせて頂いております。
髭剃りにつきましても１枚刃ではございますが、Ｓｃｈｉｃｋ製を使用しておりますので大丈夫だと思っておりました。
私では、剃り心地はわかりかねますので、男性社員に他社製の物と１枚刃、２枚刃と何種類か確認をとった上で検討させて頂きたいと思います。

出張の時に限らず、夏には『阿波踊り』もございますので是非、また徳島へお越し下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木

ご宿泊ありがとうございます。

学会等、イベントがあり満室になりますと、どうしても行き届かないことが出てまいります。
禁煙：シングルルーム☆『きよこ母さん』手作りの朝食付プランにてご宿泊頂き、ご満足頂けたようで、私たち社員一同嬉しく思っております。

今度は観光で、お盆にある『阿波踊り』に一度お越し下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木