この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

早々にご投稿いただきましてありがとうございます。
Wifi電波につきましては、最近お客様よりご要望が増えておりオーナーに伝えさせて頂いておりますが、緊急な改修が優先されており、いつ頃対応させて頂けるかは現在未定でございます。

ご理解いただきますようお願いいたします。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

タウンホテル千代　　佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

確か、テニスの大会でお見えだったと記憶しております。
試合はいかがでしたか？

ビジネスホテルですのでトイレとお風呂が一緒になっていることと、少し狭い事が難点だったのでは…
でもやっぱり和室があるって落ち着きますよね。
２名様でご利用頂くと広々とご利用頂けたと思います。

今度は是非、阿波踊りの時期にお越し下さい。
お待ち致しております。

タウンホテル千代　佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

ホテル設立より今年で30年になり、この辺りのホテルの中で最も古いため、接客、お掃除等私たちスタッフが気をつけることでお客様により快適にお過ごし頂けるよう努めております。

朝食もスタッフが手作りをしております。
徳島を感じて頂けるように、季節を感じて頂けるようにとの思いで、食材の仕入もスタッフがしております。
長期宿泊の方へは苦手な食材を考慮することも可能です。

このようなお褒めの言葉を頂きますと嬉しいと同時に、さらに努力していかなければと身の引き締まる思いが致します。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

ご指摘を頂きましたとおり、ビジネスホテルのため、シングルルームと同じ広さになっております。ご利用頂いた和室付きのお部屋だけでも少し広めのお風呂がご用意できていれば良かったのですが…
お部屋の改装をするようなことがあれば、改善事項として伝えたいと思います。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木

いつもタウンホテル千代にご宿泊頂きましてありがとうございます。


早々にご投稿頂いておりましたが、お返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。


インターネットの環境を整えましたのが、平成15年でちょうど10年前になります。
スタッフの中でもそろそろ環境を見直さないと時代の流れについていけていないのでは？という話が上がっておりました。
検討中ではございますが、ネット環境の改善よりも急を要する検討事項が発生したため、今暫くお時間を頂戴したいと存じます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。



担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

ご指摘を頂きました換気扇の音につきましては、まだ、改修できるか定かではございませんが…
最近気になっておりまして改修の検討事項として上の者に伝えさせて頂いております。
ご迷惑をおかけしました。

徳島駅からは歩かれると少し距離があるかと思います。ＪＲでしたら牟岐線に乗って頂くと最寄りの駅は「阿波富田駅」で１駅になっており、私どものホテルへは歩いて１分位です。
ただ、ＪＲはあまり本数がありませんのでご注意下さい。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊いただきましてありがとうございます。

せっかく楽しいコンサートでお越し頂いておりましたのに、おくつろぎ頂くどころか不快な一夜をお過ごし頂くようなことになったこと、深くお詫びいたします。

ご投稿頂いた内容を確認致しましたところ、眉山の見えるダブルルームには禁煙対応のお部屋は元々ご用意しておりませんので、このプランをお申し込み頂いた時点で喫煙室になっております。（禁煙のダブルルームは眉山をご覧いただけないため）
駐車場の件でご連絡頂いたときにも禁煙をご希望と言うことはお伺いしていなかったようでした。
その時にお伺いしておりましたら、眉山の見えないことをご説明させて頂いた上で、禁煙のダブルルームに変更させて頂くか、比較的臭いの少ないお部屋をご用意させて頂き、空気清浄機を設置させて頂くことも可能だったのですが…

喫煙室とは言え不快を与えてしまうほどの臭いが残っていると言うことは、お客様に大変ご迷惑をお掛けすることなので、お掃除の担当者には、今後このような事のないようお掃除を徹底するよう申し伝えました。

また、お風呂の件につきましてはお掃除が出来ていなかったのではなく、その数日前に換気扇の清掃をしておりまして、換気扇のスイッチと浴室の電気のスイッチが連動しているために、清掃しているとゴミを吸い込んでしまうことがございます。スイッチを止めると吸い込まれたゴミが戻ってきてしまうことがございますので、換気扇の清掃後には幾度もチェックしており、その日にもチェックしたときには落ちていなかったとのことです。

換気扇のゴミにつきましてもお客様にご不快を与えてしまったことは紛れもない事実ですので、今後このようなことのないように、清掃はもちろん、その後の確認も徹底して参りたいと思っております。

本当に申し訳ございませんでした。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。


担：佐々木

ご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、早々にご投稿いただきましてありがとうございます。

お泊まりいただきましたツインルーム～和室付き～のお部屋は道路一本挟んでＪＲの線路があり、ホテルより徒歩１分で『阿波富田駅』となっております。ＪＲでお見えのお客様には便利な反面、音が気になられる方がいたり、せっかくＪＲが通っているのに１時間に数本しか通っていないし、便利なようで不便で、騒音がありそうでなさそうで…
おくつろぎいただけたようでホッとしております。

ご紹介させていただきました『祥庵』は私も何回か行ったことがあり、お魚のおいしいお店です。
聞くところによると、ご主人のご実家が漁師さんらしいです。

また、機会がございましたらご利用下さいませ。

担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊頂きましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

ご宿泊頂きました『お財布に優しい夏得プラン☆朝食付☆』は大変格安のため禁煙、喫煙各１日１室限定の上、お部屋がホテルのシングルルームで最も狭いお部屋でしたが、おくつろぎ頂けましたでしょうか？

朝食は大きなホテル様のようにバイキング形式だったり、豪華ではありませんが、『きよこ母さん』が手作りでご用意させて頂いております。
今回は洋食をチョイス頂いたようですが、和食もお勧めですので、次回ご利用いただいたときには是非お召し上がり下さいませ。

また、ご出張の際にはご利用下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木

ご宿泊頂きましてありがとうございます。

また、早々にご投稿頂きましてありがとうございます。

おっしゃるとおり、昭和５７年設立ですので、この辺りの施設の中で最も古いホテルでございます。
毎年、少しずつではございますが、快適にお過ごし頂けるよう手を加えております。

フロントは２Ｆとなっており、通常は階段をご利用頂いておりますが、駐車場よりエレベーターをご利用頂けるようになっております。
ただ、昼間は不用心なため止めておりますので、インターフォンでフロントへご連絡頂ければご使用頂けるよう切り替えさせて頂いております。
次回からはご利用下さいませ。

国道沿いに立地しておりますので、お車でお越しのお客様は便利かと思いますが、そうでないお客様には少し不便かもしれないです。
徳島駅から歩かれると２、３０分かかりますが、まれに歩いてこられる方もいらっしゃるようです。
時間さえ合えば１駅ですのでＪＲを利用される方が便利かと思います。
タクシーを利用されると、徳島駅からは７、８分くらい（２メーター）かと思います。
また、徳島駅から市バス（新浜行き）で県庁前にておりて頂ければバス停からは２、３分でお越しいただけます。

また、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木

この度はタウンホテル千代にご宿泊頂きましてありがとうございます。

お財布に優しいプラン☆朝食付☆お部屋数限定☆
にてご宿泊頂きました。

ご利用頂いたプランは格安のプランですので、私共のホテルの中で最も狭いお部屋でしたが、おくつろぎ頂けましたか？

朝食を和食でお召し上がり頂いたとの事。

ご飯のお代わりはお申し出いただければ可能だったのですが…お客様には少なかったようで大変申し訳ございません。
いろいろな方がいらっしゃいますので、全てのお客様にご満足頂ける事は無理かと思いますが、ご指摘頂きましたことは今後参考とさせて頂きます。
喫茶へも伝えさせて頂きます。


また、機会がございましたらご利用下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木

ご宿泊ありがとうございます。

私共のホテルは後２年で築３０年を迎えます。
この付近では最も古いホテルで、少しずつ手を入れておりますが、老朽化が進んでいることは否定できません。

内装、照明を初めお客様の目に触れないところへの設備投資など検討させて頂いており、毎年何等かのリニューアルをしておりますが…
対応が追いついていないのが現状でございます。その分お掃除、接客で補えればと考えております。

また機会がございましたら是非、お越し下さいませ。
お待ち致しております。

担：佐々木

ご宿泊ありがとうございます。

ご指摘を頂きましたとおり、私共のホテルはこの辺りで最も古くまもなく設立３０年がきます。
ここ数年の間に、インターネット、ウォシュレット、コインランドリー、ＢＳ放送、冷蔵庫、ドライヤーを全室設置等、設備を少しずつ改善させて頂いておりますが、まだまだ行き届いてないのが現状でございます。
６月には空調機を全館個別対応させて頂きました。
照明も検討事項としてあがっておりますが、まだ対応できず、フロアライト、デスクライトの貸出で対応させて頂いております。
ご不自由をおかけし申し訳ございません。

また、フロント担当者により差があったとのこと。統一するよう心がけたいと存じます。

殆どのアメニティをマーガレットジョセフィンで揃えさせて頂いておりますが、「女性に優しいホテルを」と考えており、他のホテル様との違いを出したいため、私のちょっとしたこだわりです。
お気づきいただいてちょっと嬉しいです。

また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

担：佐々木

阿波踊り期間限定プランで、ご宿泊頂きましてありがとうございます。

８月１２日は早くからのご予約で満室になっていたため、楽天トラベルよりお申込頂けなかったのですが、キャンセル料のかからない８日前に、団体で予約頂いていた方がキャンセルされたため、急きょご提供させて頂きました。
ご提供させて頂いたその日の内にご予約していただいたようで、ｎｅｔのすごさに驚いております。

阿波踊り期間の宿泊料金につきましては、返す言葉もございません。
私共のホテルも通常料金より高く設定しておりますので、他のホテル様のことは言えませんが…
かなりの割増料金となっていることは事実のようです。
桟敷の券も以前はもう少し安く手に入りましたが、全席自由席。今はかなり高額になっていますが、指定席もご用意ができている。どちらが阿波踊りを県外から見に来られる方によいのかわかりかねますが…

また、ご出張等ございましたら、是非ご利用下さいませ。

担：佐々木

ご宿泊ありがとうございます。

ビジネスホテルにもかかわらず、ご家族でご利用頂いたこと嬉しく思っております。

ご宿泊頂いた和室付のツインルームは、楽天トラベルに参画する以前は阿波踊りの時以外ご家族にご利用頂くことはあまり無いお部屋でした。
お仕事で出張の方が、シングルルームが満室なので仕方なく宿泊される。もしくは、ベッドではなく畳の上にお布団をひいて休みたいとおっしゃる方が殆どでしたので、レジャーホテル様や旅館様と比較してしまうと、ご家族でゆっくりとくつろいで頂くには、お部屋の設備が整っているとはいえないと思っております。
洗面、トイレ、浴室の改装も考えては見ましたが、スペース的に難しいようで…これからもなるべく多くのお客様におくつろぎ頂けるよう努めていきたいと思っております。

担：佐々木

前回に続き２度目のご宿泊ありがとうございます。

今回ご利用頂いたプランは毎日、禁煙・喫煙ルーム各１室限定で、かなりお得なプランでお泊まり頂いたと思います。

ベッドは同じ物ですので、寝心地等に変わりは無かったと思いますが、前回お泊まり頂いたお部屋より狭かったと…少し窮屈な感はございませんでしたか？

また、ご指摘を頂いた部屋の暗さ…照明につきましては楽天トラベルに参画する以前から把握していたことでもあり、他のお客様からもご指摘頂いており、検討させて頂いております。
ご不便をおかけ致しますが、今暫くお待ち下さいませ。
少しでも明るくと考え、フロアライト、デスクライトをご用意させて頂いておりますので、フロントにお申し付け下さい。

次回ご出張の時にも、ご宿泊頂けるよう心よりお待ち致しております。

担：佐々木

ご宿泊ありがとうございます。

時計が故障していたためにご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

電話機のモーニングコールの方法につきましては、ホテルマナーのファイルに記載してございましたが、そのページがわかりにくく不便でしたので、わかりやすいようインデックスを付けさせて頂きました。

また、全室の時計をチェックし、故障しているものは修理をするように致しました。
セット方法もホテルマナーのファイルに加えさせて頂きました。

フロントでもモーニングコールを受け付けておりますので、次回ご宿泊時はご遠慮なくご利用下さいませ。

もうすぐ阿波踊りがあり全館満室の予定ですが、その前にご指摘を頂きありがたく思っております。

またのお越しをお待ち致しております。

担：佐々木

ご宿泊ありがとうございます。

ご指摘いただきました駐車場の件、おっしゃるとおりでございます。
ご不快なお気持ちをされたこと申し訳ございません。
車高が２．２ｍ以上のお車を駐車していただくために、少し離れたところに駐車場をご用意しておりますが、お客様にご不便をお掛けするため普通車のお客様にはホテル１Ｆの駐車場を利用していただいております。
何か、いい策がないかオーナーとも相談してみます。

担：佐々木

ご宿泊ありがとうございます

阿波踊りの期間以外に観光のお客様が宿泊されることがあまり無く、徳島ラーメンマップ等があればお客様に喜ばれる事に気付いていませんでした。ご指摘ありがとうございます。ラーメンマップか限らず、観光のお客様にお役に立つ資料を早急に準備したいと思います。

また、テレビの位置につきましても早急に考慮したいと思います。

担：佐々木

ご宿泊ありがとうございます

ご指摘の件、早速本人に確認を取り、指導したいと思います。
嫌な思いをされたお客様は、黙って離れていく方が多い中、ご指摘いただいたことありがたく思います。今後このようなことのないよう謝意一同心を引き締めて業務に勤しみたいと考えております。

又、機会がございましたらご宿泊下さいませ。
お待ち致しております

担：佐々木