この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いの件では、不快な思いをされました事、大変申し訳ございません。

ご宿泊いただきました喫煙タイプのお部屋のタバコの臭い等には、お部屋の清掃時には特に気をつけて換気をし、必ず臭気チェックをしております。

必要であれば脱臭装置などで、除臭をしております。

この度は清掃が行き届かなかった部分があると反省しております。もし、嫌な匂いがある場合にはお部屋の変更などの対応が可能な場合も御座いますので、フロント２１３番（内線）までご連絡いただけたらと存じます。

貴重なご意見をありがとうございました。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤