この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉を賜りありがとうございます。

今回の旭川旅行はいかがでしたでしょうか？やっと旭川も春らしくなり、ぽかぽかして気持ちの良い日がつづいてます。徒歩でぷらっと市内観光するには良い季節ですね。

お客様のご感想にもありましたが、当ホテルは旭川の繁華街（さんろく街）まで歩いて行けますので、お食事や夜の旭川を楽しまれるのにとても便利な場所にございます。

毎年７・８月には「旭川夏まつり」がさんろく街で開催されています。機会がございましたら、また旭川へお越し下さい。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

テーブルの大きさですが、A4版サイズのノートパソコンですと手前のスペースが10cm程度で、多少なりとも圧迫感をお感じになられたかと思います。

電源につきましては、フロントに貸出用の「OAタップ」「延長コード」がございますので、ご連絡いただけたらすぐにご用意させていただきます。

設備面は今後の検討課題ですが、少しでもお客様が快適におくつろぎになれますように、特に衛生環境に気を遣っておりますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はゆっくりおくろぎいただく事ができなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

ドアの閉まる音ですが、扉を点検したところ一部ドアクローザーの不具合を発見し、修理・調整しております。開閉スピードがゆっくりになりましたので、今後音は小さくなると思います。

また、廊下等で騒がしい事がございましたら、お手数ですがフロント内線213番までご連絡いただけたらと存じます。

お客様に安心して気持ち良くご利用頂けるホテルを目指して頑張ってまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

今回ご宿泊いただいたお部屋以外にもバス・トイレ付きのより広いお部屋もございます。もしよろしければ、次回ご宿泊の際にご利用下さいませ。

ご宿泊の際に何かご不明な点がありましたら、お気軽にフロントまでご連絡いただけたらと存じます。

今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

旭川プラザホテルは市内の幹線道路（国道12号線）沿いに立地しており、お車でのアクセスも非常に便利となっております。

また、駐車場はホテルに隣接しておりますので、わずらわしさもありません。

屋外駐車場になりますので、大型のバスやトラックも駐車可能となっております。（ただし料金はお問い合わせ下さい）

ご利用料金ですが、普通自動車の場合1泊500円（税込み）となっておりますので、お気軽にご利用下さい。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まずはご回答が大変遅くなりました事、お詫び申し上げます。

この度のお客様のご感想ですが、おそらく廊下の「臭い」をご指摘されたと理解しております。

実はどの臭いが原因なのか特定するのが難しく、（私を含め毎日いるスタッフには返ってわかりづらい状態になっていた為に）結果としてとても時間がかかってしまいました。

外部の専門会社の協力を得て、特定後に速やかに臭いの除去作業を実施・完了しております。

お客様がご宿泊されたフロアのみに存在した「臭い」であり、発生原因は未だ不明ですが、ご指摘の「臭い」はすっかり除去されております。
作業後１週間が経過しておりますが、「臭い」はありませんので次回のご利用は安心してご宿泊いただけると思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。お客様のご指摘でいろいろと勉強する機会をいただきました事重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの清掃スタッフは日頃よりとりわけ衛生環境に気を遣っておりますが、今後は今回得た知識を活かし作業に努めてまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘のウォシュレットの件ですが、改装時には今回お泊まりになったダブルを含めたお部屋に設置を予定しておりますので、ご期待下さい。

よりご満足いただけるホテルを目指して今後とも努めてまいりますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度も ○ の評価をいただき大変嬉しく思っております。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

いろいろとご心配をおかけいたしまして、ゆっくりおくろぎいただく事ができなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の水につきましては、年一回蛇口から採水し、飲料水検査を受けております（毎年水質基準適合になっております）ので安心してお使い下さい。

それでもご心配の方のために、お部屋にはポットを置いておりますので、ご利用下さいませ。

また、今回ご宿泊いただきましたシングル（バストイレ無し）のお部屋にはプラン一覧に記載の通り「ポット」「ドライヤー」はついておりませんが、フロントにて貸し出しをしておりますので、お気軽にフロントまでご連絡いただけたらと存じます。

ご説明が不十分な対応もありご迷惑をおかけいたしましたが、設備の改善を含め、お客様に安心して気持ち良くご利用頂けるホテルを目指して頑張ってまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見ありがとうございました。

すぐに検討に入らせていただきます。設置後に改めてご報告させていただきます。

よりご満足いただけるホテルを目指して今後とも努めてまいりますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。


【追記】

その後、お客様のご意見を元に
ダブルルームと併せまして
シングルデラックスルーム・ツインルームにも
全室レースカーテンを設置いたしました。

改めまして、貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

排水溝の異臭で大変不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃につきましては、今一度初心にかえり、衛生面の向上に努めます。

今後この様な事が無いよう、注意してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉をいただきましてありがとうございました。

ご指摘の1,200円の料金の件ですが、チェックイン時のご説明が不十分で申し訳ありませんでした。

この度のお代金は、お召し上がりいただきました2名様分のご朝食代になります。

また、通常の駐車場料金は記載の通り1泊500円（税込）になります。この度はバイク2台を車1台分のスペースにお駐めいただきましたので、お代金500円を頂戴しております。

よりご満足いただけるホテルを目指して今後とも努めて参りますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただいたお部屋にはバス・トイレはございませんが、同じ階に共同浴場がございます。浴室はシングルのお部屋よりも広く、好んでご利用されるお客様もいらっしゃいます。
次回は是非ご利用下さいませ。

ご宿泊の際に何かご不明な点がありましたら、お気軽にフロントまでご連絡いただけたらと存じます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉をいただきましてありがとうございました。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

ご指摘のウォシュレットの件ですが、ツイン以上のお部屋には既に設置しております。
今後、改装時にシングルのお部屋にも設置を予定しておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

アウトバスプランの共同浴場でゆっくりおくつろぎいただきまして、大変嬉しく思います。

トイレ・バス付のプランにご宿泊のお客様のなかにも、お風呂が広くゆっくりできると、共同浴場をご利用される方もいらっしゃいます。

今後とも旭川プラザホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い致します。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉をいただきましてありがとうございました。

今後もお客様に安心して気持ちよくご利用いただけますように頑張ってまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉をいただきましてありがとうございました。

浴槽のお湯の件ですが、当ホテルで過去に検討した経緯がございます。いろいろなお客様の声をいただいたのですが、衛生面を考慮した結果、現在の形になっております。ご利用のお客様にお湯を張っていただく面倒をおかけしておりますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

今後もお客様に安心して気持ち良くご利用頂けるホテルを目指して頑張ってまいります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた点は清掃等の衛生面や接客サービスに力を入れて、お客様をお迎えしていきたいと思っております。

お客様に安心して気持ちよくご利用いただけますように頑張ってまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当日は旭川でも滅多にない大雨でお部屋の布団がしけっており、ゆっくりお休みいただく事ができなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

また、テーブルの脚の件も申し訳ございませんでした。ご指摘後、すぐに補強いたしました。

お客様に安心して気持ちよくご利用いただけますように頑張ってまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さ等で、ご満足いただく事ができなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

窓の件ですが、構造上ストッパーの取付けが難しい状態にあります。ご指摘の通りお子様には危険な箇所ではありますので、表示などで告知したいと思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤