この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が細かいところまで行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
早速、全室点検・清掃を実施致します。

また、今回ご宿泊いただきましたシングル（バストイレ無し）のお部屋タイプは、水廻り一切がフロア共同となっておりますので、浴室は広めになっておりますがトイレや洗面スペースではご不便をおかけしましたようで申し訳ございませんでした。

朝食につきましては　「セルフスタイル」での形式になり、分かりづらい点があったと存じますが、お客様からのご意見を参考にしながら、日々改善を重ねていく所存ですので、よろしくお願いいたします。

お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。貴重なご意見を真摯に受けとめ、努めてまいります。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきましたツインデラックスはビジネスでご利用されるだけでなく、ご家族でお泊まりになることも多いお部屋となっております。

少しでも快適にお過ごしいただけたのなら幸いでございます。

また、室内でのインターネット利用ですが、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
ただいま、全館でご利用いただけます様に検討中ですので、今しばらくお待ちくださいますようお願致します。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回は選べる枕プランのご宿泊でしたが、枕の寝心地はいかがでしたでしょうか？

選べる枕プランの他にもお得なプランをご用意しております。

旭川方面へのご宿泊の際は、当ホテルを是非ご利用いただければと存じます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

テーブルの大きさですが、A4版サイズのノートパソコンですと手前のスペースが10cm程度で、多少なりとも圧迫感をお感じになられたかと思います。

電源につきましては、フロントに貸出用の「OAタップ」「延長コード」がございますので、ご連絡いただけたらすぐにご用意させていただきます。

設備面は今後の検討課題ですが、少しでもお客様が快適におくつろぎになれますように、特に衛生環境に気を遣っておりますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まずはご回答が大変遅くなりました事、お詫び申し上げます。

この度のお客様のご感想ですが、おそらく廊下の「臭い」をご指摘されたと理解しております。

実はどの臭いが原因なのか特定するのが難しく、（私を含め毎日いるスタッフには返ってわかりづらい状態になっていた為に）結果としてとても時間がかかってしまいました。

外部の専門会社の協力を得て、特定後に速やかに臭いの除去作業を実施・完了しております。

お客様がご宿泊されたフロアのみに存在した「臭い」であり、発生原因は未だ不明ですが、ご指摘の「臭い」はすっかり除去されております。
作業後１週間が経過しておりますが、「臭い」はありませんので次回のご利用は安心してご宿泊いただけると思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。お客様のご指摘でいろいろと勉強する機会をいただきました事重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの清掃スタッフは日頃よりとりわけ衛生環境に気を遣っておりますが、今後は今回得た知識を活かし作業に努めてまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度も ○ の評価をいただき大変嬉しく思っております。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見ありがとうございました。

すぐに検討に入らせていただきます。設置後に改めてご報告させていただきます。

よりご満足いただけるホテルを目指して今後とも努めてまいりますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。


【追記】

その後、お客様のご意見を元に
ダブルルームと併せまして
シングルデラックスルーム・ツインルームにも
全室レースカーテンを設置いたしました。

改めまして、貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただいたお部屋にはバス・トイレはございませんが、同じ階に共同浴場がございます。浴室はシングルのお部屋よりも広く、好んでご利用されるお客様もいらっしゃいます。
次回は是非ご利用下さいませ。

ご宿泊の際に何かご不明な点がありましたら、お気軽にフロントまでご連絡いただけたらと存じます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

アウトバスプランの共同浴場でゆっくりおくつろぎいただきまして、大変嬉しく思います。

トイレ・バス付のプランにご宿泊のお客様のなかにも、お風呂が広くゆっくりできると、共同浴場をご利用される方もいらっしゃいます。

今後とも旭川プラザホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い致します。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた点は清掃等の衛生面や接客サービスに力を入れて、お客様をお迎えしていきたいと思っております。

お客様に安心して気持ちよくご利用いただけますように頑張ってまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

二度目の ○ の評価をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

次回ご宿泊の際も ○ の評価をいただけるように、スタッフ一同頑張ってまいります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

６月から８月まで旭川護国神社祭や上川神社祭、さんろく祭り、旭川夏まつりと楽しい季節になります。
また、ご友人と旭川で楽しい時間を過ごされた時、思い出していただけましたら大変嬉しく思います。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今後もお客様に気持ちよくご利用いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

この度は、お褒めの言葉をいただきましてありがとうございました。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の環境の件ですが、快適にお過ごしいただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

8階のお部屋には開けられる窓が天井近くにあるため、お客様にわかりづらくなっていたかと存じます。
これから、お部屋のご案内に付け加えて、早急に対応をさせていただきます。

また、大変恐れ入りますが、何かありましたらお気軽にフロントの内線２１３番までご連絡いただけたらと存じます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤