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備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
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御利用頂きまして、誠に有難うございます。「コスパが悪い」とだけお書きになっておられますが、お部屋、食事、立地、アメニティなど全てをトータルして、宿泊代金が高すぎるという事でございましょうか。BBHグループでは、地域全体が満室となるような日は、ホテルの利益だけでなく、ご利用頂くお客様の厚生をアップする(当日、宿泊が絶対に必要な方にお部屋を提供させて頂く)事を念頭にして、適切な料金調整を実施させて頂くことも非常に肝要なことだと考えます。勿論、その理念だけでは、普段との価格乖離によるご不満が募りますので、高価格での販売となった日につきましては、無料朝食のグレードアップや、その他のサービスを一所懸命心掛けております。今回、顧客満足度という点での努力が足りなかったのではないかと存じます。この度は、お忙しいところ貴重なご意見を賜りまして、大変感謝しております。ご期待にそえるよう頑張ってまいります。全国約130店舗展開中のBBHホテルグループホテル東広島ヒルズ西条店 支配人 河崎
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
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御利用頂きまして、誠に有難うございます。
「コスパが悪い」とだけお書きになっておられ
ますが、お部屋、食事、立地、アメニティなど
全てをトータルして、宿泊代金が高すぎるとい
う事でございましょうか。
BBHグループでは、地域全体が満室となるよ
うな日は、ホテルの利益だけでなく、ご利用頂
くお客様の厚生をアップする(当日、宿泊が絶
対に必要な方にお部屋を提供させて頂く)事を
念頭にして、適切な料金調整を実施させて頂く
ことも非常に肝要なことだと考えます。
勿論、その理念だけでは、普段との価格乖離に
よるご不満が募りますので、高価格での販売と
なった日につきましては、無料朝食のグレード
アップや、その他のサービスを一所懸命心掛け
ております。今回、顧客満足度という点での努
力が足りなかったのではないかと存じます。
この度は、お忙しいところ貴重なご意見を賜り
まして、大変感謝しております。
ご期待にそえるよう頑張ってまいります。
全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店 支配人 河崎