御利用頂きまして、誠に有難うございます。

「コスパが悪い」とだけお書きになっておられ
ますが、お部屋、食事、立地、アメニティなど
全てをトータルして、宿泊代金が高すぎるとい
う事でございましょうか。

ＢＢＨグループでは、地域全体が満室となるよ
うな日は、ホテルの利益だけでなく、ご利用頂
くお客様の厚生をアップする（当日、宿泊が絶
対に必要な方にお部屋を提供させて頂く）事を
念頭にして、適切な料金調整を実施させて頂く
ことも非常に肝要なことだと考えます。
勿論、その理念だけでは、普段との価格乖離に
よるご不満が募りますので、高価格での販売と
なった日につきましては、無料朝食のグレード
アップや、その他のサービスを一所懸命心掛け
ております。今回、顧客満足度という点での努
力が足りなかったのではないかと存じます。

この度は、お忙しいところ貴重なご意見を賜り
まして、大変感謝しております。
ご期待にそえるよう頑張ってまいります。

全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎