いつもご利用頂き、誠に有難うございます！
また、お褒めの言葉もたくさん賜りまして併せて
お礼申し上げます。

前回のご投稿で頂きました「お願い」事につきま
しては、ご満足頂けたようで何よりです。
叶えられぬ事も少なからずございますが、前以て
具体的にご指示頂けますと、準備に余裕が出来ま
すので、とても有難く思います。

広島市内では、当地（東広島市）とは違い、大き
なイベントが多く開催されますので、お客様のような形でお泊り頂くケースも多々ございます。
電車で35分、車で40～50分のアクセスでございま
すが、ご移動はさぞお疲れになると存じます。
遠赤外線の温熱作用で、リフレッシュ効果抜群の
「備長炭風呂」の大浴場や、一日の元気の源とな
りますようお作りしております「無料朝食バイキ
ング」で、少し遠かったけれど案外良かったと
お感じ頂けたら幸甚です。

最後に、誠に恐縮ではございますが「ボータジュのサービス」とご指摘の内容に思い当たることが
ございません。紅茶と麦茶のホットドリンクの
サービスの事でございましょうか？
お褒め頂きました、通年のコーヒーサービスに加
えまして、夏場は冷たい麦茶、冬場は温かい麦茶
と紅茶各種をロビーのサービスコーナーに用意さ
せて頂いております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

ご指摘の換気扇については、こちらの確認不足で
大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。すぐに交換対応致します。

大浴場天井のカビも定期的に点検・清掃を行ってまいりたいと思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　　　宿泊部　熊原

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。

無料朝食バイキングをお褒め頂き、併せてお礼
を申し上げます。地元のおばちゃんが、地元の
食材にこだわって、毎日心を込めてお作りいた
しております。

仰るとおり、駅（山陽本線西条駅）までは徒歩
約１５分程かかりますので、電車等を利用して
ご宿泊頂くお客様は、少し距離があるとお感
じになられるかも知れません。高速道（山陽自
動車道西条ＩＣ）から一番近いホテルなので、
お車でのご利用は至便だと存じます。
また、大型ショッピングセンター（イズミ）が
徒歩３～４分の場所にあるのも強みです。
１００円ショップやレストラン街も充実してい
ますので、お客様のみならず、私どもも有難く
感じております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

みのちゃん4013様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

西条駅から徒歩で２０分近くかかる事に関しま
しては、立地の事であり、どうしようもござい
ません。ご勘弁下さいませ。

設備が古いことも仰る通りですが「水栓の開閉
がなかなかできなかった」というのは、恐れ入
りますが、どのような状況であったのか分かり
ません。給湯若しくは給水のハンドルが固かっ
たという事でございましょうか？何れにしても
「使用出来たが、使用しにくかった」事なのだ
と存じます。申し訳ございませんでした。

朝食がお気に召したのは嬉しく思います。
地元のおばちゃんが、地元の食材にこだわって
毎朝お作りしております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、有難うございました。

フロントの対応をお褒め頂き、あわせてお礼を
申し上げます。
また、是非ご利用くださいませ。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

のぼぽぽ様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お客様が選ばれました「洋室バストイレ共同」
タイプは、バストイレ付でない分、リーズナブ
ルにご利用頂けます。遠赤外線効果で、体の芯
まで温まる備長炭の大浴場と、新しい洗面室で
快適にお過ごし頂けたのではと存じます。

コンビニは、徒歩3～4分の距離にあったものが
半年ほど前になくなってしまい、徒歩7～8分の
セブンイレブンが一番近いお店となりました。
多少ご不便だと思いますが、貸出用の自転車も
ございます。お申し付け下さい。
また、大型スーパーのイズミ（ゆめタウン）は
徒歩2～3分で、コンビニが遠くても、すぐ近く
で便利だと皆様仰ってくださいます。
コロナの影響で、専門店は一時お休みなされて
いたようですが、ただ今は通常営業に戻ってお
られます。

その他、当館及びBBHグループの特長（特徴？）
を色々とご紹介頂き、有難うございました。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

「コスパ良いです。」、「また利用します。」
とても嬉しいコメントを頂きました。
併せてお礼を申し上げます。
また、大型スーパー、コンビニも近くにあります
ので、利便性を喜ばれる方も多いようです。
お車で来館されるのであれば、ホームセンターや
大型家電量販店などが、車５～１０分以内にあり
ビジネスの大きなサポートにもなります。
各駅（西条、東広島）から少し距離がございます
ので、敬遠される方もございますが、案外便利な
ロケーションにあるのではと存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！

仰るとおり、東広島市最大のイベント「酒祭り」の二日間は、市内全体の「超繁忙日」という事で
通常より高価格な料金を設定させて頂きました。
それは、年間を通じて数十日あると思われる、市内全体が満室となるような日は、私どもの利益だけでなく、ご利用頂くお客様の厚生をアップする（当日、宿泊が絶対に必要な方にお部屋を提供させて頂く）事を目指しているからに他なりません。勿論、その理念だけでは、普段との価格乖離
によるご不満が募りますので、無料朝食のグレードアップや、その他のサービスを一所懸命心掛けております。今回、ご不満をお感じになられたようでございますが、その点での努力が足りなかったのではないかと存じます。貴重なご意見を有難うございました。来年の酒祭りにもご予約頂けますよう、スタッフ一同真摯に考えてまいります。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
「安かろう悪かろう」になりませぬよう、日々
バリューアップを念頭に、営業致してまいりたい
と思っております。色々、目につかれたところも
あると存じますが、少しずつ良い形に致して行こうと思います。どうぞ、今後ともよろしくお願い
申し上げます。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！
今週（3/22～3/25）、廊下および客室の一部のカーペット張り替えを完了しました。
大浴場の改装や客室のリニューアルも、近々に
実施の予定です。どうぞ、ホテル東広島ヒルズの
リブランド展開に、ご期待頂きたく存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます！
次のご来館、心よりお待ちしております。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます！仰るとおり、お部屋は年季が十分入っておりますが、毎日一生懸命掃除して、お客様に快適にお過ごし頂けるよう頑張っております。
朝食バイキング、お褒め頂きまして、併せてお礼申し上げます。こちらも、ベテランスタッフが心を込めて調理させて頂いております。メニューへのリクエストなどございましたら、お気軽にご意見を賜りたいと存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます！また、お褒めの言葉も賜りまして、併せて
お礼申し上げます。12月4日より、ＢＢＨホテル
チェーンの一員となり、リブランドオープン致し
ました。今後とも何卒御贔屓のほど、宜しくお願い申し上げます。　担当：河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました。
至らぬ点も多かったと存じますが、出来うる範囲
で、皆様にリーズナブルにご利用頂きたいと願っております。ご投稿でご教示頂きました内容につきまして、改善を検討致したいと思います。貴重なご意見として承っておきます。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、朝食をお褒め頂き、合わせてお礼申し上げます。
当日は洋室Ｃのプランが満室だった為、他プラン
よりお選びくださったとの事、申し訳ありません
でした。
どうぞ今後とも宜しくお願い致します。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました.

西条駅からは仰る通り、徒歩20分かかりますが、近隣には商業施設に恵まれており、多くのお客様に喜んでいただいております。

無料カレーでございますが、当館人気のサービスである為確かになくなるまでのお時間が早い日も御座います。朝食については、メニューの変更等も致しながらカレーとともに向上を目指してまいります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　杉原

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

メンテナンスにつきましては、日々努力を重ねておりますが、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後もより一層メンテナンスに励んで参ります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　杉原

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

脱衣場が寒かったとのこと。ご迷惑をお掛けし
て申し訳ございませんでした。
冬季は気温に応じて、ご利用開始時刻にエアコ
ンを運転させておりますが、ご宿泊当日に失念
したいた可能性がございます。
スタッフ一同、このようなことがないよう留意
致します。重ねてお詫び申し上げます。
お風呂は夏季、冬季ともに適切な温度設定をし
ておりますが、個人差があろうかと存じますの
で、ご了承を賜りたく存じます。
毛布の件につきましては、早急に点検をいたし
改善してまいりたいと思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

せっかく当館をお選び頂きましたのに、ご不快な
滞在となり、大変申し訳ございません。
ご指摘の通り昭和の時代に建てられた古いホテルでございます。防音壁などの対策はされておりません。深夜のテレビ等の音量に関しましては、フロントへお申し出頂きましたら該当のお部屋に音量を下げて頂くよう申し入れを行っております。厳しくも貴重なご意見、今後の運営にかならず活かしてまいります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

yuzu7710様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

ご宿泊いただきましたお部屋は、「訳あり」プランで提供いたしているタイプでございました。
竣工が昭和のため、各所の経年劣化（特に
ユニットバス、タバコの臭いなど）を内容に列記
しておりますが、不満の残るご滞在であったよう
です。申し訳ございません。
次回のご利用の際は、他の室タイプでのご宿泊
をご検討いただければと存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

みのちゃん4013様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

ご指摘頂きました朝食の内容ですが、食材費の高騰に伴い、提供させて頂く品数の見直しをさせて頂きました。前回宿泊して頂いた際と比較されますと内容が落ちて見えて当然の事と思いますが、コスト抑制の為のやむを得ない措置とご理解頂ければと思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原