ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

メンテナンスにつきましては、日々努力を重ねておりますが、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後もより一層メンテナンスに励んで参ります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　杉原

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

せっかく、毛布や枕などの無料貸出品をお褒め
頂きましたのに、タバコの臭いをお感じになら
れたとのこと。申し訳ございませんでした。
返却および配置時、これまで以上のチェックを
するよう留意いたします。
ドアの音に関しましても、確認の上、しっかり
と対処してまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

せっかく当館をお選び頂きましたのに、ご不快な
滞在となり、大変申し訳ございません。
ご指摘の通り昭和の時代に建てられた古いホテルでございます。防音壁などの対策はされておりません。深夜のテレビ等の音量に関しましては、フロントへお申し出頂きましたら該当のお部屋に音量を下げて頂くよう申し入れを行っております。厳しくも貴重なご意見、今後の運営にかならず活かしてまいります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

平日限定の夜カレー。概ね好評を頂いておりま
すが、お口に合わなかったとのこと。
私どもも、とても残念でございます。
主婦歴40年の朝食スタッフが、家庭の味を再現
すべく、毎日一所懸命お作りしております。
味のお好みは、人それぞれと存じます。
貴重なご意見、参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございます。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　　　宿泊部　熊原

yuzu7710様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

ご宿泊いただきましたお部屋は、「訳あり」プランで提供いたしているタイプでございました。
竣工が昭和のため、各所の経年劣化（特に
ユニットバス、タバコの臭いなど）を内容に列記
しておりますが、不満の残るご滞在であったよう
です。申し訳ございません。
次回のご利用の際は、他の室タイプでのご宿泊
をご検討いただければと存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

みのちゃん4013様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

ご指摘頂きました朝食の内容ですが、食材費の高騰に伴い、提供させて頂く品数の見直しをさせて頂きました。前回宿泊して頂いた際と比較されますと内容が落ちて見えて当然の事と思いますが、コスト抑制の為のやむを得ない措置とご理解頂ければと思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

ikupin6152様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

平日限定の夜カレー。概ね好評を頂いておりま
すが、お口に合わなかったとのこと。
私どもも、とても残念でございます。
主婦歴40年の朝食スタッフが、家庭の味を再現
すべく、毎日一所懸命お作りしております。
味のお好みは、人それぞれと存じます。
貴重なご意見、参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございます。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　　　宿泊部　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

たくさんお褒めいただき、併せてお礼を申し上
げます。また、ロビーの風景が浮かぶようなコ
メントに、ほっこりとさせて頂きました。
大浴場が男性のみとなりますので、女性の方に
は入浴剤のサービスをいたしております。
ささやかなプレゼントですが、皆様に喜んでい
ただいております。
朝食無料バイキングは、一日の元気の源にして
いただきたく、地元のおばちゃんが地元の食材
にこだわって、おつくりしております。
フルーツやサラダ、パンの種類などへの貴重な
アドバイス、参考にさせていただきます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　　　宿泊部　河崎

-_-FFJ-_-様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
鍵が開きにくかったこと、内鍵の解除にご苦労
なされたこと。申し訳ございませんでした。
同様なお声をお聞きする事が少なからずござい
まして、都度潤滑剤や鍵そのものを交換し対応
致しておりますが、ご迷惑をお掛けしました。
その他にも、ユニットバス内のタオル掛けネジ
が外れかかっていたり、朝食の目玉焼きを提供
出来なかったり、重ね重ね失礼致しました。
たくさんのアクシデント（不備）があったにも
関わらず「機会があればまた利用したい」との
お言葉。ありがとうございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

憲二小夜子様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お忘れ物の件。担当の者に尋ねましたところ
当日24時に大浴場を施錠する時、脱衣籠他を
確認して、お忘れ物はなかったようです。

チェックアウトの際「大浴場に忘れ物はあり
ませんでしたか？」と仰られ、「夜、施錠時
には何もございませんでした。お届けもござ
いませんので、宜しければ、今、ご確認くだ
さいますか？」とお答えしたとのことです。
ご利用頂きましたお部屋にも、お忘れ物はご
ざいませんでした。
お答えする際の言い方が、もしかしたら多少
ぞんざいに聞こえたかも知れません。
ご不快にお感じになられた事、申し訳ござい
ません。常に誠意ある対応を、心がけたいと
存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

駐車場の件。建物周辺だけでなく、近隣二箇所
に契約駐車場を準備させて頂いておりますので
滅多な事では満車になりません。
おそらく、建物周辺の駐車場が満車であった為
その案内をご覧になられて、近くのコインパー
キングに駐車なされた存じます。
お問い合わせ頂ければ、ご案内が出来ましたが
結果的に他の駐車場へ行っていただく事となり
誠に申し訳ございませんでした。
ＷＥＢその他の案内につきまして、見直してま
いりたいと思います。
貴重なご意見、重ねてお礼申し上げます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。

無料朝食バイキングをお褒め頂き、併せてお礼
を申し上げます。地元のおばちゃんが、地元の
食材にこだわって、毎日心を込めてお作りいた
しております。

仰るとおり、駅（山陽本線西条駅）までは徒歩
約１５分程かかりますので、電車等を利用して
ご宿泊頂くお客様は、少し距離があるとお感
じになられるかも知れません。高速道（山陽自
動車道西条ＩＣ）から一番近いホテルなので、
お車でのご利用は至便だと存じます。
また、大型ショッピングセンター（イズミ）が
徒歩３～４分の場所にあるのも強みです。
１００円ショップやレストラン街も充実してい
ますので、お客様のみならず、私どもも有難く
感じております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

さくらもも0624様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

大浴場の件。楽しみにご来館下さったと存じま
す。ご期待に副えず私どもも残念に思います。

チェックインの際、インフォメーションの紙を
お渡ししながら、大浴場は男性専用の旨をお伝
えしております。
その際の担当の説明が拙かったのかもしれませ
んが、ホームページ（楽天）にも、当館の大浴
場は男性専用と案内を致しております。
当日の稼動状況により男性のみの使用となった
わけではございません。
なにとぞご了承をお願い申し上げます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
ホテル東広島ヒルズ西条店　　　支配人　河崎

みのちゃん4013様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

西条駅から徒歩で２０分近くかかる事に関しま
しては、立地の事であり、どうしようもござい
ません。ご勘弁下さいませ。

設備が古いことも仰る通りですが「水栓の開閉
がなかなかできなかった」というのは、恐れ入
りますが、どのような状況であったのか分かり
ません。給湯若しくは給水のハンドルが固かっ
たという事でございましょうか？何れにしても
「使用出来たが、使用しにくかった」事なのだ
と存じます。申し訳ございませんでした。

朝食がお気に召したのは嬉しく思います。
地元のおばちゃんが、地元の食材にこだわって
毎朝お作りしております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、有難うございました。

フロントの対応をお褒め頂き、あわせてお礼を
申し上げます。
また、是非ご利用くださいませ。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

hardkick様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

「広島を拠点の旅行ならば候補にしても良い」
とお褒め頂きました。
併せてお礼申し上げます。
また、大浴場は仰るとおりの広さではございま
すが、只今のコロナ禍におきまして、人数制限
などもお願いいたしております。
どうぞご了承の程、お願い申し上げます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

「建物は古いのですが、掃除が行き届いていた
と思います」と、昭和生まれのホテルにとりま
しては、最上級のお褒めを頂きました。
フロントだけでなく、メイクスタッフもとても
喜んでおりました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

のぼぽぽ様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お客様が選ばれました「洋室バストイレ共同」
タイプは、バストイレ付でない分、リーズナブ
ルにご利用頂けます。遠赤外線効果で、体の芯
まで温まる備長炭の大浴場と、新しい洗面室で
快適にお過ごし頂けたのではと存じます。

コンビニは、徒歩3～4分の距離にあったものが
半年ほど前になくなってしまい、徒歩7～8分の
セブンイレブンが一番近いお店となりました。
多少ご不便だと思いますが、貸出用の自転車も
ございます。お申し付け下さい。
また、大型スーパーのイズミ（ゆめタウン）は
徒歩2～3分で、コンビニが遠くても、すぐ近く
で便利だと皆様仰ってくださいます。
コロナの影響で、専門店は一時お休みなされて
いたようですが、ただ今は通常営業に戻ってお
られます。

その他、当館及びBBHグループの特長（特徴？）
を色々とご紹介頂き、有難うございました。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

Masukun様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

「価格のわりに、場所が宜しくない」とのコメ
ント。言い換えれば、「立地が良くないわりに
価格が高い」との意味であろうかと存じます。

確かに、駅前（山陽本線西条駅）のホテルと比
べますと、飲食店やコンビニの数、またそれら
へのアクセスは、明らかに劣ってしまいます。
また、公共交通機関でのご来館となれば、徒歩
で西条駅より15分前後、バスの便も少ないので
不便であることは否めません。
一方で、車でのご来館であれば、山陽自動車道
西条ICより僅か5～6分ですし、大きなショッピ
ングセンターも徒歩3～4分、地元でも評判の良
い居酒屋さんも徒歩圏内にございます。
駅前は便利な反面、耳障りな多くの声や音に悩
まされる事も少なくなかろうと思われます。
少々不便でも、閑静な環境でゆっくりと寛ぐ事
を叶えてくれるのが、立地が良くない（中心部
より離れている）ホテルかもしれません。
備長炭の大浴場、豊富な貸出アメニティ、評判
の夜カレー、無料朝食・・・・・。
またのご来館をお待ち申し上げております。

♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

焼きたての目玉焼きを召し上がって頂くための
ホットプレートでのセルフサービスでございま
すが、スタッフに尋ねましたところ、前の方が
焼かれていたのを忘れて焦げついてしまってい
たようです。直ぐに片付けられず、そのままご
利用頂く事となり、ご迷惑をお掛けしました。
セルフサービスのバイキングとはいえ、ホール
スタッフの目配りが足りませんでした。
今後、このような事が起こらぬよう、留意いた
します。貴重なご意見、感謝致します。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎