ikupin6152様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

平日限定の夜カレー。概ね好評を頂いておりま
すが、お口に合わなかったとのこと。
私どもも、とても残念でございます。
主婦歴40年の朝食スタッフが、家庭の味を再現
すべく、毎日一所懸命お作りしております。
味のお好みは、人それぞれと存じます。
貴重なご意見、参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございます。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　　　宿泊部　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

ご利用頂きましたタイプは、昭和58年に完成し
ましたお部屋です。機能的には問題ございませ
んが、ユニットバスが当時の基準のため狭小で
加えて、古さを感じられた事と存じます。
その分、「訳あり」とお断りした上で、ご利用
頂きやすい価格で提供しております。
フロントの対応をお褒めいただき、有難うございました。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

ご指摘の換気扇については、こちらの確認不足で
大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。すぐに交換対応致します。

大浴場天井のカビも定期的に点検・清掃を行ってまいりたいと思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　　　宿泊部　熊原

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　　　宿泊部　熊原

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

立地場所に関してましては私どもの努力でもどうにもならない部分でございますのでご容赦願いたいと思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　　　宿泊部　熊原

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

たくさんお褒めいただき、併せてお礼を申し上
げます。また、ロビーの風景が浮かぶようなコ
メントに、ほっこりとさせて頂きました。
大浴場が男性のみとなりますので、女性の方に
は入浴剤のサービスをいたしております。
ささやかなプレゼントですが、皆様に喜んでい
ただいております。
朝食無料バイキングは、一日の元気の源にして
いただきたく、地元のおばちゃんが地元の食材
にこだわって、おつくりしております。
フルーツやサラダ、パンの種類などへの貴重な
アドバイス、参考にさせていただきます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　　　宿泊部　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

「ホテル自体は比較的古めかしい感じですが、清掃は行き届いておりました。」と、昭和生まれのホテルにとりましては、最上級のお褒めを頂きました。
フロントだけでなく、メイクスタッフもとても喜んでおりました。
また、朝食バイキングもお褒め頂き、併せてお礼申し上げます。朝食スタッフもとても喜んでおりました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

朝食のおばちゃんが毎日心を込めてお作りして
います「夜カレー」。朝食バイキングとともに
お褒め頂き、とても嬉しく思います。
大浴場（男子）も、時間帯によっては空いてお
ります。思う存分貸し切ってくださいませ！

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

-_-FFJ-_-様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
鍵が開きにくかったこと、内鍵の解除にご苦労
なされたこと。申し訳ございませんでした。
同様なお声をお聞きする事が少なからずござい
まして、都度潤滑剤や鍵そのものを交換し対応
致しておりますが、ご迷惑をお掛けしました。
その他にも、ユニットバス内のタオル掛けネジ
が外れかかっていたり、朝食の目玉焼きを提供
出来なかったり、重ね重ね失礼致しました。
たくさんのアクシデント（不備）があったにも
関わらず「機会があればまた利用したい」との
お言葉。ありがとうございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

当館自慢の「夜カレー」。
ベテラン朝食スタッフが、昔カレー嫌いだった
お嬢様の為に、一所懸命努力してつくりあげた
逸品でございます。お喜びいただき、幸甚に存
じます。
「備長炭の湯」男性大浴場は、遠赤外線効果で
体の芯から温まります！

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

憲二小夜子様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お忘れ物の件。担当の者に尋ねましたところ
当日24時に大浴場を施錠する時、脱衣籠他を
確認して、お忘れ物はなかったようです。

チェックアウトの際「大浴場に忘れ物はあり
ませんでしたか？」と仰られ、「夜、施錠時
には何もございませんでした。お届けもござ
いませんので、宜しければ、今、ご確認くだ
さいますか？」とお答えしたとのことです。
ご利用頂きましたお部屋にも、お忘れ物はご
ざいませんでした。
お答えする際の言い方が、もしかしたら多少
ぞんざいに聞こえたかも知れません。
ご不快にお感じになられた事、申し訳ござい
ません。常に誠意ある対応を、心がけたいと
存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、大変高い評価を賜りまして、併せてお礼
を申し上げます。

アメニティの豊富さやウェルカムドリンクなど
のサービスは、ＢＢＨグループの得意技でござ
いますが、１４０店舗以上のグループホテルが
競うようにして、ブラッシュアップを心がけて
おります。大型スーパーが近隣にございます事
は、私どもにとっても、とても幸甚です。
たくさんお褒めくださいまして、重ねてお礼を
申し上げます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

価格設定、無料朝食をお褒めいただきましたが
「次回も利用したい」とのお言葉が、なかんず
く嬉しく思いました。とても光栄に存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、大変高い評価を賜りまして、併せてお礼
を申し上げます。

コメントを頂きました、ショッピングモールは
徒歩３分と徒歩１２分の二箇所あり、ホームセ
ンターや飲食関連も充実しており、とても至便
だと存じます。受験での宿泊は勿論、工事関連
の長期滞在などにも便利かと思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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nattashajp様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

夜カレー、ウェルカムドリンク、朝食バイキン
グとお褒め頂き、併せてお礼申し上げます。

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全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
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三つ子姉妹様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

2019年を最後に当地最大のイベント「酒祭り」
は中止を余儀なくされておりましたが、今年は
元通りとはいかぬものの、全国各地から大勢様
が訪れられました。
男性用の大浴場しかない為、ご不自由をおかけ
しました。申し訳ありません。
そうした中、朝食バイキングや駐車場、貸出品
（空気清浄機）をお褒め頂き、感謝致します。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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またのご来館心よりお待ちいたしております。

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くろまめぷくりん様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また大変高い評価を賜りまして、併せてお礼を
申し上げます。

夜カレー、無料朝食、入浴剤のプレゼントなど
を絶賛して頂き、とても感動しております。
女性のお客様には、大浴場がご準備出来ず大変
申し訳なく思います。入れ替え制などをご提案
いただくこともございますが、スタッフの人数
やセキュリティの問題が大きなネックとなって
おり、実現に至りません。
満足の行かないことがありながら、最高評価を
つけてくださり、重ねてお礼申し上げます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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またのご来館心よりお待ちいたしております。

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ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

「良かったです」とシンプルにお褒めいただき
ました。何がどのように、と言うより、総合的
に満足頂けたのだと、勝手に思っております。
直截なお言葉が、却って、とても嬉しく温かく
感じられました。

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ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

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夜カレー、ウェルカムドリンク、備長炭大浴場
無料朝食付とお褒め頂きました。設備面の古さ
など、ご不満に思われた点も多々あったと存じ
ますが「寧ろ良心的な価格設定」と締め括って
くださいました。私どものような昭和から令和
にかけて営業を開始したホテルにとって、古さ
を如何にサービスでカバー出来るかが、最大の
課題だと存じます。これからも、同様の評価を
いただけけますよう、絶えずバリューアップを
心に留め置き、努力して参りたいと思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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マイド君様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

朝食バイキングをお褒め頂きましたが、一方で
「駐車場が分かりにくい」というご意見がござ
いました。当日は、たくさんのお客様にご来館
頂き、駐車場が満杯状態で、駐車しにくかった
か、照明が少し暗い箇所への駐車で白線が見え
にくかったか、何れかの状況を仰っておられる
と存じます。また、出庫の事を考えて必要以上
に車間をあける（白線をはみ出す駐車など）方
があり、駐車が難しかったのかも知れません。
事故になりそうであったとの事。気付きました
ら、直ぐにお客様のところへうかがうのですが
基本的に一人でオペレーションしており、対応
出来かねたのだと思います。重ねてお詫び申し
上げます。申し訳ございませんでした。
限られたスペースで、より多くの方のご要望に
お応えする為、抜本的な改善は難しいと存じま
すが、工夫を一所懸命考えてまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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またのご来館心よりお待ちいたしております。

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