ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、大変高い評価と、過分なお褒めも頂戴しま
して、恐縮しております。
併せてお礼を申し上げます。

フロントの接客に関しまして「爽やかで丁寧」。
とても温かい励ましのお褒めを頂きました。
お客様からのお言葉は、何よりも嬉しいプレゼン
トであり、仕事へのパワーの糧となります。

フットマッサージ機や、アンパンマンのお風呂用
品、お茶漬けのサービスも、大変喜んでいただけ
光栄に存じます。これらの、無料貸出サービスは
ＢＢＨグループ全体の特長でございますが、それ
ぞれが、競うように工夫を凝らしております。
月に１～２度、サービス部会におきまして、様々
なプランやアイデアを侃侃諤諤と出し合い、お客
様へのバリューアップを提案させていただいてお
ります。

お部屋も褒めて頂きました。もしかしたら、一番
嬉しいお褒めかもしれません。
昭和58年オープン、平成2年増築と、けっして新し
いホテルではございませんが、掃除のスタッフさ
ん一人一人が、それをカバーしようと一所懸命に
メイクしてくれております。
彼女たちへの「金メダル」も頂戴しました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
お言葉の通り、良い旅のお手伝いが出来たのでし
たら、これ以上の幸せはございません。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご連泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

2016年12月にリニューアルしました男子大浴場。
「真新しく気持ち良く入れた」と最大級のお褒め
を頂きました。ＢＢＨグループの大浴場は、その
殆どが「国産備長炭風呂」を採用しておりますが
マイナスイオン効果、美肌効果に優れ、遠赤外線
効果による温熱効果も加わり、体の芯から温まる
と評判です。特に、午後３時頃若しくは午前６時
頃にご利用頂きますと、「幸せ独り占め」状態で
ご満喫頂けると存じます。

無料朝食もお褒め頂きました。「牛スジ煮込み」
は、本当にびっくりするくらい好評を頂いており
多い日などは、４～５度、追加をさせていただく
事がございます。グループの「センターホテル
三原」の名物でしたが、すっかり東広島ヒルズで
も定番となり、嬉しく思います。
また、スタッフは「地元のおばちゃん」というだ
けでなく、酒都西条の観光スポットから歓楽街の
情報などにも詳しいので、なんなりとお尋ねくだ
さいませ。一所懸命、案内させて頂きます！

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！

また、大変高い評価を賜りまして、併せてお礼を
申し上げます。

「ゆめタウン」がご近所なのは、お客様の利便も
良く、私共も大変助かっております。
コンビニも徒歩５分圏内にございますが、仰ると
おり、何でも揃う「大型スーパー」は、大型書店
や「ＧＵ」なども入っていて、暇つぶしにも最適
ですよね。

大浴場は、びっくりするような広さこそございま
せんが、2016年にリニューアルして以来、清潔感
はもとより、備長炭風呂の遠赤外線効果で、疲れ
がとれると大好評です！

無料朝食バイキング。それも、「牛すじ大根」を
お褒め頂き、嬉しさもひとしおです。
と申しますのも、このメニューは、同じＢＢＨグ
ループの「センターホテル三原」の看板メニュー
のひとつで、私が支配人を兼任しておりますこと
もあって、「ぱくって」きたものなのです。
上手く、再現出来たのだと思います。ジャストミ
ートなコメント、大感激です！
「また利用したい宿ですね」こちらも、最大級の
お褒めの言葉を頂きました。温かい励ましを糧に
慢心することなく、日々努力してまいります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております！

また、高い評価と温かいお褒めのお言葉。
スタッフ一同、大きな励ましをいつも頂戴して
おります。

色々と至らぬ点もあろうかと存じます。
何なりと仰ってくださいませ。
さらに満足度を高く感じて頂けますよう、一所
懸命頑張ってまいります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。


支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！
また、高い評価とお褒めを賜りまして、併せて
お礼を申し上げます。

この時季、身体の芯から温まる大浴場は、手前
味噌になりますが、ビジネスホテルといえども
必須ではないかと存じます。
特に当館の大浴場は国産の備長炭を惜しげもなく
使用した「備長炭風呂」となっており、肌にも
優しく美肌効果やマイナスイオン効果が期待出来
るすぐれものです。
脱衣場にエアコンを設置しておりますので、ヒー
トショックや湯冷めの心配も皆無です。
特に海外から帰国されたばかりという事で、日本
の大浴場の良さを、ひとしお感じられたのではと
存じます。

朝食も、地元のおばちゃんが、毎日一所懸命頭を
悩ましながら、お客様の元気の源となりますよう
お作りしております。冬場は、当地名物の美酒鍋
や湯豆腐、クリームシチュー、肉汁鍋などの温か
メニューが並びます。
大浴場と心をこめた朝食で、ハートのあたたかい
ホテルを目指しております！

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂き、誠に有難うございます！
また、お褒めの言葉もたくさん賜りまして併せて
お礼申し上げます。

前回のご投稿で頂きました「お願い」事につきま
しては、ご満足頂けたようで何よりです。
叶えられぬ事も少なからずございますが、前以て
具体的にご指示頂けますと、準備に余裕が出来ま
すので、とても有難く思います。

広島市内では、当地（東広島市）とは違い、大き
なイベントが多く開催されますので、お客様のような形でお泊り頂くケースも多々ございます。
電車で35分、車で40～50分のアクセスでございま
すが、ご移動はさぞお疲れになると存じます。
遠赤外線の温熱作用で、リフレッシュ効果抜群の
「備長炭風呂」の大浴場や、一日の元気の源とな
りますようお作りしております「無料朝食バイキ
ング」で、少し遠かったけれど案外良かったと
お感じ頂けたら幸甚です。

最後に、誠に恐縮ではございますが「ボータジュのサービス」とご指摘の内容に思い当たることが
ございません。紅茶と麦茶のホットドリンクの
サービスの事でございましょうか？
お褒め頂きました、通年のコーヒーサービスに加
えまして、夏場は冷たい麦茶、冬場は温かい麦茶
と紅茶各種をロビーのサービスコーナーに用意さ
せて頂いております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております！
また、過分なお褒めも頂戴しまして、併せてお礼
を申し上げます。

場所柄、お車で来館されるお客様が多く、敷地内
だけでなく、近隣二箇所の契約駐車場もほぼ毎日
満車となります。先着順の為、チェックインが遅い方は、少し離れた場所へご案内させて頂く事と
なりますが、皆様嫌な顔もされず駐車してくださ
り感謝いたしております。

また、朝食（無料バイキング）は、ＢＢＨグルー
プの特長のひとつで、どのホテルも力を注いでお
ります。当館では、地元のお母さんが、地元の食材にこだわって、手作りのメニューを提供させて
頂いております。安芸津のじゃがいもを使用した
「肉じゃが」や、酒都西条の名物「美酒鍋」などが並ぶ日もございます。手作りの「カレーライス」も、とても評判が良く、皆様の元気の源となりますよう、日々心をこめてお作りしています。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうござい
ます！また、大変高い評価を賜りまして、併せて
お礼を申し上げます。

お褒め頂きました男子大浴場は、2015年12年に
リニューアル致しまして、ＢＢＨグループの得意
技「備長炭風呂」を採用しております。
備長炭は水を浄化させ、肌に優しい弱アルカリイ
オンのお湯となり、遠赤外線による温熱効果で
身体の芯から温まります！当地（東広島市西条）
は冬場とても冷え込みますので、是非是非皆様が
試されて、ほっこりして頂きたいと存じます。
脱衣場にもエアコンを完備しておりますので、
温度差によるヒートショックもなく、とても快適
ですし、シャンプー類などのアメニティも充実し
ていて嬉しくなります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
次のご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

ご利用頂きました室タイプは、トイレ付のアウト
バスタイプの洋室でございますが、お風呂がつい
ていない分、格安料金にてご案内しております。
さらに、お申込みの「28早割」プランは、ＢＢＨ
グループの「得意技」のひとつで、28日以前より
のお申込みを、ご利用頂きやすい料金でご案内い
たしております。とてもお得なプランでございま
すので、出張やご旅行の日程がお早く決まられた
際には、おすすめです！

評価を頂きました大浴場は、2016年12月に全面的
にリニューアルし、こちらもＢＢＨグループの
得意技「備長炭風呂」となっており、遠赤外線に
よる温熱効果で、身体の芯から温まります！
これからの季節、その効果を正に実感できます。
お部屋のお風呂も良いですが、是非是非皆様に
ホテル東広島ヒルズ西条店の大浴場をお試しいた
だきたいと存じます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
出張の際も、必ず当館をご用命くださいませ。
またのご来館、心よりお待ち致しております。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

当日は、エレベーターの位置、枕（無料貸出品）などの案内が不十分であったようで、申し訳ございませんでした。スタッフ一同、これまで以上に
懇切丁寧にご案内出来るよう、ミーテイングを開き、再確認を致しました。

貸自転車でございますが、近隣スーパーやコンビニへの買い物の需要が多いので、長時間のご利用はご遠慮頂いております。どうぞご了承頂きたく存じます。

11月のご予約も頂き、大変有難うございます。
低反発枕は、お取り置き致しておきます。
自転車は、申し訳ないのですが、希望時に貸出中という事がございましたら、ご容赦願いたいと存じます。
有線ＬＡＮのお部屋はもちろん、ケーブルをセット致しておきます。
宅配便のお預かりの件でございますが、お預かり
致しております。ご手配なさって下さい。

今回のご利用は、疑問に思われた点や、ご迷惑をお掛けした点が多々ございました事を、お詫び申し上げます。貴重なご意見をお聞かせ頂きまして
勉強させて頂きました。有難うございました。
11月のご来館、心よりお待ち致しております。

追記
西条駅周辺（駅前広場）が、仰るとおり、明るく
分かりやすくなる事を、当館も願っております。

支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

ＢＢＨグループの一員として、東広島ヒルズでは、特に無料貸出品と朝食（無料バイキング）の
充実に力を入れております。例えば、シャンプー
＆リンス、ボディーソープなどは、お部屋に常設
してあるもの以外に各１０種類をロビーの貸出品
コーナーに用意させて頂いております。
その他、空気清浄機やフットマッサージャー、女性用の基礎化粧品、男性用のヘアトニック＆リキッドなどなど、とても喜んで頂いております。

朝食無料バイキングも、手作りのカレーや焼きそば、地元安芸津特産のじゃがいも使用の肉じゃが
季節メニューとしては、茄子の煮浸し、冷奴、コーヒーゼリーなどが好評です！

お褒め頂きました大浴場も、当館自慢の設備です。広々として清潔感があり、ＢＢＨグループで
採用しております「備長炭風呂」は、お湯がまろやかで疲れが取れるとのお言葉を頂戴致します。
慢心することなく、日々努力を続けてまいろうと
思います。
これからも、何卒宜しくお願い申し上げます！


支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

大型連休にはありがちな事とはいえ、当日は高速道路の事故で大変難儀をなされた事と存じます。
そうした状況にも関わらず、丁寧なご連絡を頂戴
致しまして、こちらこそ助かりました。有難うございました。2016年12月にリニューアルしました男性大浴場や、ＢＢＨグループが力を注いでおります「無料朝食バイキング」も喜んで頂けたようで、とても嬉しく存じます。
またのご来館、心よりお待ち致しております！
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼申し上げます。

さて、お部屋のユニットバスの扉の件でございますが、ご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございません。早速、当該室のチェックを致しましたが、ドア枠が歪んで、ノブを回さずにドアが開いてしまう状態となっておりました。さぞ不愉快に思われたことと存じます。
早速、改善出来るよう段取りを致すつもりでございます。ご教示、有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人 河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になり、有難うございます！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼申し上げます。

無料朝食（バイキング）には、グループ各ホテルが競うように力を入れておりますが、満足して頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。有難うございました。近隣のグループホテルの朝食を定期的に勉強させてもらっておりますが、これからも、どんどん新しいメニューをラインナップさせる予定です。ご期待下さい！

自画自賛で恐縮ですが、男性専用の大浴場もとても素晴らしいリニューアルとなりました！
備長炭のお風呂は、遠赤外線の温熱効果で、身体の芯から温まり、マイナスイオン効果と美肌効果があります。肌触りも優しく、私もモニタリングと言って、何度も大浴場をを堪能させてもらっております。お部屋のユニットバスと違い、体の大きな方も、手足を自由に伸ばせるので、リフレッシュ＆リラックスして頂いております。エアコン完備なので、より快適にご利用頂けます。

無料朝食と大浴場だけでなく、マットレスをシングル全室セミダブル用に新調致しました。格安のバストイレ共同の洋室を７室増室し、和室の８畳もバストイレ付禁煙ダブルルームとしてリニューアルするなど、進化を遂げております。
どうぞこれまで同様に、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。　支配人　河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価も賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。「東広島では一番のいいホテル」の
お言葉は、スタッフ全員へのとても素敵なお年玉
となりました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　河崎

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、過分な評価を賜りまして、併せてお礼を申し上げます。駅からは少し遠い立地ですが、コンピニや大型スーパーが近くにございますので、利便はそう悪くないのでは？と思われます。ただ今改装中の大浴場も、12月よりリニューアル致しますので、そちらも是非お試しになっていただければと存じます。またのご来館、心よりお待ち致しております。支配人 河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、些少なことに、過分なお褒めも頂戴致しまして、併せてお礼申し上げます。
どうぞ今後ともご贔屓のほど、お願い申し上げ
ます。またのご来館、スタッフ一同、心より
お待ち致しております。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、お褒めもたくさん頂戴致しまして、併せてお礼を申し上げます。
エレベーターのフレグランス、気付いていただけて嬉しく思います。提案致しました女性スタッフも、とても喜んでおります。ご指摘のように、古さは隠しきれるものではございませんが（昭和58年開業）、小さなことでも積み重ねていけば、今回のように評価して頂けることがわかりました。有難うございました。
朝食に関しましては、グループ全体で、競うようにして「創意工夫」を心がけております。カレーライスやセルフでの目玉焼きは、グループ全体の取り組みですが、地域の特産物、名物なども積極的に取り入れて、喜んで頂いております。例えば、当地はご承知の通り「日本三大醸造地」でございますが、杜氏さんの賄い料理が発祥と言われる名物「美酒鍋」なども、これからのシーズンのメニューを飾ります。また、通年で、特産のじゃがいもを使った「肉じゃが」も好評です。
たくさんのご予約を頂戴致しておりますので、楽しみにして頂きたく存じます。
大浴場は男性用のみなので、女性のお客様にはまことに心苦しいのですが、今月中旬より改装工事に入らせて頂きます。11月末まで御利用いただけませんので、申し訳ございませんが、大きくなってリニューアル致します。こちらも、是非ご期待下さいませ。温かいコメント、大変感謝致します。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。河崎

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、コメントを通じて、当館を非常に分かりやすく案内（説明）して頂き、過分なお褒めも賜りましたこと、併せてお礼を申し上げます。

改善のご希望に関してでございますが・・・・。
・ホテル玄関の段差解消
→確かに、足のご不自由な方、体力に自信のない方などに、優しい設計ではないと思われます。
検討いたしたいと思います。
・女性用大浴場の設置
→おかげさまで、女性のご利用も増えております。よく聞かせて頂くご要望のひとつではございますが、すぐに実現は難しい案件ではないかと思われます。
・男性用大浴場（脱衣場）の時計
→あると便利だと思われます。すぐにでも、設置いたしたいと思います。
・男性用大浴場（脱衣場）のかび臭さの解消
→申し訳ございません。そのような臭いがあると
認識しておりませんでした。不快な臭いが発生しないよう、留意の上、対策を講じます。
・サウナに関して
→申し訳ございません。サウナも随分と経年劣化が著しくなってまいりました。大浴場の増築を予定致しておりますので、その際に改善致します。
・駐車場に関して
→ミニバンや軽を除くワンボックスカーは、駐車が難しいケースがあるようです。敷地内以外に、広くて駐車が容易契約駐車場が二箇所ございます。当日は、チェックインがお早かったので、そちらをご案内致しませんでしたが、敷地内の駐車スペースが少なくなりましたら、そちらに順次ご案内させて頂いております。

たくさんの貴重なご意見、誠に有難うございました。全てを叶えることは難しいと存じますが、一所懸命取り組んでまいりたいと思います。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております！
また、高い評価を賜りまして、誠に有難うござい
ました。常連のお客様に、いつまでも愛されるホテルでありたいと願っております。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
コメント、有難うございました！河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～