ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お褒め頂きました「男子大浴場」は、国産備長
炭をふんだんに使用しました「備長炭風呂」と
なっております。
ＢＢＨグループでは、遠赤外線効果で体の芯か
ら温まり、ミネラルを豊富に含み美肌効果も高
い、備長炭のお風呂を採用しており、喜んでい
ただいております。
私も「モニタリング」と称して、週に一度利用
いたしますが、清潔で快適で温まって・・・と
三拍子揃った優れものです！シャンプーやリン
スも、選ばれたものをご用意して、思わず長風
呂しちゃいます。

場所に関しましては、同様なご意見を賜ること
がしばしばございますが、こればかりは如何と
もしがたく、ご容赦願いたく存じます。
しかしながら、山陽道西条インターチェンジよ
り５分、駐車場も完備しておりますので、一度
ご利用頂くと、便利にお感じになられるお客様
も少なくございません。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。

♪全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

「コスパ良いです。」、「また利用します。」
とても嬉しいコメントを頂きました。
併せてお礼を申し上げます。
また、大型スーパー、コンビニも近くにあります
ので、利便性を喜ばれる方も多いようです。
お車で来館されるのであれば、ホームセンターや
大型家電量販店などが、車５～１０分以内にあり
ビジネスの大きなサポートにもなります。
各駅（西条、東広島）から少し距離がございます
ので、敬遠される方もございますが、案外便利な
ロケーションにあるのではと存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございます！

何と申しましても、ホテルに宿泊される際の一番
の心配事は、火事だと思われます。
「建物が横長で火事の時に安心」正に仰る通りで
「ウナギの寝床」と私共も呼んでおります。
高層のホテルに比べ、一定のアドバンテージはあ
るかもしれません。

しかしながら、命より大事なものはないとは言え
無料朝食バイキングが、あまり美味しいとお感じ
になられなかったことが、遺憾に存じます。

土曜日のご宿泊は、平日とは違い、ビジネスユー
スの方は少なく、レジャーや観光などのお客様が
多くお見えになります。女性やお子様のご来館も
多いので、合わせたメニューとなるケースがござ
います。菓子パンやヨーグルト、ごぼうサラダな
どの、ボリュームよりはヘルシーさに重きをおい
た食材がたくさん並んでいたのかもしれません。
ここ最近は、皆さまよりお褒めの言葉を頂戴する
機会が多かったため、少しおざなりになっていた
のかも知れません。
初心にかえりまして、より多くのお客様に愛され
る朝食（ご宿泊）を提供出来るよう、スタッフ一
同、心を一にして励んでまいります。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！

駐車場の件
「少し狭かった」との事でございますが、先着順
の為、お早くご来館なされた方が、ややルーズな
駐車をなされているケースが散見されます。
そのため、最後の方にいらっしゃったお客様が
縦列駐車などでご苦労なされる・・・・といった
事も稀にあるようです。当館では、敷地内以外に
も、道路を挟んだ場所と大型車用を兼ねたひろい
駐車場を持っております。どうぞ、停めにくい折
には、お声を掛けて頂ければと存じます。

夕食場所の件
また、近隣に食事（夕食）を召し上がられるお店
が少なかったとの事ですが、こちらは立地の関係
でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう
お願い申し上げます。その分と言っては申し訳ご
ざいませんが、閑静なロケーションを喜ばれる方
もおられます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
ウィークポイントをカバー出来る「強さ（魅力」
を持ったホテルを目指してまいります。
またのご予約、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！

仰るとおり、東広島市最大のイベント「酒祭り」の二日間は、市内全体の「超繁忙日」という事で
通常より高価格な料金を設定させて頂きました。
それは、年間を通じて数十日あると思われる、市内全体が満室となるような日は、私どもの利益だけでなく、ご利用頂くお客様の厚生をアップする（当日、宿泊が絶対に必要な方にお部屋を提供させて頂く）事を目指しているからに他なりません。勿論、その理念だけでは、普段との価格乖離
によるご不満が募りますので、無料朝食のグレードアップや、その他のサービスを一所懸命心掛けております。今回、ご不満をお感じになられたようでございますが、その点での努力が足りなかったのではないかと存じます。貴重なご意見を有難うございました。来年の酒祭りにもご予約頂けますよう、スタッフ一同真摯に考えてまいります。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
駐車場の件でございますが、敷地内及び近隣二か所で、おおよそ４０～５０台分確保致しておりますが、土地柄（場所柄）車でのご来館が非常に多いのが現状でございます。特にお一人様のご予約が多い折には、満室に届かない６０室台の稼働で
あっても、ほぼ満車に近い日もございまして、当日もそのような状況であったと存じます。
ご来館の順に、敷地内→契約駐車場という案内を
致しておりますが、お疲れのところ、約１５０ｍ
離れた箇所へお願いする場合もあり、誠に申し訳なく思いますが、駐車料金を頂戴しない形をとらせて頂いておりますので、何卒ご了承をいただければと思います。

お褒め頂いた「お茶漬けサービス」や「朝食のセ
ルフ目玉焼き」は、ＢＢＨグループの得意技でございます。喜んで頂け、幸甚に存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂きまして、誠に
有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ちいたしており
ます。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
お選び頂きました客室（プラン）は、今年の１月にデビューしました新しいお部屋で、バストイレ共同ではございますが、新しくてリーズナブルな
ので、大変好評を頂いております。
また、大浴場もリニューアルしたばかりで、BBH
グループ得意の「備長炭風呂」は、遠赤外線効果により、お湯がまろやかで身体の芯から温まると
こちらも、とても喜んで頂いております。
ホテル東広島ヒルズ西条店には、トイレ付やバス
トイレ付のタイプ（プラン）をたくさんご用意さ
せて頂いておりますので、次回はそちらの室タイ
プ（プラン）を是非お選び頂ければと存じます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
仰る通り、当館は駅前から徒歩でおおよそ１５分くらいの距離でございます。２２時を過ぎますと
周囲が閑静なこともあって、少し寂しく感じられるかもしれません。お車での来館でないお客様に
おかれましては、少しお疲れに感じられることも
あると存じますが、そのハンディキャップをカバー出来ますよう、日々努力しております。

一日の元気の源である朝食は、無料バイキングという形でご用意いたしておりますが、メニューが
あまり多く感じられなかったご様子です。
ＢＢＨグループが最も力を入れておりますセクションでございますので、お言葉を真摯に受けとめ、さらに努力して満足度アップを目指して
頑張ってまいります。貴重なご意見、まことに
有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
ご指摘の件。まさに仰るとおりの状況であると
思われます。不快な気分になられたと存じます。
申し訳ございませんでした。

ＢＢＨグループの一員となる以前（2015年末迄）
各階のエレベーター前に灰皿を設置しておりましたし、喫煙室の割合も高かったので、長年の煙草
臭がぬけないこともあろうかと存じます。
ＢＢＨグループでは、禁煙室の割合を高める事を
目標としており、当館でも推し進めてまいります段階でフロアを分ける計画でございます。
無料朝食バイキング、無料貸出のアメニティの充実などとともに、お客様に快適なご滞在を提供で
きますよう、日々の努力を怠らぬように心がけて
おります。貴重なご意見、改善が一日も早く出来
ますように心に留め置きます。
どうぞ今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございます！
この時季、広島大学や近畿大学への入学や卒業に伴われてのご予約を沢山頂きます。新しい門出のスタートをきる時に、準備の為のホテルが「？」であったなら、とても残念に思われることと存じます。東広島ヒルズでは、貴重なご滞在を快適にお過ごし頂く為に、無料貸出品の充実を常に考えております。定番の各種枕をはじめ、花粉の舞う季節には欠かせない空気清浄機や加湿器、高級シャンプーに入浴剤、ＤＶＤプレーヤー、セラミックヒーター・・・。色々とお試し頂きたいと思います。さらに、昨年12月にリニューアルしました「男性専用大浴場」は、国産備長炭を使用した「備長炭風呂」で、引っ越しだけでなく、ビジネスなどのお疲れを癒し、極上の寛ぎ感をお約束します。もちろん、無料朝食バイキングは、一日の活力の源です！また、当地に御用の際は、何卒当館をお選び下さいますようお願い申し上げます。支配人 河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！
布団の件、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。暖かったと仰って頂き、ほっと胸をなでおろしました。この時季、大学の受験や国家資格試験などでご宿泊頂くことも多く、試験前に、ホテルの不備で風邪をひかれるなどあったら大変です。当館では、暖房（空調機）の効き具合のチェックは勿論のこと、万一に備え、セラミックヒーター、空気清浄機、加湿器、毛布などの貸出品を充実させております。自慢の大浴場も、備長炭の効果で体の芯から温まり、湯冷めなどの防止にも一役かってくれます。なお、客室の布団（羽毛布団）は、特別に高価なものではございませんが、お客様への感謝の気持ちが、メーク（清掃）さんの手を通じて伝わってくれたのかもしれません。今後ともホテル東広島ヒルズ西条店を宜しくお願い申し上げます。支配人　河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
「安かろう悪かろう」になりませぬよう、日々
バリューアップを念頭に、営業致してまいりたい
と思っております。色々、目につかれたところも
あると存じますが、少しずつ良い形に致して行こうと思います。どうぞ、今後ともよろしくお願い
申し上げます。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております。
朝食の件、大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。あってはならないミスが起こってしまいました。翌日の準備に気を取られ、結果として、厨房に入ったきりで、ホールの様子をなおざりにしてしまったようです。ご指摘のように、定期的なチェックが出来ておりませんでした。今後、このようなミスが起こりませぬよう、フロントも含めて留意を致します。どうぞ、今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
仰いますとおり、昭和58年開業でございますので
設備面は古くお感じになられると思います。
当館は、平成27年末より、BBHホテルグループの
一員となりましたが、グループの理念にのっとり
バリューアップ活動を通じて、お客様への感謝
を具現化している途上でございます。
今後、お褒め頂きました価格と立地以外の点でも
ご評価を賜れますよう、様々な進化を続けてまい
りたいと思っております。
どうぞ、今後とも何卒宜しくお願い致します。
ご投稿、有難うございました！河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
「わかりづらい」と仰るのは、場所もしくはご案内のことでしょうか？ご利用当日に、当館の場所につきまして、お問い合わせがあったように記憶しておりますが、お客様からだったのでしょうか？その際のご案内が、拙くてわかりづらかったのかもしれません。申し訳ありません。当地を初めて訪れるケースも多々あろうかと思われますので、今一度、わかりやすいご案内について考えてみようと思います。貴重なご意見、有難うございました。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております！河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます！仰るとおり、お部屋は年季が十分入っておりますが、毎日一生懸命掃除して、お客様に快適にお過ごし頂けるよう頑張っております。
朝食バイキング、お褒め頂きまして、併せてお礼申し上げます。こちらも、ベテランスタッフが心を込めて調理させて頂いております。メニューへのリクエストなどございましたら、お気軽にご意見を賜りたいと存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、スタッフ及び朝食無料バイキングをお褒めいただき、フロント、レストランのスタッフは大いに励みとなります。あわせてお礼申し上げます。

さて、エアコンの向きに関するご意見ですが、確かにベッドの真正面に位置しておりますので、仰るように、風がダイレクトに・・・といった状況となってしまうようです。どのような改善策があるか、皆で意見を出しあってみようと思います。
良い解決策が見つかるよう、真摯に取り組みます。貴重なご意見、感謝いたします。今後とも、お気づきの点がございましたら、ご教示をお願い申し上げます。またのご来館、心よりお待ちいたしております。担当：河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます！また、お褒めの言葉も賜りまして、併せて
お礼申し上げます。12月4日より、ＢＢＨホテル
チェーンの一員となり、リブランドオープン致し
ました。今後とも何卒御贔屓のほど、宜しくお願い申し上げます。　担当：河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館ホテルの周辺は、コンビにも徒歩圏内にあり、スーパーもありますので、比較的便利な場所にあります。
今後館内ですが、お風呂の拡大等リニューアルを行っていく予定ではありますので、是非ご期待ください。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　横田

：【おしい！広島県】酒都西条満喫シングルプラン

ご利用有難うございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。